先日、旅行でお世話になりました。
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々の対応がとても丁寧で、気持ち良く旅行ができました。
部屋は綺麗で清潔感があり、料理も(全部で12品くらい)とても満足できる味と量でした。
お風呂は貸切湯を気持ち良く利用させていただきました。露天風呂だから仕方ないんでしょうが、海のほうからは丸見えで、海上の船から見えるのではと家族は心配してました。一応、すだれは置いてありました。
全体的にはなかなか満足できる良いホテルだと思います。天草旅行の際には、またリピートしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

スタッフの方々の対応がとてもいいホテルでした。お部屋の温泉もてても快適でした。
天草に行く時はまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

１月２２日にさらさ館の２２３号室に宿泊しました。今回は２回目でしたが前回よりサービスが向上していたように思います。特に仲居さんにはとっても良くして頂いて本当に感激しました。お部屋も綺麗に掃除が行き届いておりとても気持ちよく過ごせました。

前回宿泊した時は結婚記念日で予約時にそのようにコメント入れたのですが何にも言葉を掛けてもらえずちょっと残念に思ったので今回は実母の古希のお祝いで行ったのですが何も伝えずに行きました。すると仲居さんの方から話を振って頂き実は。。。とお話をしたところ「おめでとうございます。遅くなりましたが」と一言あり果物を頂きました。本当に感激しました。

料理も少しで満足プランだったにも関わらずかなりの量でとっても新鮮でおいしく頂きました。子供にも気軽に話しかけていただき子供も喜んでおりました。

２回とも冬だったので次回は夏にお邪魔したいと思います。今度は海ほたるにも行きたいな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

初めて利用させて頂きました。
【良い点】
・到着時、正面玄関までお迎えに来ていただき、荷物と車の移動をして頂ける。
・部屋は広く、空気清浄機もありとても助かった。
・部屋にあるお風呂は窓を開けると目の前が海で、まるで海の中にいるよう
・接客態度はすばらしいと思う。
・朝食のバイキングはおいしかった！
【悪い点】
・部屋に入るなりハエ、小ハエが５～６匹ブンブン飛んでた。追い出すのに一苦労！
・備え付けのドライヤーはパワーがなく乾かすのに一苦労。持参をお勧めする
・ホテル内の販売機の飲み物価格は通常より高い！150円→200円。ここで儲けるか？
・ウエルカムコーヒー・・・口コミ通りおいしくないです。
【総合】
部屋、接客ととても良いところなので、上記悪い点が改善されれば
とても良い施設だと思います。
せめて販売機の価格は通常と同じにして欲しいです。

宿泊年月

2009年10月

東京在住ですが、妻との九州旅行を企画。その際海の近くの旅館を探していたところ、天草という立地と「竜宮」に魅かれて予約（21/10/13）、期待以上でした。目の前は海、綺麗な夕日を観賞できました。客室露天付で海を眺めながら入浴、浴槽が広くゆったり、温泉を朝晩楽しめました。食事は魚を中心に地のものが質量とも豊富。また客室係りの方の暖かいもてなしの気持ちも嬉しかったです。食事を並べた後係りの方から「記念写真を撮りますよ」言われ、海も入ったいい写真を手に出来ました。フロント係りの対応も男女とも良かったです。部屋も和洋室でゆったり。朝食も種類が豊富で満足。ただ、展望大浴場は、展望はいいですが、思ったほど広くはなく普通。そこで隣接する貸切風呂「海ほたる」にある岩盤浴を宿泊者割引600円で利用し、悪い？汗もたっぷり流し、阿蘇からのドライブ疲れを取りました。翌日三角町名物の早生みかんを手に熊本城に向いました。

宿泊年月

2009年10月

　海が正面に見えるロビーにコーヒーマシンが設置してあって、自由に飲めるのが良かった。コーヒー好きなのでこういうサービスは嬉しい。
チェックインして1杯、風呂上がりに1杯、夕食後に1杯、朝起きて1杯、朝食後に1杯。
　夕食はありきたりの旅館の食事でなく、お洒落な個室ダイニングで食べられるのも良かったし、料理にも特に創意工夫がなされていて、最後のデザートまで大変美味しく頂けた。
ボリューム的にも少し多いかなと思ったが、視覚的にも盛り付けも美しく、味も美味しかったので最後まで残さず美味しく食べることができました。
従業員の方の接客も丁寧で、余計な干渉や部屋への出入りも全くなかったのでゆっくりくつろぐことができました。
天草周辺いろいろ回ってみたが、ロケーションはここが一番いいと思った。
沈む夕日、小さな島々や行き交うボート、船などを見ていると心が和んだ。

宿泊年月

2009年09月

先ずはスタッフの方々の気持ちのよいサービスは、非常に好感がもてました。
あえて言わせてもらえば料理に関して、量の満足度の高さとの意見がありましたが・・・、女性はいいのかなかと思いますが、男性は最後の〆のご飯を食べさせるまで、特に刺身の量等もう少し欲しいかなと思いました。店舗コンセプトとのバランスを考慮したコーススタイルでの提供でしたが、天草の魚を豪快に、いい意味で崩したアンバランスさのメリハリ感が途中あっても良かったかなと・・・。原価の問題等あるかと思いますが
そこだけが気になりました。でも、全体的には妻も子供も満足してました。

宿泊年月

2009年08月

子供と宿泊でしたので、部屋風呂付のプランにしましたが部屋風呂も広くて海に面していてとても気持ちがよく、何度も入りました。
貸切の家族風呂にも入りましたが、そちらもとても気持ちがよかったです。
食事もおいしくてボリュームもあり、とても満足でした。
ぜひまた、宿泊したいです。

宿泊年月

2009年07月

食事は夕食はわれわれ中高年には量的に少し多かった。
しかし質、内容は十分満足できるものでした。
造っていただいた方、料理の部屋サービス対応してくださった方
のこと思い、全てきれいにひとつ残らずたいらげました。
夕日がきれいで、このロケーションはもっともっと生かして
宣伝すれば利用者が増えるのではないでしょうか。
ただ、のんびりする、ゴルフ、つり、五橋めぐりなどは地理的に
よいとは思いますが、隠れキリシタンなど天草の歴史教会めぐり、
いるかウォッチング観光には少し不便かな？

【ご利用の宿泊プラン】

さらさ館 和洋室

宿泊年月

2009年05月

お部屋が海に近く、船の行き交う音など聞く事が出来、とても気持ちよく過ごす事が出来ました。
お食事も部屋食だったので、ゆっくり楽しませて頂きました。美味しかったです。
ひとつ言うのであれば…、エレベーターがないお部屋だったので、到着日は荷物を持って行って頂きましたが、帰りがスーツケースを階段を使って降りるのは、ちょっと大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

楽天の割引があり良かった　サービスが良く気持ちいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋、対応共に良かったです。
唯一あげるとすれば
夕食は差別化がされていて良かったです
朝食が部屋でとれるのはいい点ですが
食事の内容が朝食ビュッフェに提供しているものと
一緒に感じてしまいました。
その他は対応は非常に良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

車寄せでの出迎え、着座してのチェックイン、部屋迄の案内、大変気持ちよく歓迎して頂きました。
食事の予約を18：30にし、大浴場へ。松島を望むインフィニティ露天風呂、モダンなタイルが宿のセンスを伺わせます。お湯も気持ちよく最高です。
入浴後食事の時間迄と部屋で寛いでいると
18：15頃にレストランから、18：00スタートです。お時間が過ぎていますと電話が。直ぐ伺いますと電話を切ってレストランへ。前回同様、エレベーターを降りると案内の女性スタッフからご挨拶と部屋番号確認が。
レストラン入って直ぐ左手にはスタッフが。

奥に部屋番号と座席を確認してスタッフへ案内を指示する方が不機嫌そうな顔でこちらを一瞥。
何も言われず、後から来られた客を先に席へ通して行かれます。不安な気持ちで待っているのに、何の言葉も無く受付横で立たされたまま。入口右手にはウェイティングシートがあるのに案内もされなかったので、勝手に着座。しばらくしてそのチーフらしい女性はこちらに何の言葉もなく、スタッフへ指で指して私の座席を指示、やっと案内されました。
それまでの気持ちが、そのチーフらしい女性スタッフ一人の振舞いで台無しとなりました。残念です。
食事をしているとチェックインをお世話して頂いた男性がテーブルに来られ予約時間をレストランへ誤って伝えしていましたとお詫びに来られびっくりしましたし、少し違和感を感じました。
レストラン入口のチーフらしい女性が一言声をかけて頂ければ良いだけの事でした。私が抱いた違和感はここです。
旅館、ホテルはチームで運営して行くもの。お褒めの言葉もクレームも、成功も失敗も全スタッフで共有すべきことだと思います。
今回もこの件を除けば、素晴らしい滞在となりました。夕食もですが、朝食の種類の多さ、料理の品質には驚きます。
チェックアウト時に食事の予約時間の間違いについてお詫びされ恐縮。私はあのチーフらしい女性スタッフの方とお話しさせて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋に露天風呂があるので、さらさ館がお気に入りです。
もちろん、大浴場の露天風呂からの景観も最高です！(特に夕日が海に沈む景色は、一回は見る価値ありだと思います)
さらさ館には、エレベーターがないのですが、足が悪い母のために、裏にある従業員用のエレベーターを「いつでも遠慮なく使って下さいと」開放して下さり、助かりました。
夕食で食べきれなかった炊き込みご飯もおにぎりにして持ってきて下さり、夜食で美味しく頂きました。
何度行っても、また行きたいと思わせてくれるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

前から行きたくてやっと泊まることができました。お料理の蛸あんなに美味しいのは初めてでした。伊勢海老はもちろん美味しいです。茶碗蒸しの具のチーズにびっくりです。主人も大喜びラウンジのコーヒーも美味しかったのですがジュース等もあればと思います。又７月お邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

私が生物が、苦手なことを事前に伝えたところ別のものを、用意していただき美味しい夕食でした。
タコ一匹まるゆでも柔らかく大変美味しく感動しました。
鮑も食べやすいようカットしていただき、至れり尽くせり感を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

古い建物ですが綺麗にしてあり良かったです。料理も美味しくゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月