接客・食事・お部屋、トータルでは大変満足できる旅行になりました。部屋の露天風呂も格子を開ければ、海と一体になれる感覚でゆっくりと浸かれて気持ちよかったです。お食事もボリューム満点で美味しかったです。コースメニューだけでもかなりの量なのに、さらにセレクトメニューからも自由に選べて、楽しかったです。すべてにおいて満足だっただけに、部屋のシャワーの使い辛さ（水量が少なすぎ…）が残念で仕方ありません。宿泊する前にこのページを見ていて、同じ意見を投稿されていた方がいて、それに対して改善努力をするとの回答でしたが、実際使ってみて、改善できたレベルとは思えませんでした。すべてが高い満足レベルだからこそ、この１つを改善してパーフェクトレベルへレベルアップして下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
厳選された『食』を楽しみ、スイートで寛ぐ
天使の梯子【type B】

料理はとても良かったです。スタッフの対応もすごく良かったですよ。全体的に、たいへん良かったです。一つお願いしたいことがあります。離れの貸切風呂とホテル間に、渡りローカがあったらいいなと思いました。また、行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【熊本ぐるめ】伊勢海老＆あわび＆ふぐ贅沢プラン
本館 洋室

三万円のプランナので、かなり期待していきました。さすがによかったです。料理がとても満足でした。ただ、朝食が和食か洋食か選べるのですが、何も聞かず和食にすべきだと思いました。洋食を選んでかなり後悔しましたから。あまりに差がありすぎて、洋食を選んで損した気分です。あの和朝食を食べにまた行きたい宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
厳選された『食』を楽しみ、スイートで寛ぐ
天使の梯子【type A】

到着時間が遅れてしまいましたが親切に迎えていただきました。ふぐ鍋にはガッカリしました。一人前づつではなく、本格的な鍋にして欲しかった。ふぐがしたゆでしてあったのも不満です。朝湯は6時に行ったら準備が出来ていなくて電気は真っ暗
誰も居なくて聞く事も出来ず困りました。

【ご利用の宿泊プラン】
【熊本ぐるめ】伊勢海老＆あわび＆ふぐ贅沢プラン
本館 和室

その場で聞けばよかったのですが，前日電話連絡があり何か食べれないものはありませんか？と聞かれました。
その際に，鶏肉が食べれない者が2名いるとのことを伝えました。
伝えたからには，鶏肉が料理からはずされるなど何かあるのかなと思っていたのですが，当日料理には鶏肉のたたきが全員並んでいました。

別に何も配慮などしてくれないのなら，なぜ前日にわざわざ電話してくれて聞くのでしょうか？


【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老＆あわびグルメなプラン
さらさ館　和洋室

部屋の風呂、夕食はとても良かったです。
大浴場はイマイチ。
フロントの応対は、チェックインの際、なんだこの人って言う対応をされて、残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
海のみえる温泉付客室、天草海の幸膳プラン
さらさ館　和洋室

露天風呂が外から丸見えで、一応目隠しの格子があったのですが、全部隠れなかったので安心して入れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
厳選された『食』を楽しみ、スイートで寛ぐ
天使の梯子【type C】

仲居さんの対応はよかったと思います。
しかし、部屋の状態があまりにもよくないです。部屋全体が古民家風に、建具を黒っぽく仕上げてありましたが、なぜかしら、テーブル・床の傷、傷による色落ちが多く、なんで、こんなに傷が付いているの、と思わせます。また、縁側に置いてあるテーブル・イスも同様、特にイスの肘掛は、塗料のニスの劣化かもしれませんが、蝋や垢が溜まったように白くなっていて、とても、ひじを置いてゆっくり座る気にはなれません。これは、早急に補修をされた方がいいと思います。
料理は、食べきれなほどでしたが、刺身類が多く、もう少し全体のバランスを考えたメニューがよいのではないかと思います。

以上について、お客様の声(部屋のおいてあるアンケート)に書いておこうと思い、その用紙を開くと、既に名前も記入もしてあり、前日宿泊された方の物でした。

全体に、もう少し手をかけられた方がいいと思います。
今回、妻との結婚25周年記念の1泊旅行として出かけたこともあり、残念です。
但し、部屋のお風呂(貸切露天風呂は必要なかったと思える)と朝食のバイキングは満足しました。

お部屋は、もう少し手をかけていただけませんか。




【ご利用の宿泊プラン】
かに＆伊勢海老＆あわび超グルメなプラン(貸切露天風呂付き）
さらさ館　和室

悪天候にも関わらず、ホテル内だけでも充分に楽しむことが出来ました。プラン内容はもちろん、豪華絢爛な食事の味や親切丁寧な接客マナーなど、すべてに満足しました。また、ぜひ伺いたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
かに＆伊勢海老＆あわび超グルメなプラン(貸切露天風呂付き）
さらさ館　和洋室

ホテルに着いた時からスタッフの方がとても感じもよかったし、お部屋も広くて気持ちよかったです。部屋の露天風呂もゆったりとつかれて、好きな時に入れて疲れがとれました。
お食事も好きなものを追加で食べれて、メニューにのっていないものをお願いしたのですが、快く追加していただけ、本当に満足でした。
今度は夏に連泊でいきたいと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】
厳選された『食』を楽しみ、スイートで寛ぐ
天使の梯子【type C】

初めてでしたが大満足です。特に食事、接客、妻と二人でしたので、今度は娘つれて行きたいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老＆あわびグルメなプラン
二蛮館　洋室

9月17日に宿泊しました。
料理目的でここを選びました。
あまい伊勢海老とやわらかいあわびに大変満足しました。
鯛飯もお漬物も、朝食もすべておいしかったです。
部屋については、一点だけ言わせていただきます。エアコンのスイッチがベッドの下の方についていて、しかも斜め下に向いてるので見づらくて温度調整できず、切ったり入れたり、2時間おきに起きてました。上の方に付け替えてください。

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老＆あわびグルメなプラン
二蛮館　洋室

天気に恵まれず夕日が見られなかったのは残念ですが、展望風呂からの天草の海の眺めは最高でした。地産品盛りだくさんの料理も美味しくいただけました。


【ご利用の宿泊プラン】

二蛮館　洋室

９月１３日に夫婦と子供２人で宿泊させていただきました。
初めての天草旅行はあいにくの曇りで、ホテルの部屋から海に沈む夕日が
見える場所だったのですが、夕日の時間は雨まで降り、全く駄目でした。
ホテルの立地は、熊本方面からチェックインするには、
反対車線にある為に少し入りにくかったですが、信号が無いので
仕方ないかも知れません。
貸しきり湯は、幼児２人を放し飼い？にしても周囲に気を使うこともなく、
ゆっくり入れてとても良かったです。
料理もゆでダコやアワビなどが出てきて、とても美味しかったです。
特に美味しかったのは、魚の名前は忘れてしまいましたが、
中華風のソースがかかった、丸ごと魚一匹の唐揚です。
目玉だけを残して、頭から尻尾まで、バリバリと美味しく頂きました。
従業員の方も、夕食は７時ちょうどに持ってきてくださったり、
配膳や、布団を引いて下さる時に２歳の娘が邪魔をしているのに、
笑顔で応対いただきましてありがとうございました。
朝食、チェックアウト時にちょっと手違いがありましたが、
それはご愛嬌と思っています。とても気持ちよく過ごせました。


【ご利用の宿泊プラン】
海の見える貸しきり湯＆岩盤浴お風呂三昧プラン
二蛮館　和室

せっかくの家族旅行で竜宮さんを楽しみに致しておりましたが従業員の接待がまづいと思います。
５：００到着早々貸切露天風呂６種類あります、どれを希望されますかとお尋ねありヒノキ風呂を指差すとフロントへ戻り何時に予約有です、他の風呂も予約有との説明、始めから予約状況表を持参して風呂別利用可能時間を提示すべし。次に夕食は何時になさいますかとお尋ねがあり７時にお願いします・・・無理・・・６：３０無理それじゃ６：００に決まり、初めから６時しか出来ないなら・・誠に申し訳有りませんが６：００にお願いしますと言ってもらうが良い。
また朝食バイキング、受付入り口より一番奥にトレーがあり進行方行が逆と思います。次イルカオォッチングで出発５分前まで何の説明も無くロビーでずっと待たされ、BUSで集合場所に行くのか、下の桟橋に出迎えクルーズが迎えに来る説明なし。最高の環境で夕日も素晴らしいです、今後の発展を期待します。


【ご利用の宿泊プラン】
【九州夏旅】いるかクルージング宿泊パック（貸切露天風呂付）
二蛮館　和室

料理は大変おいしく満足ですが、かなり速いスピードで料理を持ってきてくれるのは少し考えて欲しいです（せっかくの温かい料理も冷めてしまい、もったいないです）。
宿泊した当日は結婚式/披露宴をやっていましたが、部屋と披露宴会場が通路を隔てた作りとなっていました。出来るだけ気を遣ったつもりですが、こういう日はホテルの方が交通整理などして欲しいモノです。
お風呂は、貸し切り湯、内湯（半露天）と大変満足出来ました。
足湯バーは、残念ながら価格と内容があっていない気がします（全体的に高すぎです）

【ご利用の宿泊プラン】
かに＆伊勢海老＆あわび超グルメなプラン(貸切露天風呂付き）
さらさ館　和室

昨年さらさ館に泊まってとてもよかったので、今年はできたばかりの『天使の梯子』を利用させていただきました。お部屋は広々としており、まだ新しいにおいが感じられました。
特に素晴らしかったのがやはり食事！本当に「好きなものを好きなだけ」食べることができて、大満足です！（私は鮑好きなので、鮑のお造りと鉄板焼を追加してしまいました（笑））ただ、雰囲気のある個室での食事もいいですが、せっかくの鉄板焼ですから、鉄板の前で食べたかったなぁとも思います。
岩盤浴サービス、選べる浴衣など、予想外のサービスもあり、また、スタッフのみなさんの対応もよかったので、とても楽しく過ごさせていただきました。残念だったのは、お部屋のシャワーの出が悪かったことくらいです（温度を上げるとちょろちょろとしか出なくなってしまうのには参りました）。
また是非宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
厳選された『食』を楽しみ、スイートで寛ぐ
天使の梯子【type C】

大人２人子供４人で８月２７～２８日に利用させていただきました
子供たちに意義のある夏休みにさせたいと言うことで、いるかクルージングが付いている貴ホテルを選ばさせていただきました。
広々とした貸し切り露天風呂（弐の湯利用）は、海の流れを見ながら優雅な気分が味わえ、家族六人でも広々としていて、温泉好きの私でも、今まで入った温泉の中で、一番良いものでした。
ホテルの大浴場も、清潔でマッサージの塩などが充実していて、気に入ってます。
また、食事も美味しく、生きたままの車エビ、アワビの焼き物、特に私のお気に入りは、たこステーキでした。
また、天草に行ってみたい！！そう思える旅になりました。
仲居さん（牛深出身）は、お若いのに、しっかりしていて感じがいいでしたよ！！
ただ、一つ希望としては、いるかクルージングの際に、もう少しいるかの説明や地理など景色の説明を船の方（せっかくのイケメン二人！）が説明してくださればいいのにと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【九州夏旅】いるかクルージング宿泊パック（貸切露天風呂付）
二蛮館　和室

温泉観光旅館の中で、サービスは全てにおいて高い水準で満足でしたし、
料理も美味しく満足いくものでした。

２つのプランで宿泊したのですが「温泉三昧プラン」の方も、温泉重視で料理はどうかな？と思っていたら、
質と量ともに大変満足でした。

早速、知り合いに、おすすめしました。

【ご利用の宿泊プラン】
天草大王＆海の幸プラン
二蛮館　和室

お部屋も部屋からの眺めもお風呂も、もちろんお料理もとってもおいしかったです。仲居さんたちも感じの良い方ばかりでのんびり過ごせました。またいつか泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
かに＆伊勢海老＆あわび超グルメなプラン(貸切露天風呂付き）
さらさ館　和室