お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

しかしながら、枕カバーの異臭につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
北海道としては異例の連日の猛暑に対し、対応に苦慮しているのが正直なところではございますが、
早急に改善策を講じ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

もし次回ご利用いただけた際には快適にお過ごしいただけることと存じますので、
是非また当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、総じて快適にお過ごし頂けなかったご様子であり、私共と致しましても残念でなりません。
テーブル汚れの不快感・お隣様の音漏れ・駐車場での利便性などで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

私共と致しましては今一度、室内清掃のチェック体制・音漏れ度合の確認をさせて頂きます。
尚、当館の駐車場が満車の時は近隣のコインパーキングをご案内させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますがどうかご理解下さいます様、お願い致します。
今回のご宿泊につきまして、貴重なご意見をどうもありがとうございます。

是非また、ご利用をして頂ければ幸いでございます。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
更に、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

仰せの通り、新型コロナウィルス感染拡大に取り組む一環として、衛星面の強化・ご提供する分量を制限しなくてはならず大変申し訳ございません。
そんな中でのラーメンは、多くのお客様よりご好評のお声を頂いております。
概ね快適にお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。

私共と致しましても、早くの収束と明るく楽しくお食事をする日を願いつつ、お客様が心の底からお喜びしているお姿を想像しております。
御朝食を真にお楽しみ頂ける時には是非、ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

当館は３年を迎えましたが、日々の清掃とメンテナンスを念入りに行って美化を保ち、いつまでも清潔感に溢れる状態で多くのお客様を包みたいと願っております。
また、お部屋のバスルームでのシャワーがとても気持ちが良くリラックスしたご様子や、ご朝食では美味しく微笑んでお召しになられているご様子が目に浮かび、私共も大変嬉しく思います。
色々とご満足の内容を頂き、本当にありがとうございます。

その一方でアメニティのご案内が漏れていた事でございますが、大変申し訳ございません。
アメニティの充実やご案内も含めて、今後は少しでもお客様が快適にお過ごし頂ける様に工夫をして参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご満足との内容もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

仰る通り６月につきましては、新型コロナ感染拡大に伴い大変厳しい状況でございました。

今回ご利用のプランは夏の旅に向けてのセールでして、リーズナブルな価格はお客様にとっては嬉しい限りですね！！
当館は最寄りのＪＲ千歳駅から徒歩７分程であり、部屋はシンプルですが上品な色使いもあってとても落ち着いた空間でございます。
便利なアメニティも充実させており、有料ですが駐車場もございます。
お客様に置かれましては、この時ばかりは「お値段以上に嬉しく楽しいご旅行が出来た」のなら幸いでございます。

是非、次回のご利用をお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
更に、ご感想も頂き重ねてお礼を申し上げます。

当館のエグゼクティブフォースは上品なデザインと広さで、ベットが４台に加えてテーブルとソファを完備した最大で４名様のご宿泊が可能です。
御家族での団らんのひと時・ハネムーン・卒業旅行・お友達との旅行など、皆様揃ってのお食事や談笑が楽しめるので、思い出を残すのにピッタリな空間でございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
冬を終えて新たな季節と年度を迎えた時期でしたが、忘れられない楽しい思い出となったのなら幸いでございます。

是非またのご利用して頂ける日を楽しみにしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変貴重なお声をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

当館の駐車場は少ないですが二輪車をお停めするスペースがあり、車体の重心が掛かるスタンドの位置に、車体を安定させる為の鉄板ステップを装備しております。
お褒めのお言葉を頂けたところではございますが、おあいにくポート（屋根）の設置はございません。
大変お手数ですがボディカバー等をご用意して頂ければ幸いでございます。

さて、ご朝食についてですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様が感染リスクを恐れて色々な自粛を強いられる中、スタッフの私共もお客様の行動には今まで以上に目を配る必要がございます。
この度、頂いたスタッフへのお気持ち、本当にありがとうございます。

早くの収束と、人々が周囲を気に掛ける気持ちがあれば・・と願うばかりでございます。
コロナ感染の収束後には、改めてビュッフェを楽しんで頂きたいと思います。
是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、貴重なお時間を割いてのご感想を頂き重ねてお礼を申し上げます。

最寄りのＪＲ千歳駅から徒歩７分程ですが、駅を背にして正面に伸びる大きな道をまっすぐ進んで頂くと迷わずご到着できます。
長い旅路に加えてお荷物を手にしたお客様のご様子が目に浮かびます。

当館は３年目を迎えましたが、日々のメンテナンスや美化を欠かさず、いつまでも綺麗で清潔なロビーでお出迎えしたいと存じます。
まだまだコロナ禍で賑わいに欠けますが、美味しくお召し上がり頂けたとの事で嬉しい限りでございます。
それらのお褒めのお言葉が何よりの励みであり、本当にありがたいものでございます。

旅路のお疲れが癒され、心身をリラックスする事が出来ましたでしょうか？

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にはご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
コロナ禍の時代において、お客様の安心安全を第一に考えることが、私共の使命であります。
お客様だけでなく、従業員に対しても完全予防の対策を、改めて徹底する所存でございます。

この度は貴重なご指摘を頂戴しただけでなく、
設備やお部屋に対しお褒めの言葉も頂戴し、
まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

まゆニン 様

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また当ホテルへお褒めの言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今はコロナ禍ということもあり、海外の皆様のみならず、日本国内の皆様もご旅行を自粛されることが多く、ホテル業界全体で非常に苦戦を強いられているのが正直なところでございます。
そんな中、一人でも多くのお客様に当ホテルでの宿泊を体験していただきたく、例年と比較し、非常にリーズナブルにプランをご用意しております。
外出に不安を感じている方も多いことと存じますが、当ホテルにおきましても感染症対策には力を入れておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

まゆニン様におかれましても、またお近くにご来訪の折には、当ホテルへお帰りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

このお言葉を拝読でき、大変うれしく存じます。
ですが、何よりも大切なのは継続性だとに認識しております。
また次回お客様がお帰りなられた際にも『言うことなし！』と感じていただけるように、現状に満足することなく、精進し続けてまいります。
次回お帰りの際にも、是非とも叱咤激励のお言葉をいただけますと幸いでございます。

この度は大変うれしいお言葉をお寄せくださり、まことにありがとうございました。
今後とも、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳ならびに全国のベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

tsun2様

いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、お部屋やスタッフへのお褒めの言葉をかけていただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの満足のお言葉は、我々ホテルマンにとっての活力の源です。
コロナ禍に負けず、戦っていくための気合を注入できました！

ご朝食につきましては、せっかくのご期待に沿えず申し訳ございません。
ですが、5月より朝食の営業を再開いたしました！
日によってはバイキングではなく定食メニューでのご提供となる場合があり、ご迷惑をおかけいたしますが、また次回ご利用の際には、是非とも朝食をお召し上がりいただければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、お忙しい折貴重なご投稿をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
ゆったり過ごせたとのお言葉を拝読することができ、大変光栄に存じます。
今後とも、お客様の安心・安全を第一に、快適なホテルを目指し続けてまいりますので、
またお近くにご来訪の折には、是非とも当ホテルへお帰りください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

お部屋の料金につきましては日々変更致します。今回はご料金とお部屋の両方にご満足して頂いたご様子に、私共も安堵しております。
尚、当館の周辺にはお食事処・居酒屋・お土産屋・コンビニエンスストア・スーパー等が多数ありますので、何をするにも困る事はございません。
中でも、北海道の名物であるジンギスカンは大好評です。道外や海外のお客様は「美味しかった」や「楽しかった」とご満足してお戻り下さいます。
今は新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐ為、密や大勢での会食を避けなければなりません。楽しさも半減してしまいますので、早く収束して欲しいと願うばかりでございます。

また、ＪＡＬ様にも日々ご利用頂いております。
是非、次回のご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回は度重なる不手際で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
思えば、「前回ご使用したお客様がチェックアウトした後での清掃」や「ご滞在中に必要なものは何か」に於いて意識や確認をしていれば未然に防げた事であり、お恥ずかしい限りでございます。

尚、お湯の温度で火傷はございませんでしょうか？
蛇口のダイヤルで調整が可能ですが、こちらでも改めて確認を致します。

色々と改善をして参りますので、次回もご利用をして頂ければ幸いでございます。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館は今年で３年目を迎えますが、いつまでも新しい感じを保つ工夫をしながら多くのお客様をお迎えしたいと願っております。
お褒めのお言葉が今後の励みになり、大変嬉しい限りでございます。

新たなサービスの充実を図って参りますので、是非とも、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

親切な応対に於いて笑顔やおもてなしは私共にとって欠かせないものであり、気持ち良くお過ごし頂く上で最も大切な事だと思っております。
お褒めのお言葉が今後の励みになり、大変嬉しい限りでございます。

新たなサービスの充実を図って参りますので、是非とも、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

お部屋の清掃やメンテナンスを欠かさず念入りに仕上げて、常に快適にお過ごし頂ける様に万全な状態でお迎えしたいと思っております。
お褒めのお言葉が今後の励みになり、大変嬉しい限りでございます。

新たなサービスの充実を図って参りますので、是非とも、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

次郎3936様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

ご利用いただいたプランやお部屋にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
セキュリティに関しましては、お部屋以外にエレベーターもカードキー操作式となっております。
皆様の安心安全を第一に考えておりますので、ご検討の皆様もどうぞご安心くださいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり、まことにありがとうございます。
是非今後とも、ベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

nagomichans様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しっかり寝ることが出来た、とのお言葉を拝読することができ、大変嬉しく思います。
私共ホテルマンにとって、お客様に快適な滞在をご提供することが、最大の使命であると認識しております。
このようなお言葉を頂戴できて、大変励みとなりました。ありがとうございます。

お部屋着につきましては、ご案内不足で申し訳ございません。
ワンサイズ大きなお部屋着もご用意しておりますので、是非ともお申し付けください。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せくださり、まことにありがとうございます。
お褒めの言葉に恥じぬよう、今後ともサービスの向上と清潔感の維持に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多