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ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳のクチコミ・お客さまの声
7月21日に宿泊させていただきました。その日のフロントの対応に不満があります。なたぎ武みたいな髪型の方といえばお分かりでしょう!小声で聞こえないし、駐車料金はどうなりますか?と聞くと、お客様負担です…の一言だけ。それもまた聞き取りにくい。それならそれで構わないのですが、言い方に問題ありですね。何ですかね?スーツを着用している会社員なんて来るようなホテルとちゃう!みたいな感じのホテルなんですかね?次の朝も同じ方でしたが、駐車場が遠方なのでどこか荷物を置いておく事はできますか?と聞いたら、ボソボソと…もう一度駐車場が遠いので…と言うと、出口の方ならいいですよっと言い出す始末…。他の方が番号札を渡してくれてキャリーバッグにタグをつけて保管してくれました。何ですかねあの人…なたぎ武みたいな髪型の人…接客業に全く向いてないですよ。従業員の中でも嫌われてるんやろうなって思いますわ。せっかくの立派なホテルが台無しですわ。どんなにいいホテルでも2度と行きません。
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大切なお客様へ先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着からご出発までご不快な思いで過ごされたこと、大変申し訳なく存じます。文面よりお客様の気持ちが痛いほど伝わり、末尾に書かれた『2度と行きません』は私たちホテルで働く者としては最も辛い言葉でございます。当該者の所作につきましては、弁解の余地もございませんが、当該者本人だけの問題としてではなく、チーム全体で今回のご指摘に向き合い、再発防止を図るべく誠意を持って努力していく所存でございます。『挽回の機会をいただきたい』と、安易にお願い出来る状況ではございませんが、今回お客様からの投稿を機に【立派なホテルが台無し】にならずに済んだことを、近い将来、お客様の目でご確認くださると幸甚でございます。宿泊支配人三上山 大輔
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千歳エアポートホテル(北海道)
1.0
投稿日:2019-07-22 20:38:50
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳(北海道)
投稿日:2019-07-22 20:38:03
Tabist ホテル ユーアン明石(兵庫県)
投稿日:2015-10-23 14:20:19
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sugar-xxさんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
7月21日に宿泊させていただきました。その日のフロントの対応に不満があります。
なたぎ武みたいな髪型の方といえばお分かりでしょう!小声で聞こえないし、駐車料金はどうなりますか?と聞くと、お客様負担です…の一言だけ。それもまた聞き取りにくい。
それならそれで構わないのですが、言い方に問題ありですね。何ですかね?スーツを着用している会社員なんて来るようなホテルとちゃう!みたいな感じのホテルなんですかね?
次の朝も同じ方でしたが、駐車場が遠方なのでどこか荷物を置いておく事はできますか?と聞いたら、ボソボソと…もう一度駐車場が遠いので…と言うと、出口の方ならいいですよっと言い出す始末…。他の方が番号札を渡してくれてキャリーバッグにタグをつけて保管してくれました。
何ですかねあの人…
なたぎ武みたいな髪型の人…
接客業に全く向いてないですよ。
従業員の中でも嫌われてるんやろうなって思いますわ。
せっかくの立派なホテルが台無しですわ。
どんなにいいホテルでも2度と行きません。
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大切なお客様へ
先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着からご出発までご不快な思いで過ごされたこと、大変申し訳なく存じます。
文面よりお客様の気持ちが痛いほど伝わり、末尾に書かれた『2度と行きません』は私たちホテルで働く者としては最も辛い言葉でございます。
当該者の所作につきましては、弁解の余地もございませんが、当該者本人だけの問題としてではなく、チーム全体で今回のご指摘に向き合い、再発防止を図るべく誠意を持って努力していく所存でございます。
『挽回の機会をいただきたい』と、安易にお願い出来る状況ではございませんが、今回お客様からの投稿を機に【立派なホテルが台無し】にならずに済んだことを、近い将来、お客様の目でご確認くださると幸甚でございます。
宿泊支配人
三上山 大輔