部屋からの眺望は絶景で、食事も海の幸がとても美味しかったです。
残念だったのが、大浴場が少し小さかったことと、お部屋のユニットバスが
リノベーションされ、洗練されたお部屋とのギャップがあったことですね。
スタッフの方の応対は好感が持て、楽しく過ごせました。
今度は、客室のお風呂が良いところで泊まってみたですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

天使の梯子Ａタイプに宿泊しました。
ベースは普通のお宿に、天使の梯子という部屋を改築したといったといった感じです。
接客は料金に見合ってはいないですね。人手不足なのか雑なところが目立ち、丁寧さなどは感じられませんでした。部屋の内装は確かにすばらしかったです。お部屋の構造上、窓側から段差があるため、天井のエアコンの吹き出し口に目線が行くのですが、汚れが気になりました。
展望大浴場は広くありません。一般のお部屋の方と共用で混み合っていたこと、設備も古いのか清潔感もいまひとつで早々に退散しました。
岩盤浴や貸切風呂もあるようですが館外で不便と感じ利用しませんでした。
お部屋のテラスの温泉露天風呂は小さなものですが展望大浴場を使用するよりはよいです。内風呂は立派なのにふつうのお湯というのが残念でした。
夕食は鉄板焼きをいただきました。
伊勢エビ、アワビ、牛肉など素材はすばらしかったです。ただし、料理の味付けは全体的に濃い過ぎるものが多いと感じました。
朝食は、ルームサービスの和食をいただきました。メニューも豊富で美味しくいただけました。朝食時のコーヒーのポットサービスはいいですね。
お部屋は大変良かったですが、想像していたお宿とは違っていたこともあり、残念ながらまた行きたいというほどの感動はありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

雑誌で見て、記念日に行ってきました(^-^)正直、ホテルが見えた瞬間『あそこに泊まるの？』って２人して言葉がでちゃいました。実際、ホテルに入ればこじんまりとしてて、綺麗でした(^^ゞ部屋はそれなり…雑誌で見て感じがつかめなかったので、もっと詳しく写真載せて欲しかった…不便さを感じたのはアメニティの少なさ、DVDの少なさ、照明、空調の調節。それと岩盤浴や足湯バーに行く道。薄暗い石段の階段を登っていかなきゃいけないし、寒い(+_+)１番よかったのはご飯。鉄板焼美味かった(^3^)/タコも美味しかったし。朝ご飯も部屋でのんびり食べれてよかった。けど、生もの、変わったソース、などがダメと伝えていたので夜ご飯のメニューは大幅に変更して頂いて助かりました。せっかく変えて頂いたサラダに苦手なソースがかかっていたのと、朝ご飯に刺身など苦手な物がでたのは、とっても残念でした。（一部は変更されてた）それと海辺を散歩してる時にさらさ館の方の入浴中の人と目があったのはお互い気まずかったです。次の日、体が痒くて見てみると、何ヵ所か赤く刺されてて、痒くてたまらなかったです。ソファーじゃない？って旦那と話してました。（旦那はほとんどソファーには座ってない為）トータル的には、まぁこんな物かな？料理の変更にしても、このくらいの値段出せば変更は効くし。もう少し高い部屋にしようか話をしてたけど、泊まってみて、これ以上のお金を落とす意味はないと思いました。たぶんこれ以上だしてたら後悔してたと思う。だって、部屋に入った瞬間、案内の本みたいなやつの表紙にタバコの焼け跡が…些細な事だけど、けっこう冷める。記念日だったから尚更かな。あと、音が響いて気になる。でも、もう来たくないって感じではなかったです。お世話になりました。

宿泊年月

2011年11月

typeCでしたが、露天風呂が思ったよりかなり狭くてガッカリした。岩盤浴と貸切家族風呂も館内にはなくて一旦外に出なければならなかった。せめて有料なのだから宿泊者は貸切風呂にドリンクサービスが欲しかった。食事も出されるタイミングが早すぎてついていけず、ビールにもコースターさえなくてビックリ。替えのおしぼりも欲しかったです。一度に無理して器を運ぼうとして、落としていた…期待しすぎたのかもしれないけれど、部屋着、スリッパなど含めて至って普通でした




【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂付スイートで過す、優雅な休日【天使の梯子】
天使の梯子【type C】

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年05月

今回電話にてcからbタイプに変更しました。食事と部屋の広さと部屋からの景色はとても素敵で二人とも大絶賛です。細かいところをあげると、常備してあるタオルに一緒に髪の毛がついていたこと。朝食のコーヒーカップにヒビが入り割れかけか？そのヒビの部分は汚れていた。だから部屋の備え付けのコーヒーカップを使用しました。また記念日なのでシャンパングラス一杯でなくプランのようにボトルで渡されたりしたら嬉しいです。もしくは冷蔵庫の中が無料でもビール二本と水二本のみというのは…記念日でなくて良かった気がします。もう少しサービスがあったら嬉しいです。だから総合評価は普通にしました。

【ご利用の宿泊プラン】
ふたりの『記念日』は海辺のスイートで【天使の梯子】
天使の梯子【type C】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

２月２７日の妻の誕生日に宿泊しました。早めのチェックインの要望にも気持ちよく対応していただき、部屋も最初の和室から和洋室に変更していただきありがとうございました。部屋のすぐ横が海で気持ち良かったです。車も駐車場までの出し入など、今まではなかったサービスでした。スタッフの方々の応対も気持ち良く感じました。料理も苦手な品を代えもらえたのは嬉しかったのですが今一つ期待外れだったのが、残念でした。焼酎のお湯割りが普通のガラスのコップで出てきたのにもがっかりしました。料理には、もう少し工夫が欲しいと思います。帰り際に妻の誕生日のプレゼントをいただきましたが、こちらから言わなかったら忘れられていたと思います。色々と書きましたが、値段に見合う料理への工夫と客への心がけに期待したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
美味しい料理は少しで『満足』プラン
さらさ館 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

料理はすばらしかったです。
しかし、設備としては部屋のトイレの鍵が壊れてたり、大浴場の蛇口の取っ手が抜けてたりと後細かいところは、まだまだ天草で高級ホテルを目指されるならまだ、足りません。
従業員の接客もすばらしかったのですが残念ですので３点しかつけれません。
後、要望としてはホテルの売店、露天風呂などホテルの鍵だけで精算できたほうが便利だと思います。改善したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

平均的なホテルだと思います。
お料理は地の食材を使用されて工夫もされていました。味付けは、私には濃く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老＆あわびグルメなプラン
本館 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

チェックインよりもかなり早めに着いてしまったのですが、いやな顔ひとつもされず、早めにお部屋を用意していただきました。チェックアウトも延長していただき、本当にありがとうございました。お昼ごはんをいただいたレストランでもシェフの方からのサービスもいただいて、久し振りの天草を大いに満喫できました。お部屋の半露天風呂からのオーシャンビューは最高ですよ！スタッフのかたもとても暖かくて、ホントにおすすめです！
バスストップからもホントすぐです。一人旅の締めくくりに最高のホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

立地・部屋・食事はかなり良かった。ただ貸切風呂の立地や説明等が不親切でその点印象が悪く内容ももうひとつだと思った。全体的にいい旅館の方かも知れないが、価格も決して安くはないことを考慮して総合評価は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

夕食の料理は伊勢海老、アワビ、タコのステーキ、和牛・・等、本当に豪華でとても美味しくて大満足でした。質も量も完璧です。〆に釜めしを頂いたのですが炊き具合がいまいちでお米がベチャベチャの状態で、まぁ、美味しいから良いかなんて思っていたら、食事担当の方がおにぎりを持って来てくれて、その心遣いに関心しました。料理の嫌いな食材は？と事前に聞いてくれ、その食材は使わずに出して頂けて、凄い気配りだなと思います。部屋風呂の蛇口をひねると、温泉が出てくるのがとても珍しく満足でした。
反面、不満な点が、露天風呂までがとにかく坂＆階段で遠い！湯ざめします・・１回入ればいいやって感じです。ホテルから一旦外へ出なきゃならないの不便。また、部屋の床がいたる所でギシギシうるさく古さが滲み出ていました。ベットの寝心地も非常に悪くて、こちらもギシギシうるさかったです。料理とサービスは完璧なのに部屋で損をしてます・・勿体無い！！あとエレベーターが無い館だったので不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

フロントやロビー、部屋までの通路が非常にいい印象だったので、部屋が普通でした…。部屋は窓の外がすぐ海で景色が良かったです。
貸切風呂は良かったが選ぶ時にもう少し５つのお風呂について説明をしてくれた方がいいな～と思いました。
部屋備え付けのドライヤーが古かったです。
食事は創作料理が多くて、海の幸(刺身)を期待してたのでチョットがっかりだった。


【ご利用の宿泊プラン】
【基本プラン】天草で海の幸を楽しむプラン
さらさ館 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

チェックインの際、夕食の場所や喫煙場所等の説明が無かったのは残念でしたが、
夕日が見える素晴らしい立地で、展望大浴場（と言える程の広さではなかったが）から
見る景色も良かったです。
夕食の豪華さには夫婦ともに久しぶりに感激しました。
質、量ともに申し分なく本当においしくいただけました。また、食事場所も個室風の
レストランでゆっくり食事がとれました。
ひとつ残念なのは食事場所のソファーが柔らかくて身体が沈みこみ食事をとりづらかった
事です。（実際、座ってみればわかると思うのですが）もう少し固めの椅子にしていただけると良かったのに・・・・
地元の産物の素材をいかした料理は大変おいしかったです。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

夕食は海の幸をふんだんに使ったボリュームのある料理でした
お刺身は身がしまってとてもおいしかったです
伊勢海老のお刺身も甘くてぷりぷりでした。殻や頭の方をお味噌汁にしていただけるということで、私たちは朝食に出していただきました。海老のだしと味噌がきいて風味がとてもよかったです

ボトルワインを頼みましたが、ボトルと簡単な(Ｔ字の)スクリューオープナーを渡されました。幸い男性がいたのでなんとか開けられましたが、私はあれでは開けられません。ほかの女性もきっとそうだと思います

貸切露天風呂は別館にあったのですが、メインエントランスを出て駐車場を横切って階段を使ってたどり着く場所にあり、不便に感じました

お部屋からは島々が浮かぶ海が眺められとても気持ちがよかったです


【ご利用の宿泊プラン】
期間限定★旬のグルメと貸切露天を楽しむプラン
本館 和室

宿泊年月

2009年04月