サービス1
Chichiueさんの Ｖｅｒｓｏｉｘ（ヴェルソア） のクチコミ
- Chichiueさん [50代/女性] 2023年01月11日 12:06:01
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こちらには２回目の利用でしたが、もう利用することはないと思います。
部屋は従業員部屋のあるフロアで、窓の外は迫りくる隣の建物の壁と従業員部屋の窓など。景観眺望ゼロというよりマイナス。滞在中は１度もカーテンを開けておくことはできませんでした。
お風呂はプールかと思うような匂い。洗い場は寒々しく、色々残念でした。
先シーズンに泊まった部屋はもっと普通だっただけに、なぜあの部屋にアサイン（当日の宿泊客はほとんどなかった）したのか、館内暖房を制限するために、あのフロアだったのではと思いました。
菅平高原には毎年宿泊していますが、食事のよさが打ち消されるような今回の対応はがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- Ｖｅｒｓｏｉｘ（ヴェルソア） 2023年01月13日 10:38:39
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投稿者様
この度は御来館いただきましたのにご気分を害されたようで誠に申し訳ございませんでした。
私共は、チェックイン時刻よりお早くご到着されたお客様にはなるべく早くお部屋にてスキーのご準備、又はくつろいでいただけるように努めてまいりました。
ご予約のあった前日はお泊りのお客様が大勢いらっしゃったものですからお通しできるお部屋にご案内いたしました。
あのフロアはリニューアルした新しいお部屋でしたのでお通しいたしましたが大変失礼いたしました。
また、浴場はレジオネラ菌の殺菌のため塩素消毒をさせて頂いております。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ヴェルソア山崎
- ご利用の宿泊プラン
- ★本館リニューアル★2食付き★信州産食材をふんだんに使用したお食事で大満足の冬の旅を♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙バストイレ付】】
サービス3
投稿者さんの Ｖｅｒｓｏｉｘ（ヴェルソア） のクチコミ
菅平高原スキー場を利用するため、年末年始で利用させて頂きました。
ソリを無料レンタルできた点がありがたかったです。
残念だったのは、朝夕食がビュッフェ形式だった(HPの記載からビュッフェ形式ではないと思っていた。小さい子連れだった為、ビュッフェ形式だと非常に大変でした)
開始時間より15-20分後に行ったところ、かなり少なくなっており、無くなったものへ追加無し。デザートも追加で出てこず残念でした。
また部屋のテレビが映らない。途切れ途切れとなり、画面が乱れ、プツッと真っ暗画面になったり、復活したり。大晦日の夜はのんびりテレビを見ることを目的としていたため、非常に残念でした。
あとは朝風呂ナシなのは残念でした。(15:00-23:00のみとのことでした)
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投稿者様
この度はご利用ありがとうございました。
そして、貴重なご意見ありがとうございます。
こちらも順次対応させていただいておりましたが、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
これからの改善点として参考にさせていただきます。
ヴェルソア スタッフ一同