天草ではいつも系列の天空の船の方に泊まるのですが、初めてこちらに滞在しました。

フロントの方の対応はとても丁寧で、
お部屋も広く、眺めも良いです。
本館のお部屋だったのですが、少し埃臭い感じが気になりました。
両親はさらさ館に宿泊しました。
眺めは良いのですが、お部屋のすぐ前が広間なので、そこが使われる時は音が機になるかもしれません。

お食事も品数が多く、美味しかったのですが、スタッフの方があまり笑顔がなく、
器を毎度ガシャンと置くのがすごく気になりました。

本館は温泉はついてなかったのですが、
貸切湯を利用したり、朝は大浴場に行ったり温泉もしっかり堪能できて、
チェックアウト後はすぐ近くにシードーナツがあるので立地も便利で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

料理は美味しかったが、値段のわりにボリュームがかけていた。
天ぷらの種類が少なかったり、ご飯を釜飯にしたり。。
朝食は、満足でした。
貸し切り風呂のシャンプーコンディショナーをもっといいものを使って欲しい。口コミが評価がいいので、ちょっと期待しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　年齢のせいか最近どこも宿の食事の量が多く感じられ、今回は少量プランを選んだが、普通量の食事プランと比べて割高な金額にそぐわない内容で、これなら普通量で残した方がまだましだったと後悔した。姉妹宿の「天空の船」のイタリアンとは比べ物にならない。特にタコの姿煮は疑問。もっと個性を磨いてほしい。
　部屋から望む景色は絶景で、これには満足。また、最上階の大浴場の露天風呂も快適。貸し切りの露天風呂は四号橋の車窓から覗けそうだが、プライベート感を損なうほどではなく、逆にハラハラ感は刺激的で新鮮。
　最も問題なのは、チェックイン時の男性の接客態度。宿泊者名を確認する時に、ロビー中に響くような通る声で、客のフルネームを発声するのは無神経の極み。我々は夫婦だったからまだしも、もしお忍びのカップルだったらプライバシー侵害で訴訟もの。元気がいいのも時と場合によることを、接客業ならしっかり勉強してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

お風呂と部屋からの景色はすばらしい。のですがお風呂のシャワーの水圧が激低で髪を洗えないという寂しい面もあります。食事は美味しいと思いますが、個室とは名ばかりの場所で周りの子供の声がうるさくて落ち着いて食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。また、サービスの男性もアルバイトなのでしょうか、ワインについての知識が全くない様子で、少しイラッとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

チェックインよりもかなり早めに着いてしまったのですが、いやな顔ひとつもされず、早めにお部屋を用意していただきました。チェックアウトも延長していただき、本当にありがとうございました。お昼ごはんをいただいたレストランでもシェフの方からのサービスもいただいて、久し振りの天草を大いに満喫できました。お部屋の半露天風呂からのオーシャンビューは最高ですよ！スタッフのかたもとても暖かくて、ホントにおすすめです！
バスストップからもホントすぐです。一人旅の締めくくりに最高のホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

立地・部屋・食事はかなり良かった。ただ貸切風呂の立地や説明等が不親切でその点印象が悪く内容ももうひとつだと思った。全体的にいい旅館の方かも知れないが、価格も決して安くはないことを考慮して総合評価は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

夕食の料理は伊勢海老、アワビ、タコのステーキ、和牛・・等、本当に豪華でとても美味しくて大満足でした。質も量も完璧です。〆に釜めしを頂いたのですが炊き具合がいまいちでお米がベチャベチャの状態で、まぁ、美味しいから良いかなんて思っていたら、食事担当の方がおにぎりを持って来てくれて、その心遣いに関心しました。料理の嫌いな食材は？と事前に聞いてくれ、その食材は使わずに出して頂けて、凄い気配りだなと思います。部屋風呂の蛇口をひねると、温泉が出てくるのがとても珍しく満足でした。
反面、不満な点が、露天風呂までがとにかく坂＆階段で遠い！湯ざめします・・１回入ればいいやって感じです。ホテルから一旦外へ出なきゃならないの不便。また、部屋の床がいたる所でギシギシうるさく古さが滲み出ていました。ベットの寝心地も非常に悪くて、こちらもギシギシうるさかったです。料理とサービスは完璧なのに部屋で損をしてます・・勿体無い！！あとエレベーターが無い館だったので不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

チェックインの際、夕食の場所や喫煙場所等の説明が無かったのは残念でしたが、
夕日が見える素晴らしい立地で、展望大浴場（と言える程の広さではなかったが）から
見る景色も良かったです。
夕食の豪華さには夫婦ともに久しぶりに感激しました。
質、量ともに申し分なく本当においしくいただけました。また、食事場所も個室風の
レストランでゆっくり食事がとれました。
ひとつ残念なのは食事場所のソファーが柔らかくて身体が沈みこみ食事をとりづらかった
事です。（実際、座ってみればわかると思うのですが）もう少し固めの椅子にしていただけると良かったのに・・・・
地元の産物の素材をいかした料理は大変おいしかったです。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

夕食は海の幸をふんだんに使ったボリュームのある料理でした
お刺身は身がしまってとてもおいしかったです
伊勢海老のお刺身も甘くてぷりぷりでした。殻や頭の方をお味噌汁にしていただけるということで、私たちは朝食に出していただきました。海老のだしと味噌がきいて風味がとてもよかったです

ボトルワインを頼みましたが、ボトルと簡単な(Ｔ字の)スクリューオープナーを渡されました。幸い男性がいたのでなんとか開けられましたが、私はあれでは開けられません。ほかの女性もきっとそうだと思います

貸切露天風呂は別館にあったのですが、メインエントランスを出て駐車場を横切って階段を使ってたどり着く場所にあり、不便に感じました

お部屋からは島々が浮かぶ海が眺められとても気持ちがよかったです


【ご利用の宿泊プラン】
期間限定★旬のグルメと貸切露天を楽しむプラン
本館 和室

宿泊年月

2009年04月

さらさ館に宿泊しました。部屋のお風呂も広くてよかったです。しかし上の部屋の部屋風呂のお湯を流す音なのか、水が配管を流れるようなとんでもなく大きく不快な音が不定期に聞こえます。そんなに安くはないホテルでこの作りはどうなの？と思いました。夜中には聞こえなくてよかったけど、上の階の宿泊者が夜中部屋風呂に入る方だったら夜中もうるさいということ？と考えてしまいなんとなく落ち着きませんでした。アンケートにも記入してきたのですが返答などないため、なんの音だったのか不明です。
料理も昔より質が落ちた感じで、美味しかったけど料金に対して今回は少し期待はずれでした。
スタッフの方はみなさん感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

　　とても楽しみな夫婦の旅でした。
食事も満足でした。
　　とこらが一つだけ大変残念なことがありました。
夫婦共に睡眠不足の一夜になってしまいました。
というのは、ベッドのすぐ横をトイレの排水管が通っている
のでしょう。
　　部屋は4階でしたが、上の階の方々がトイレを使用される度に
轟音で目が覚めました。
　ホテルの方はご存知ないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

お部屋は広くてよかったですが、露天風呂は明るいと外で散歩されている人など見えるので囲いのようなものがあればよかったです。時間帯によっては、湯が全く熱くならないときもありました。夕食はおいしくいただけました。大浴場も利用しましたが、お子様がいる人も多く、オムツが脱衣場で外されていたりと少し不愉快でしたので、少し配慮があってもよかったのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

４月２７日に宿泊しました。たまたまホテルの前が工事中で、入り口がわからず困りました。電話して教えていただきましたが、案内板のようなものがあったらよかったのにと思います。部屋からの景色は最高でした。お料理も美味しく、量も多くて満足でした。ただ、目的の伊勢エビの量が少なかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

雨のため夕日が見れなかったのは残念でしたが海と島々を見ながらのお風呂は良かったです。お食事は期待してただけに味付けに工夫がなく普通な感じで残念でした。朝食の鯛茶漬けが美味しかったです。スタッフの気取りなく素朴な感じに好感を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食事に関しては、新鮮な豪華食材を鉄板焼スタイルで、どれも美味しく大変満足のいくものでした。客室内の設備、サービスに関しては、当日ホテルサイドへ直接お伝えしましたが、基本的には、この客室内で、1日を過ごす利用者目線にはほど遠く、見かけのラグジュアリー感だけを演出していると感じました。スタッフのどなたかが、1日この部屋で過ごされてら、私が指摘した点（ソファのクッションが老朽化している点、ベッドサイドに読書灯がなく、文字も読めないほど暗い点等）が、おわかり頂けると思うのですが・・・あわせてソフト面でも、本館(1～1.5万円程度)の宿泊施設として考えれば妥当ですが、天使の梯子の料金レベル(2.5～3.5万円)を照らし合わせると、おすすめはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋からの眺望は絶景で、食事も海の幸がとても美味しかったです。
残念だったのが、大浴場が少し小さかったことと、お部屋のユニットバスが
リノベーションされ、洗練されたお部屋とのギャップがあったことですね。
スタッフの方の応対は好感が持て、楽しく過ごせました。
今度は、客室のお風呂が良いところで泊まってみたですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回電話にてcからbタイプに変更しました。食事と部屋の広さと部屋からの景色はとても素敵で二人とも大絶賛です。細かいところをあげると、常備してあるタオルに一緒に髪の毛がついていたこと。朝食のコーヒーカップにヒビが入り割れかけか？そのヒビの部分は汚れていた。だから部屋の備え付けのコーヒーカップを使用しました。また記念日なのでシャンパングラス一杯でなくプランのようにボトルで渡されたりしたら嬉しいです。もしくは冷蔵庫の中が無料でもビール二本と水二本のみというのは…記念日でなくて良かった気がします。もう少しサービスがあったら嬉しいです。だから総合評価は普通にしました。

【ご利用の宿泊プラン】
ふたりの『記念日』は海辺のスイートで【天使の梯子】
天使の梯子【type C】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

２月２７日の妻の誕生日に宿泊しました。早めのチェックインの要望にも気持ちよく対応していただき、部屋も最初の和室から和洋室に変更していただきありがとうございました。部屋のすぐ横が海で気持ち良かったです。車も駐車場までの出し入など、今まではなかったサービスでした。スタッフの方々の応対も気持ち良く感じました。料理も苦手な品を代えもらえたのは嬉しかったのですが今一つ期待外れだったのが、残念でした。焼酎のお湯割りが普通のガラスのコップで出てきたのにもがっかりしました。料理には、もう少し工夫が欲しいと思います。帰り際に妻の誕生日のプレゼントをいただきましたが、こちらから言わなかったら忘れられていたと思います。色々と書きましたが、値段に見合う料理への工夫と客への心がけに期待したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
美味しい料理は少しで『満足』プラン
さらさ館 和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月