投稿者さんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 14:08:55
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駐車場800円は高い(‾^‾)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 2020年10月17日 04:27:08
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この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、当ホテルの駐車場につきまして、貴重なご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
料金につきましては運営上の都合につき、今すぐの変更が難しい次第でございますが、今後の課題として、社内でも検討させていただきます。
お車でご来館の皆様には、満車時のコインパーキングへのご案内も含めご面倒をお掛け致しますが、何卒ご容赦くださいますと幸いです。
この度は、お忙しい折貴重なご指摘を投稿いただき、まことにありがとうございました。
もしまた機会がございましたら、全国に広がるベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。
宿泊部;佐々木 雄多
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】たまにはホテルでのんびりステイ♪最大24時間利用可能!/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル16.8平米 1名定員】
投稿者さんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 22:20:36
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禁煙ルームで予約しましたが、たばこ臭かったです。どうやら元喫煙ルームだったと予想します。従業員対応、部屋については満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 2020年09月28日 00:56:44
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この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お通し致しましたお部屋がタバコ臭で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
その後の体調やお気分は如何でしょうか?
仰る通り以前は喫煙のお部屋でございます。十分な時間を経て清掃・換気・消臭・除菌をして参りましたが完全には取りきれていない様でございます。
尚、私共の応対や臭気以外のお部屋については、ご満足頂けたご様子なだけに唯々残念に思えてなりません。
改めて、消臭等の対策を検討させて頂きます。
是非またのご利用をお待ちしております。
フロント:村元
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道民限定】たまにはホテルでのんびりステイ♪最大24時間利用可能!/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン21平米 1名定員】
投稿者さんの ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳 のクチコミ
VOD付プランでしたが
ネットワークのエラーで視聴できなかった。謝罪はされたがその分返金できないから申し出たところ、夕方までジャッジができないと。その時間は出掛けるのでメッセージを部屋に入れといて欲しいと伝え、外出から戻るとメッセージなし。チェックアウト時もその事に関して何も触れられず。安い料金で泊まったとはいえ普通は返金対応ではないかと思う。残念です。
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お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、VODの不調によりご覧いただくことが出来なかっただけでなく、
メッセージの件など、私共スタッフ間で連携がとれていなかったことによりご迷惑をお掛けしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様がご宿泊いただきましたプランは北海道民限定のプランで、
通常のプランよりも安価な価格設定に加え、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトが無料、VOD視聴無料という様々な特典のついたプランでございます。
そういったプランの性質上、通常ご返金はお断りさせていただいておりました。
しかしながら、本来であればお客様がご滞在中に、きちんとその旨をご案内しなければいけませんでしたが、スタッフ間での連携がとれていなかったことにより、そのご案内が出来ずまことに申し訳ございません。
きっと、私共に対し、大いに不信感を抱かれたことと存じます。
お客様より頂戴した貴重なご指摘をもとに、今後改善に努め、不信感を感じさせないホテルを目指す事をお約束申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにご来訪の折には当ホテルへお帰りくださり、私共スタッフを、厳しい目でご確認いただけますでしょうか。
是非とも、挽回のチャンスをいただけますと、大変幸甚に存じます。
最後になりますが、この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず、
お忙しい折、貴重なご投稿をお寄せくださり、まことにありがとうございました。
宿泊部:佐々木 雄多