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ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2019-07-22 20:38:50
1.0
投稿日：2019-07-22 20:38:03
1.0
投稿日：2015-10-23 14:20:19
総合1
sugar-xxさんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
7月21日に宿泊させていただきました。その日のフロントの対応に不満があります。
なたぎ武みたいな髪型の方といえばお分かりでしょう！小声で聞こえないし、駐車料金はどうなりますか？と聞くと、お客様負担です…の一言だけ。それもまた聞き取りにくい。
それならそれで構わないのですが、言い方に問題ありですね。何ですかね？スーツを着用している会社員なんて来るようなホテルとちゃう！みたいな感じのホテルなんですかね？
次の朝も同じ方でしたが、駐車場が遠方なのでどこか荷物を置いておく事はできますか？と聞いたら、ボソボソと…もう一度駐車場が遠いので…と言うと、出口の方ならいいですよっと言い出す始末…。他の方が番号札を渡してくれてキャリーバッグにタグをつけて保管してくれました。
何ですかねあの人…
なたぎ武みたいな髪型の人…
接客業に全く向いてないですよ。
従業員の中でも嫌われてるんやろうなって思いますわ。
せっかくの立派なホテルが台無しですわ。
どんなにいいホテルでも２度と行きません。
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大切なお客様へ
先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着からご出発までご不快な思いで過ごされたこと、大変申し訳なく存じます。
文面よりお客様の気持ちが痛いほど伝わり、末尾に書かれた『２度と行きません』は私たちホテルで働く者としては最も辛い言葉でございます。
当該者の所作につきましては、弁解の余地もございませんが、当該者本人だけの問題としてではなく、チーム全体で今回のご指摘に向き合い、再発防止を図るべく誠意を持って努力していく所存でございます。
『挽回の機会をいただきたい』と、安易にお願い出来る状況ではございませんが、今回お客様からの投稿を機に【立派なホテルが台無し】にならずに済んだことを、近い将来、お客様の目でご確認くださると幸甚でございます。
宿泊支配人
三上山 大輔