7月3日初めて宿泊しました。部屋も部屋風呂も広く　前は海が見渡せて最高でした。食事は部屋だったので、のんびり味わえました。ただアワビはバター焼きのが美味しいのではなかったかと残念でした。
天草五橋の側でわかりやすい立地でした。
部屋担当の人も親切でした。

宿泊年月

2009年07月

食事は夕食はわれわれ中高年には量的に少し多かった。
しかし質、内容は十分満足できるものでした。
造っていただいた方、料理の部屋サービス対応してくださった方
のこと思い、全てきれいにひとつ残らずたいらげました。
夕日がきれいで、このロケーションはもっともっと生かして
宣伝すれば利用者が増えるのではないでしょうか。
ただ、のんびりする、ゴルフ、つり、五橋めぐりなどは地理的に
よいとは思いますが、隠れキリシタンなど天草の歴史教会めぐり、
いるかウォッチング観光には少し不便かな？

【ご利用の宿泊プラン】

さらさ館 和洋室

宿泊年月

2009年05月

部屋、対応共に良かったです。
唯一あげるとすれば
夕食は差別化がされていて良かったです
朝食が部屋でとれるのはいい点ですが
食事の内容が朝食ビュッフェに提供しているものと
一緒に感じてしまいました。
その他は対応は非常に良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方々のホスピタリティはとても良く快適に過ごせました。お部屋は清潔感があり広さも十分で窓から海を見渡せて気持ちよく過ごすことができました。
お食事処に関しては照明が古く、せっかくのお料理が美味しく見えませんでした。お料理にスポットを当てることは最重要な課題ではないでしょうか？
お料理の内容も期待したほどではなかったです。
蛸の産地のようで蛸料理で煮蛸がでましたが新鮮な蛸ならお刺身で頂きたかったです。1泊目より2泊目の内容の方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

県民割を使って宿泊しました

1人　18000円だったから伊勢海老が出るかなーと期待してましたが　タコの甘煮でした　とても柔らかくて美味しかったですけど　本来のタコの味はどうなんでしょう？

部屋から　朝日に照らされる　海や小島？　の様子　見入ってしまう程　綺麗でした

露天風呂もとても気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今年、4回目の宿泊になります。
さらさ館の半露天風呂からの眺めが最高です。朝食のバイキングが再開されると嬉しいです。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

１０月６日に宿泊しました。
チェックインからスタッフの皆さんのサービスに満足でした。
平日だったのでゆっくりと静かな時間を過ごすことができました。
食事が、伊勢エビとアワビのプランだったのですが
地元の車エビもいっぱい食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ワインが甘口ばかりで残念でした。日本酒や焼酎を含めもっと充実させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

伊勢海老の味噌汁が、お刺身の物じゃなく冷凍もので伊勢えびだしが、まったく出てない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

掃除はゆきとどいたきれいな部屋でしたが、トイレのウォシュレットがはずれたり、トイレ、風呂の床がみしみしと音がひどい、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今までこちらのホテルに３回宿泊しましたが、部屋のお風呂はいつでも入ることが出来てとても良かったです！
料理は以前よりも少し量が少なくなっていましたが、美味しかったです。
宿泊前に何度かお電話してお誕生日のケーキの予約などをしましたが、若い男性フロントの方は少し電話対応を考えた方がいいかと思います。
総合的には満足した旅行となり、とてもいい思い出が出来ました！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族風呂の場所が足場の悪いところにあったので足の不自由な妻は1人で風呂に入れないので


足の不自由な妻は、1人で風呂にはいれないので、家族風呂をお願いしたら、足場の悪い場所だったのだが、車で送っていただき、ゆっくりお湯につかることができ、来たかいがあり喜んでいました。有難うございます。天気の悪い日だったので、景色もあまり見れなかったので、天気のいい日に、また行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

父親の傘寿のお祝いで利用させて頂きましたが、お部屋は本当に最高でした。
お風呂に関しては微妙ですが、部屋付露天風呂は、海を見ながらの解放感を満喫。
部屋のグレードの割には、食事は普通。せっかくの天草、もう少し生ものが欲しかったです。が、次回は、夫婦二人で、連泊を考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

外国人ひとりを含む４人でお世話になりました。トールサイズの浴衣の用意、ベッドへのマットレスの追加、急なクルージングの手配など、いろいろわがままを聞いていただき、たいへん感謝しています。おまけに、部屋への忘れ物まで送っていただき、ほんとにご面倒かけてすいません.....。ホスピタリティは星5つ！あと、朝食のブッフェが、どれも丁寧なお味付けで、想定以上においしかったことも付け加えておきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

夕食は大変豪華で味付けも良いのですが、魚介類、肉類ばかりで野菜が欲しかったです。お部屋は清潔でとても快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
天草大王＆海の幸プラン
本館ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

初めて利用させて頂きました。
【良い点】
・到着時、正面玄関までお迎えに来ていただき、荷物と車の移動をして頂ける。
・部屋は広く、空気清浄機もありとても助かった。
・部屋にあるお風呂は窓を開けると目の前が海で、まるで海の中にいるよう
・接客態度はすばらしいと思う。
・朝食のバイキングはおいしかった！
【悪い点】
・部屋に入るなりハエ、小ハエが５～６匹ブンブン飛んでた。追い出すのに一苦労！
・備え付けのドライヤーはパワーがなく乾かすのに一苦労。持参をお勧めする
・ホテル内の販売機の飲み物価格は通常より高い！150円→200円。ここで儲けるか？
・ウエルカムコーヒー・・・口コミ通りおいしくないです。
【総合】
部屋、接客ととても良いところなので、上記悪い点が改善されれば
とても良い施設だと思います。
せめて販売機の価格は通常と同じにして欲しいです。

宿泊年月

2009年10月

先ずはスタッフの方々の気持ちのよいサービスは、非常に好感がもてました。
あえて言わせてもらえば料理に関して、量の満足度の高さとの意見がありましたが・・・、女性はいいのかなかと思いますが、男性は最後の〆のご飯を食べさせるまで、特に刺身の量等もう少し欲しいかなと思いました。店舗コンセプトとのバランスを考慮したコーススタイルでの提供でしたが、天草の魚を豪快に、いい意味で崩したアンバランスさのメリハリ感が途中あっても良かったかなと・・・。原価の問題等あるかと思いますが
そこだけが気になりました。でも、全体的には妻も子供も満足してました。

宿泊年月

2009年08月

今回、小さい子どもを連れての宿泊だったので
食事・布団ともに不要で予約をしていたのですが
旅館の方のご好意で食事時に子ども用におにぎりを二つ用意していただいたので
とてもありがたかったです。

食事に関しても、内容は海の幸を存分に味わえておいしかったのですが
食事を持ってこられるタイミングが合わずに残念でした。
お味噌汁と最後のデザートを一緒に持ってこられたときには
私たちはご飯は食べてしまっていたので・・・。
でも、仲居さんの対応が悪かった！とは思ってはいません。
丁寧に、心をこめて接客されていたのが伝わりましたので。
朝食はバイキング形式でしたが、手作りで和洋食とメニューがたくさんあり
とてもおいしかったです。
鯛茶漬けが特に絶品で、朝から久しぶりに贅沢なご飯をいただけました。

貸切風呂と岩盤浴も堪能できましたし
何よりも足湯バーがよかったです。
子育てに追われる日ごろの疲れを少しだけ癒すことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

美しい海と黄昏ゆく夕日、暗い海面を照らす月光、海面がキラキラ輝く朝の光、そんな素晴らしい自然のショーを、お部屋の露天風呂から見させていただいて、最高のひとときを過ごすことができました。

お部屋の床がとても気持ち良くて気に入りました。
ベッド以外に、ゴロ～ンとできるスペースがほしいなあと思いました。

食事なのですが、コース以外にセレクトメニューというのがあるのですが、私たちのような中高年は、コースだけでお腹がいっぱいになって、とても追加できる状態ではありませんでした。

セレクトメニューのなかには、食べたいものがいろいろありましたのに、残念です。コースのなかで、たとえば鉄板焼き、刺身などそれぞれセレクトメニューのなかから好きなものが選べるようになっていれば、もっと楽しめたかと思います。

朝食のお部屋出しは、とってもいいサービスで気に入りました。

最後に、到着時に富岡港の運行時間を調べていただいて助かりました。
最終便で茂木に向かいましたが、船上から見る夕暮れと真っ赤な夕日に感動しました。

「天使の梯子」も、これからリピートするたびに、進化していくホテルであってほしいと願い、またいつか訪れるであろう日を楽しみにしております。

宿泊年月

2009年09月