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ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 クチコミ・感想・情報

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ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:426件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.85
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.63
  • 食事4.14

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tongieさんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ

tongieさん [60代/男性] 2018-09-02 15:51:03

女性2人、高齢者3人を伴って宿泊しました。
駐車場が狭くて手間取りましたので先にチェックイン作業をお願いしました。
先に行った5人の評価が非常に悪く、特にフロントの対応はかつて経験が無かったほど悪いということでした。
なお、私もルームキー(これがないとEVも動きません)が毎回作動不能になり、いちいちフロントにお願いすることになりましたが、おわびの一つもなく平然としていました。
このことからも確かに対応が良くなかったのだろうと思います。
ホテルの評価は、設備や装備だけではありません。まずは人的サービスが基本でしょう。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年09月
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 2018-09-10 12:10:15

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいましてありがとうございました。またご叱責の件、拝読致しました。誠に申し訳ございませんでした。

諸々を鑑みますに、各々の場面でのご案内の足りなさが重なっている事を改めて認識しております。仰せの箇所に留まらず、ご到着からご滞在、ご出発までをお客様の視線から検証し、修正改善して参ります。

折角のご滞在がご不快と共にお過ごし戴かなくてはならなかった事、改めてお詫び申し上げます。皆様のお叱りこそ私達の明日への糧、謹んで承ります。ありがとうございました。

総支配人 橋爪

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