この度は賢島ホテルベイガーデンをご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、この度のご宿泊におきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来であれば、事前にメールやお電話で学生の団体様がいらっしゃることをお伝えし、階の移動などをする所、こちらの不手際で同じ階層のお部屋を案内してしまいました。お客様に対する配慮が足りずスタッフ一同、猛省しております。一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。