このたび初めて天草を訪れました。
ホテルのスタッフの方はどの方も明るくて感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。
本館の客室は少し古い感じはしましたが、清潔感があり快適でした。何より天草の海をずっと眺めていられるロケーションだったのが素晴らしかったです。
お食事も天草の海の幸を楽しめる贅沢なもので、質・量ともに大満足です。
今回は貸切露天風呂には行っていませんが、展望大浴場がタイミングよくほぼ人のいない時間に利用できたのでよかったです。
利用客はやや多かったようですが、ほぼ他のお客さんと接することなく過ごせました。いろいろな配慮が垣間見られました。スタッフの方があちこち消毒している姿も見られました。
ホテルの方の懸命な感染対策のもと、気持ちよく滞在させていただきました。このたびはありがとうございました。またうかがいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今回で3回目の宿泊。最初はリニューアルされたスーペリア和洋室、部屋、食事サービスに大満足。その時ロービーがまだ昔の儘で、古さを感じたのを覚えています、。二度目は友達夫婦と宿泊、その時はロビー、貸切風呂もきれいでしかも、楽天からの宿泊なのに再度の宿泊のお礼を言われて、感激したのを覚えています。その時は大浴場が昔の儘で古さを感じました。今回は浴場も改装されていて、ハード面は最高でした。
ところがその分前より微妙にサービスが低下しているのを随所で感じて、残念でした。
今回は三度目の宿泊なのに何の言葉もなく、料理の食べられないものも聞かれなかったし、観光施設への時間やもろもろ聞いても即座に答えられず、チェックアウト時の車の配車にも時間がかかり、サービスに感激を覚えることなく、まあ普通だなと思って帰宅しました。
サービスを前のように徹底して良くすれば、最高の宿になると思って投稿いたしました。
すべて5評価のホテルはなかなか見当たりません。国内で3ん度も宿泊したのは当ホテルと長野にあるホテルだけです
今後も常宿にしたいなと思うホテルにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

23日に利用させていただきました。
予想通り、部屋からの眺めは最高でした。貸切風呂、部屋風呂とも海をみながら入浴でき、非日常をたっぷりと感じることができました。
夕食は、天草ということで期待した通り魚介類の種類が多く、ざっと数えただけで11種類もありました（見落としがあるかも？）。味付けも申し分ありません。朝食は、定食形式でしたが、おかずの種類が多くご飯を食べすぎてしまいました。
私のミスで充電器を忘れてしまったのですが、迅速に対応いただきとても助かりました。ありがとうございました。
今回、天草での旅館ライフを十分に堪能でき、またお邪魔させていただこうと思った宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

朝の出発が早くて美味しそうな朝ご飯を食べれなかったのですが
朝におにぎり弁当を用意しましょうかと声をかけてくれました。
また、フェリーまでの道のりの時間まで調べて頂き感謝しております。
夜ごはんの鉄板焼きコースは、最高に美味しかったです。
追加注文をしたタコ煮と車海老の踊り食いも最高でした。
温泉から雲仙普賢岳も見え景色もよかったです。
今回、新婚旅行でお邪魔しましたが次回も行きたいと思いました。
ただ、朝食を7時半からだと食べれたのになぁと思いました。
（通常は8時スタートから）
また、朝食分を夜ご飯に何か一品付けて頂ければ嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

久しぶりにさらさ館に、母親と共に宿泊しました。天気が良くて部屋からの夕焼けがとても感動的でした。部屋の半露天風呂も、気持ちが良くてゆっくりできました。
お料理も、ちょうどいい量で味付けも本当に美味しかった。スタッフさんの対応も気持ちがいいです。また、ぜひさらさ館に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

皆さん親切で、楽しく過ごさせていただきました。子供用のご飯が玉手箱になっていて、子供達が大変喜びました。大人数で行きましたが、みんな満足していました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

料理、景色、風呂最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月7日、さらさ館和室に宿泊しました。あいにくの雨で夕日は見られませんでしたが、お部屋からの眺めは素晴らしくとても癒されました。
お風呂も部屋付きの温泉、貸切風呂、大浴場どれも風景がよく清潔で良かったです！
少し残念だった点は和洋室で禁煙室が欲しいこと、夕食にタコ煮と鮑蒸し焼きが出たのですが、お刺身もあればよかったと思いました。
機会があれば夏の時期にまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度行っても行く価値あり！
いつも感じでいますが、
お料理が何食べても美味しいのと従業員の方の教育が行き届いて居ます。個人的に○○絵里さんが娘と名前が一緒で印象的で感じのいい方でした。
天草竜宮最高でした。
有難うございました！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

食事が最高に美味しく、そして、対応(1人チーズが苦手でメニューにチーズがあったので、その旨を伝えたらその場で対応)が素晴らしく、いい思い出になりました。温泉からの眺めも素晴らしかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

お部屋からのオーシャンビューは大変素晴らしい景色でした。
夜の半露天風呂ではわかりませんでしたが早朝からの入浴は窓を全開すると青い海と空の景色がとても気持ちよいものでした。
お食事はどれも美味しく、特に伊勢海老のお造りは唸りました。お腹パンパンで動けなくなり貸切露天風呂をキャンセルしたのが悔やまれます。
久しぶりの天草旅行で大満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

また泊まりたうホテルです。
二回目でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

母の古希のお祝いで宿泊しました。
お部屋はゆったり広くマッサージチェアまであり、食事はお部屋の奥にある別部屋で膝の悪い母に安心の掘りごたつでした。レストランが横にあるのでタイミングよくお料理を出していただき、どれもとても美味しかったです。天草の皆さんの優しいお人柄にもふれて思い出に残る記念旅行になりました。ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

朝食も夕食もとても美味しくて景色も最高でした！
コロナ対策もきちんとされていてスタッフの方の対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

今回の旅行は妻の誕生日でお世話になりました。
お部屋に露天風呂がある部屋が満室だったのでざんねんでしたが全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋も綺麗で清潔感があり、ベランダから眺める景色は、夕方も朝も最高でした。
お食事も、事前に伝えていた苦手な食材を外して頂き、美味しく頂きました。
ただ、盛り付けかな…楽しみにしていた伊勢海老のお造りは、思っていたより貧相に感じて、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

90歳を迎えた母の誕プレでした。
オーシャンビューの部屋から見える景色は美しく癒されます。
料理もどれも美味しく大満足。
今回は出来なかった釣りも次回やってみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

案内をして下さった若い男性スタッフさんが早口滑舌が悪く何を説明されているのか聞き取りにくかったです。感じが悪いとかではないです。
朝ごはんの会場での説明が全くなく、飲み物を取りに行っていいのか、卵や納豆等食べてもいいのか分からずとても戸惑いました。そういうプランをつけている方だけなのかな？と思って…せっかくシェフがスクランブルエッグを焼いたりされているのに勿体無いと思いました。案内して下さったのは背が高めの男性スタッフさんでした。意を決して取りに行くと飲み物を取る所にスタッフがずらっと並ばれとても取りにくい雰囲気でした。そして唯一対応が残念な女性スタッフがいらっしゃいました。髪が長く１つ結びにされていた勤務年数が長そうな貫禄のある方です。マスク越しでも無愛想なのが伝わり、雰囲気もピリッとしていてご飯を急かされている気持ちになりました。片付けも不機嫌そうにされていました。朝ごはんは気持ち的にとても残念でした。ドリンクバーや卵等の説明を全部のお客さんにするのは大変だと思うのでテーブルに説明書きを置く等考慮されてはどうでしょうか？
３人以外の他の多くのスタッフさんの対応が全く申し分なかったため具体的に書かせてもらいました。
口コミ通りとても居心地のいいホテルでした。夜ご飯もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お料理も、部屋のお風呂も最高でした！
2泊しましたが、夕食も朝食もそれぞれ全く違うイメージのお料理が出てきて、しかも全て本当に美味しかったです。
ただ、ボリュームがすごいのでお昼は軽めに済ませた方がいいかもしれません。
1日目はお昼に焼肉を食べてしまって失敗しました・・・笑

お部屋も広くて掃除も行き届いていて、海側の全面窓ガラスも指紋一つなくきれいな景色を堪能できました。
お風呂は下半分にフィルムが貼られていて、中からは見えるが外から見えない状態です。
窓を開けて入っていると、いつまでも入っていられて出たくなかったです。

座椅子が昔ながらの木製のもので、長く座っていると痛くなるのと、1人はテレビを背にして座る形になったので食事中は全く見られないのがちょっと残念でした。

ホテルの方もみなさん丁寧な接客をして頂き、到着してから帰るまで本当に気持ちよく過ごせました。
またぜひ利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

到着してお出迎えからチェックイン迄サービスが素晴らしい。
そしてロビーからの海や小島の眺望に感動。
部屋から、お風呂から沈む夕陽を眺めて癒されました。
料理も美味しく、刺身の美味しさは特筆ものでした。
地元の食材は素晴らしいですね。
本当に癒された時間を過ごせました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月