車寄せでの出迎え、着座してのチェックイン、部屋迄の案内、大変気持ちよく歓迎して頂きました。
食事の予約を18：30にし、大浴場へ。松島を望むインフィニティ露天風呂、モダンなタイルが宿のセンスを伺わせます。お湯も気持ちよく最高です。
入浴後食事の時間迄と部屋で寛いでいると
18：15頃にレストランから、18：00スタートです。お時間が過ぎていますと電話が。直ぐ伺いますと電話を切ってレストランへ。前回同様、エレベーターを降りると案内の女性スタッフからご挨拶と部屋番号確認が。
レストラン入って直ぐ左手にはスタッフが。

奥に部屋番号と座席を確認してスタッフへ案内を指示する方が不機嫌そうな顔でこちらを一瞥。
何も言われず、後から来られた客を先に席へ通して行かれます。不安な気持ちで待っているのに、何の言葉も無く受付横で立たされたまま。入口右手にはウェイティングシートがあるのに案内もされなかったので、勝手に着座。しばらくしてそのチーフらしい女性はこちらに何の言葉もなく、スタッフへ指で指して私の座席を指示、やっと案内されました。
それまでの気持ちが、そのチーフらしい女性スタッフ一人の振舞いで台無しとなりました。残念です。
食事をしているとチェックインをお世話して頂いた男性がテーブルに来られ予約時間をレストランへ誤って伝えしていましたとお詫びに来られびっくりしましたし、少し違和感を感じました。
レストラン入口のチーフらしい女性が一言声をかけて頂ければ良いだけの事でした。私が抱いた違和感はここです。
旅館、ホテルはチームで運営して行くもの。お褒めの言葉もクレームも、成功も失敗も全スタッフで共有すべきことだと思います。
今回もこの件を除けば、素晴らしい滞在となりました。夕食もですが、朝食の種類の多さ、料理の品質には驚きます。
チェックアウト時に食事の予約時間の間違いについてお詫びされ恐縮。私はあのチーフらしい女性スタッフの方とお話しさせて頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

場所と分かりやすく、対応もよく、部屋も綺麗でとてもよかったです。
祖母といき、帰りに祖母が携帯を忘れて帰っていたため、電話が来ました。
着払いで送ってくださいといいましたが、元払いで対応していただき、感謝しております。
食事も美味しく、満腹になりました！
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

いつも、気持ちよく利用させて頂いてます。夕食も美味しいし景色も最高です。
ただ、コロナのせいで朝食バイキングが無いため和食一択なのが、残念。
パンが食べたいので、星一つマイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

１０月６日に宿泊しました。
チェックインからスタッフの皆さんのサービスに満足でした。
平日だったのでゆっくりと静かな時間を過ごすことができました。
食事が、伊勢エビとアワビのプランだったのですが
地元の車エビもいっぱい食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

露天風呂の無い部屋しか予約が取れなくて残念でした。
前回行かなかった、6階の露天風呂がすごく良くて、それでチャラかな。
家族風呂壱の湯も、木をくり抜いた露天風呂が面白かったですね。
いつも朝のバイキングが楽しみでしたが、これもコロナで無し。
それでも、他のホテルにないほどお腹いっぱいの量でした。

次は露天風呂付きの部屋で、ゆっくり温泉を楽めたらいいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

9/3非に宿泊しました。スタッフの方の接遇がとても素晴らしかったです。
　車椅子対応も素早く皆さんの心ずかいがよかったです。

食事は美味しくてただ、若くないので量が多かったですがとても美味しかったです。

残念なのは展望風呂のタオルの臭いがきになりました。
又、トイレ掃除のブラシが置いてあれば高齢者を連れていくときは助かります。
でも半露天風呂があったので母（89歳）がゆっくり入浴出来ました。
　最後は忘れ物の連絡と素早い対応で送付して頂き本当に素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お部屋も綺麗で清潔感があり、ベランダから眺める景色は、夕方も朝も最高でした。
お食事も、事前に伝えていた苦手な食材を外して頂き、美味しく頂きました。
ただ、盛り付けかな…楽しみにしていた伊勢海老のお造りは、思っていたより貧相に感じて、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルに行く途中主人の差し歯が取れ、旅の初日で日曜日どうしたらよいか困っている話をフロントですると休日診療の歯科を捜し予約の手配までしていただきました。素早い対応をしてくださり本当に助かりました。素敵なお部屋から海に浮かぶ島々、夕日の美しさをゆっくりと味わうことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

立地が最高です。夕食も個室の空間と内容ともに凝っていて、よかったです。お風呂から海が眺められるのも最高に気分が良いものでした。部屋も綺麗でアメニティも靴下から揃っていました。いただけないのは朝食です。結婚宴会場のようなところで、仮設食堂のような雰囲気で、内容も食欲を増進しません。それ以外はとてもよいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

4/9宿泊しました。
立地は分かりやすいところであることと、駐車場も広く満足できる。
しいて言えば周りに何もないのが。。。

部屋は広くきれいでよかった。
また、食事はアワビにイセエビの鉄板焼きと非常に豪華でおいしく満足でした。
無料で岩盤浴のサービスもついており感謝です。
さらに宿泊者は貸切風呂が半額なのは非常にありがたい。

1点不満があるのは、露天付きの部屋であるがお風呂のお湯はかけ流しでないため
自宅のお風呂に入っている気分になる。。。
見晴らしはいいのにもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

4月8日宿泊しました、部屋で夕食でしたが、膝が痛いので、椅子での食事が良かったです。
次回はよく調べてか、お願いをしたいと思いました。
部屋や眺め、食事内容はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

随分前から気になっていた宿だったので期待いっぱいで向かいました。
へやの広さ、設備、露天風呂全とても満足できました。
早めのチェックインでしたので時間をもて余すかも…と思ったのですが、岩盤浴の無料チケットを頂けたので早速利用させてもらいました。1時間しっかり温まり、その後展望浴場であせを洗い流し部屋の冷蔵庫に入れてあったビールを頂きました。あーここは天国か !?
夕食も大変美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

サービス、食事、温泉もすごく良かったです。
ただ、廊下を人が歩くと床が揺れたり、上の階の人がお風呂の栓を抜くとすごい音がしてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

雨との予報でせっかくの夕日が見れないかと悲しくなっていましたが晴れ間が見えて、絶景！一言でした。ご飯の美味しさもピカイチ！また明日も泊まりたい～って思うほどです。ただ１つ気になったのが洗面台の排水具合がイマイチだったこと。手を洗う程度で排水されずに少しの間溜まりになってしまいます。使い方が悪かったのかな？あとは文句言う点なし！！イルカクルージングの場所も徒歩五分で立地も最高でした！お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

　5月26日に1泊しました。5種の貸切風呂をメインの目的にこの宿を選びましたが、当日予約いっぱいで利用できませんでした。よく理解しないで予約したのが悪いのですが、利用時間が11時～23時と宿泊客には非常に中途半端な時間かと思います。11時はチェックアウト後。朝6時ぐらいからチェックアウト前の10時は営業して頂きたいですね。改善をお願いします。あとｍ早いモノ勝ちですので、その旨説明が必要かと思います。その1点を除くとは非常に素晴らしいホテルでした。観光には向かず、このホテルに滞在する目的でまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

3月4日から一泊で利用しました。
お気に入りの竜宮さんに久しぶりに伺いましたが、以前と変わる事なく気持ち良く宿泊する事が出来、大変感謝しております。特にお部屋担当の方は、以前同様、最高の接客をして頂きました。
フロントの方、もう少し笑顔があったら良いかと。お見送りして下さった男性の方、気持ち良くホテルを後にする事が出来ました。
ありがとうございました。中々、予約が取りづらいですが、必ずまた、お伺いします。
皆様、お身体くれぐれも大切に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

部屋は広くて綺麗でしたが唯一…タバコ臭いのが減点かなぁと思います(o^^o)
夜の料理の量もすごく多くて、ステキな鉄板焼きでお酒が進みました。
正直食べきれないのが残念すぎました。
またいくことがあれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

連れの誕生日のお祝いもかねて伺いました。サンセットを眺めながらの食事は豪華！のひとことですばらしかったです。お誕生日のサプライズでハーフスパークリングワインをサービスにいただきましてどうもありがとうございました。写真も撮っていただいてとても良い記念になりました。
露天風呂の開放感もすばらしくとてもゆっくりリフレッシュできました。
朝食には鯛茶漬けもいただけて、贅沢なバイキング゛でした。
ただ。。チェックアウト前の時間にゆっくりお部屋でくつろいでいる際に上階の部屋のガタガタと騒音をともなったお掃除の音が。。これは少し残念ではありました。
とはいえまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

帰りに見送りに出てきた女性にがっかりしました。荷物が多くてバタバタしてしまったのですが早く行けよオーラが出てるように感じました。出発前に、ありがとうございました。と言ったらペコっと頭を下げるだけ。一気にテンション下がりました。後のサービスは抜群だっただけにがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

評価が良かったため、今回こちらの宿にしました。海が見えるお部屋で、夕食もレストランで海に沈む夕陽を見ながら頂きました。バルコニーにも出ることができとても有意義な時間を過ごすことが出来ました。

また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月