楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:419件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.87
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.57
  • 食事4.00

設備・アメニティ5

投稿者さんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ

投稿者さん 2023-09-11 15:07:44

チェックインしてまず手を洗おうとバスルームに入ると、洗面台の水栓に水滴がついて曇っておりきちんとお掃除したのか不安になった!バスタブの手前の溝の部分に黒カビとホコリが一直線に横一線端から端までついており、今回の評価で減点したのはこのバスルームの清掃のせいです!
フロントに電話して部屋を変えようかと思ったが、今回は老人と幼児連れで、夕食前で子供がお腹がすいてグズリ気味で、苦情を言う時間的余裕がなく、そのまま宿泊しました。
設備はいいのに掃除がダメで本当にもったいないです。
デスクにおいてあった電食付きの化粧用鏡が完全に壊れていてクビがもげそうになって裏をみると電池も3本中2本しかはいっておらず、なぜこのような故障物品を置いておくのかわかりません。
室内清掃の研修?教育?をしっかりされた方がよいと思います。

ここまで苦情ばかりですみません。
ベッドは快適で、シャワーの水圧もよいです。ここまでのレビューで書かれていたフロントの対応は問題なくとても親切にしていただきました。交通の質問やタクシーの手配など親切でした。
また、スリッパは使い捨てのものになっていました。

一点だけ、希望です。
バスタブの床がとっても滑る!!
深めの浴槽なのでまたぐとき危ない!!!
滑り止めマットを置くとかしたほうがよいと思います。その際もマットのカビなど、清潔に留意してしっかり清掃していただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 2023-09-14 04:24:01

お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただきましたにも関わらず、お部屋の清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフへ共有させて頂き、改善に努めて参ります。
またバスタブの床への滑り止めマットの提案をありがとうございます。
上司と相談しお客様が快適にご滞在頂けるよう対応させて頂きます
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
宿泊部:有野

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン21平米 2名定員】