設備・アメニティ1
河内のしばちゃんさんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
- 河内のしばちゃんさん [50代/男性] 2022年05月09日 08:38:51
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事情により当日の夕方に予約。新千歳空港からJRで2駅の千歳駅。部屋の割に料金が安かったので選択。千歳駅からは徒歩7分でホテルに到着。部屋はキングサイズベットでも部屋にスペースが有ってとても良かったです。空気清浄機も完備されていました。残念な点は3つ。一つ目はバスルーム兼洗面所が非常に臭さかった。これはシャワーカーテンが原因と思われます。部屋にあった芳香剤をスプレーしてみましたが、臭気と芳香が混ざり合って余計変な臭気になって気分が悪かったです。シャワーカーテンは頻繁に洗浄されるか取り換える事をお薦めします。あと、製氷機が1Fにしかなく不便でした。部屋まで運ぶ容器が紙コップしかなく一度に運べる量が少なくハイボールを飲むのに苦労しました。せめて各部屋にアイスペールを装備されてはと思います。最後にチェックイン時の説明不足によってアメニティーが部屋に無い事を入室後に知り、再び1Fに取りに行く事となり氷やアメニティーで何回も1Fに行かなければならないのは不便でした。今後のサービス向上の参考にして下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 2022年05月17日 04:06:50
-
お客様へ
この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いでご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時には徹底して改善へ向けたいと思います。
アメニティのご用意に関しても、ご説明不足でお手間をお掛けして申し訳ありません。
ホテルとして相応しいサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。
この度はご不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、まことにありがとうございました。
宿泊部:古川
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル16.8平米 1名定員】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 12:36:14
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お部屋は綺麗でしたが、フロントの女性さ、笑顔もなく声も小さくとても無愛想で不快でした。事前精算の支払いの際、金額を電卓に入力し見せてくれましたが、お釣り分がいくらなのかこちらに見せることもしていませんでした。正しい金額を返金されたのかも分かりませんでした。立地やホテル館内は綺麗でしたので、フロントの方々の対応がとっても残念でした。久しぶりの帰省の締めに泊まらせていただきましたが、とても不愉快です。改善希望です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 2022年01月06日 03:44:41
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お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをおかけしてしまい、まことに申し訳ございません。
せっかくお部屋にはご満足いただけていたようなのに、スタッフの対応が至らなかったことで不愉快な思いにさせてしまい、ただただ恥じ入るばかりです。
私共フロントスタッフは、ホテルの顔であると自負しております。
ホテルの顔として相応しいサービスをご提供できるよう早急に改善に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、もし今後お近くにご来訪の折にはぜひ当ホテルへお帰りいただき、厳しい目でスタッフを再評価いただければ幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、まことにありがとうございました。
宿泊部:佐々木 雄多
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】千歳駅より徒歩7分♪観光やビジネスの拠点に♪/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル16.8平米 2名定員】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
前回、電子レンジを設置を検討を依頼したが、改善されていない。
駐車場代金を取られる様になったのが不満。
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お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
しかしながら、以前ご指摘いただきました電子レンジにつきまして、ご要望にお応えすることができず大変申し訳ございません。
大変遅くなってしまいましたが、先日よりロビーに電子レンジを設置いたしました。
是非ともご利用くださいませ。
また駐車場につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後もお客様のご意見を基に、改善を図ってまいりますので、どうぞご容赦くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、まことにありがとうございました。
宿泊部:佐々木 雄多