こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-03-27 21:30:58
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投稿日：2021-12-22 10:07:57
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投稿日：2021-12-17 17:28:13
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投稿日：2019-09-29 08:17:15
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投稿日：2019-09-29 07:59:30
総合2
hokkaido163さんの ゲストハウスソノママ のクチコミ
3月27日宿泊。スタッフが居ないのに、館内図も無い、タオルも無い、廊下にあったシーツの使い方（よそのホテルでは使い終わったのを入れる布バッグに入ってるけど、きれいっぽい。何枚をどう使うの？ 使い終わったなら洗濯しろ）わからない。タブレットでのチェックインで、部屋のロック解除ナンバーに集中してて部屋ナンバーを見落とした。困り果て、勇気を出して電話してもつながらない。タオル無いと入浴できないじゃないか。スタッフ不在をカバーするシステムを整備してください。
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この度は大変申し訳ございませんでした。原因は
タブレットへのシステム変更で、スタッフ間でミスが起きてしまいタオル類をお部屋にお持ちしておりませんでした。27日のご宿泊に関しましては返金をさせていただきたいおと考えております。28日に代表者からご連絡をさせていただきます。誠に申し訳ございません。
最後になりますが、使用済み洗濯カゴに入っている未使用のタオルなどについては、お客様にお渡しし、回収した未使用のリネンです。お渡ししたタオルなどについては使用・未使用に限らず洗濯に回していることをご理解ください。