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Ｔａｂｉｓｔ ホテル楽せりな 笛吹石和のクチコミ･お客さまの声
総合1
管理者不在のフロントに部屋番号と氏名を記載した付箋が鍵につけられ置いてありました。私の名前の鍵がなかったので、フロントを呼び出したが無応答。予約情報から連絡先を発見しTELすると、中国の方が応答されました。よくわからない会話が続き、１０分後鍵が準備されました。この時点で謝罪すらなかったですが、仕方なく部屋に行くと電気が全くつかない状況。再度TELで電気について説明すると上述の中国の方。管理室から設定が必要とのこと。また謝罪もなかったが10分後くらいに通電され、やっと部屋でくつろげる状態になりました。予約してあるんだから、鍵も電気も準備して欲しかった・・・。一言謝罪が欲しかった・・・。くつろぎ中の夜１０時ころ、現地クーポンを宿泊者数分の２枚を渡し忘れたと連絡があり、手渡しで受け取りました。専用のアプリにチャージが必要のため操作しましたが、クーポンNoが同じだったため１枚分しかチャージできずじまい。もう呆れてしまいました。本当にサービスのひどい宿です。宿泊はお勧めしません。
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口コミ投稿いただきありがとうございます。お客様がご宿泊中にお困りになった点について、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点について、改善策を検討させていただきます。また、お客様がくつろげる環境を提供できなかったことについてもお詫び申し上げます。今後はこのような事態が起こらないよう、対策を講じてまいります。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。当館をご利用いただきたいと思っていただけるよう、改善に努めてまいります。
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ ホテル楽せりな 笛吹石和 のクチコミ
管理者不在のフロントに部屋番号と氏名を記載した付箋が鍵につけられ置いてありました。私の名前の鍵がなかったので、フロントを呼び出したが無応答。予約情報から連絡先を発見しTELすると、中国の方が応答されました。よくわからない会話が続き、１０分後鍵が準備されました。
この時点で謝罪すらなかったですが、仕方なく部屋に行くと電気が全くつかない状況。再度TELで電気について説明すると上述の中国の方。管理室から設定が必要とのこと。
また謝罪もなかったが10分後くらいに通電され、やっと部屋でくつろげる状態になりました。
予約してあるんだから、鍵も電気も準備して欲しかった・・・。一言謝罪が欲しかった・・・。
くつろぎ中の夜１０時ころ、現地クーポンを宿泊者数分の２枚を渡し忘れたと連絡があり、手渡しで受け取りました。専用のアプリにチャージが必要のため操作しましたが、クーポンNoが同じだったため１枚分しかチャージできずじまい。もう呆れてしまいました。
本当にサービスのひどい宿です。宿泊はお勧めしません。
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口コミ投稿いただきありがとうございます。
お客様がご宿泊中にお困りになった点について、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点について、改善策を検討させていただきます。
また、お客様がくつろげる環境を提供できなかったことについてもお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が起こらないよう、対策を講じてまいります。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
当館をご利用いただきたいと思っていただけるよう、改善に努めてまいります。