この度は、鹿児島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

初めに、今回のご宿泊にて客室バスルームの清掃不備の件にて、お客様に対して不愉快な思いをさせてしまった事を、心より深くお詫び申し上げます。

せっかく、お褒めのお言葉をご投稿戴けたのに残念な結果になったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様よりご指摘頂きました、ユニットバス並びに、天井部、溝、排水等、再度点検、確認致しました。

ご指摘通り、清掃の不備が多々ございました。

改めて、こちらの清掃に対しての甘さを痛感した次第でございます。

早速、清掃スタッフ並びに、フロントスタッフにて確認、話し合いを行い、本日より各ユニットバスルームを全体的に、重点的に清掃するように伝達致しました。

再度、お客様に対して苦痛を与えてしまったことに対して心残りになります。

また、もしよろしければ、鹿児島観光ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。

その際は、また同じことのない様、おもてなしさせて頂きたく思っております。

長くなりましたが、ご宿泊並びに、ご投稿、誠に有難うございました。

　　　　　　　鹿児島観光ホテル　出口

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