この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの宿泊で、客室の清掃にて不備があったということで大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、清掃スタッフ共々向上に努めてまいりたいと思いますので、機会がございましたらまたご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　馬場畑

この度は、アパホテル〈鹿児島天文館）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿に対しまして返信が遅れてしまい申し訳ございません。
また、朝食スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご利用いただくよう、朝食スタッフ共々接客向上に努めてまいりたいと思いますので、誠に勝手なお願いかとは思いますが機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。
最後にはなりますが、貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　山下

この度は、アパホテル〈鹿児島天文館〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント山下

この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿に対しましてお返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食におきましては以前にお召し上がりいただいた際のご期待に応えられ物のご提供が出来ず重ねてお詫び申し上げます。朝食につきましてはメニューに加えご提供方法など少しでも改善できますように努めておりますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　馬場畑

この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿に対しましてお返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
ご出発、お戻りの際にお時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。またご宿泊いただいた際には大きなイベントと重なってのご案内になっておりましたため申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　馬場畑

この度はアパホテル＜鹿児島天文館＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、常宿としてご利用いただけますこと心よりお礼申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　前園

この度はアパホテル＜鹿児島天文館＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましてご案内不足な点が多くご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より快適にお過ごしいただける様努めて参りたいと思います。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。


フロント　林

この度は、アパホテル〈鹿児島天文館〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。洗面台の髪の毛につきましては大変、申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけます様に励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前園

この度はアパホテル〈鹿児島天文館〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フォームソープをご使用され肌に合わなかったということでございますが、その後は大丈夫でございましたでしょうか。こちらの件につきましては再度スタッフ間でも確認をし情報を共有してまいりたいと思います。
また駐車場につきましては周辺コインパーキングをはじめ、提携先もございますが敷地内駐車場が8台（先着順）でのご案内となり皆様にはご迷惑をお掛けしております。
このような中でもご満足いただけますように励んでまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　馬場畑

この度は鹿児島市内に数あるホテルの中よりアパホテル＜鹿児島天文館＞へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様より当館の立地条件・お部屋の広さ・設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思うと同時に、益々業務に邁進していかなければと気持ちを引き締めた次第でございます。
またご利用の機会がございましたら、ぜひアパホテル＜鹿児島天文館＞をぜひ宜しくお願い致します。この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田

お客様この度は、数あるホテルの中よりアパホテル＜鹿児島天文館＞をご利用頂き有難うございました。
駐車場の件でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後の課題として前向きに検討させて頂きたいと思います。
今回のＧＷは鹿児島地方とても良いお天気に恵まれ県外からお客様が沢山お越し頂いた様です。特に鹿児島は大河ドラマ西郷どんで盛り上がっておりこれを目当てに来られる方々も多く賑わっていました。
その様な中で、お食事やお買い物など満喫頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
今後につきましてもお客様のご期待以上に満足頂けるホテルを目指して参りますので次の機会も是非アパホテル＜鹿児島天文館＞をどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　隈元

お客様、この度はアパホテル＜鹿児島天文館＞をご利用頂きありがとうございました。
今回、鹿児島市内に数あるホテルの中から当館を選びご宿泊頂いたにも関わらず、騒音の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。次回は快適にお過ごし頂けます様、可能な限りお部屋割りに気を払って努めて参りたいと思います。
今後もお客様のお声を頼りにより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また天文館へお越しになる機会がありましたら是非当館を宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございました。またいつの日かお客様にお会い出来ます日を楽しみにしております。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　末永

お客様、この度は数あるホテルの中よりアパホテル〈鹿児島天文館〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回ロングステイプランでゆっくりとお過ごし頂いている中シャワーカーテンの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事がございませんよう清掃スタッフだけでなく私共でも今まで以上にしっかり確認を行っていきます。今回はお忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また次回お泊まり頂けた際に は、ご満足を感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
担当　末永

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用賜り、厚くお礼申し上げます。

今回、朝食の在り方につきまして、お客様には、大変、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご指摘を受け、確認をしたところ、間違いがなく、朝食スタッフへ、注意をいたしました。

朝食開始時間につきましては、ご利用のお客様より、ご要望が多くありました。当館では、宿泊料金外のサービスとして、基本的には無料で朝食のご提供をさせていただいております。このため、有料でのご提供と比較したとき、すべてのお客様にご満足をお届け出来ないのも事実であります。

当館では、これらの状況や、今回のご指摘をうけ、極端に早い開店は出来ませんが、その朝の状況をスタッフが見ながら、準備が整い次第、開店させていただくことといたしました。これにより、お客様へ早めのご朝食をご提供出来ることになればと思います。

なお、ご指摘の中にございましたが、サービス業として、ご利用が公私に関らず、同様のサービスをご提供させて頂いておりますが、今後もその基本を守りながら、お客様へのサービスに努めて参ります。

改めて、お客様へのお詫びを申し上げますと共に、ご意見を真摯に受け止め、邁進して参ります。

貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごんかい、ご宿泊いただきました「天然水」のサービスにつきまして、室内冷蔵庫にお入れしておりました。ご説明不足で申し訳けございませんでした。今後は気を付けてご案内をして参ります。

お部屋の壁につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。こちらにつきましては、既存施設となり、早急な改善は難しいですが、今後のご参考とさせていただきたく存じます。

また、朝食につきましては、お料理にご評価をいただき、有難うございます。
お席につきましては、当日の状況がはっきりとは判りませんが、出来るだけお客様のご希望に添えるように努めて参ります。

今回、貴重なご意見を賜り、有難うございます。

今後とも、鹿児島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お客様にはインターネットの環境をご希望であったとのこと、ご不便をお掛けいたし、申し訳けございません。

現状は、事前にお問い合わせや、ご予約時にネット利用を記載していただく形でお部屋割りをさせて頂いております。
今後、ネット環境を充実、増やしていく予定でございます。

ご指摘、誠にありがとうございます。

今後とも、鹿児島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用賜り、厚くお礼申し上げます。

ご主人さまにはおくつろぎいただけましたでしょうか。

朝食につきましては、来月初旬までレストラン改装のため、ご不便をお掛けしたしております。

次回も、鹿児島観光ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございません。逐次、見直しを行って参ります。

備え付けのシャンプー等につきましては、個人差もございますので、ご持参されましても全く結構でございます。

スタッフへのお心遣い、誠にありがとうございました。

今後とも、鹿児島観光ホテルをご愛顧賜ります様、心よりお待ち申し上げております。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様はパフォーマンスに合ったお宿となりました事、大変嬉しく思っております。

次回も、鹿児島観光ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、鹿児島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は、天文館ホテル協議会、鹿児島中央警察署による「女性help110番」加盟ホテルでございます。また、すぐ傍には「交番」もあります。

お泊りになられるお客様に安心してご利用いただけますよう、万全を尽くして参りたいと思っております。

次回も、鹿児島観光ホテルをご指名下さりますよう、心よりお待ち申し上げております。