お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは駅からだと徒歩で7分ほどと、若干遠い距離に位置しておりますが、市営バスの停留所が徒歩1分の距離にあり、バスをご利用の際は非常に便利かと存じます。
また、タクシーだと1,800円程度で新千歳空港まで行くことができるので、お荷物の多い方にはタクシーもおすすめです。
それでは、今後ともベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳を宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。朝食も楽しんで頂けたようで、レストランスタッフへ早速伝えさせていただきました。私も、当館の手作りショコラは大好きなメニューでございます。レストランのメニューは、定期的に変わってまいります。また千歳へお戻りの際、是非お召し上がりいただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊部：　高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お部屋にはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、あいにく当ホテルには大浴場はござません。
しかしながら、お部屋のお風呂では、ゆったりと足を伸ばすことが出来る広めのバスタブをご用意しております。
きっと旅の疲れを癒すことができるかと存じます。

この度は貴重なご投稿をおよせいただき、まことにありがとうございました。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2回目のご宿泊ということで、再びお帰り頂けたことに私共も大変嬉しく思います。
施設や清掃、従業員に関しましても、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
徒歩圏内に飲食店も多く、ご紹介するためという名目で、私自身もいろんなお店に足を運んでは楽しませて頂いておりますので、次回お帰りの際には、また新しいお店をご紹介できればと思います。
この度は、お忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、オープンから1年と少しを過ぎましたが、施設の整備だけではなく日々の清掃にも力を入れてお客様をお迎えしております。
また次回、お客様にお帰りいただいた際にも同じように感じていただけますよう、今後もより一層力を入れて参ります。
この度はお忙しい中、このようなご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。またご不便なくご滞在いただけたようで一安心でございます。
千歳は小さな街ではございますが、当館横のコンビニの他、歩いて行ける距離の飲食店やお店も多数ございます。また千歳へお越しの際は是非周辺も散策いただけましたら幸いです。

これからもスタッフ一同気を抜くことなく、更なるサービスの向上のため日々精進して参ります。
またのご来店をお待ち申し上げております。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想や館内の利便性、立地条件やお部屋に関しましても
お褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたジャパニーズスタイルツインは当館一押しのお部屋でございます。
ドアを開けたときにフワッと香るい草の匂いをお客様も堪能して頂けたのならとても嬉しく思います。


今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので
またの機会がございましたら是非当館をご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部：有野

大切なお客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着からご出発までご不快な思いで過ごされたこと、大変申し訳なく存じます。
文面よりお客様の気持ちが痛いほど伝わり、末尾に書かれた『２度と行きません』は私たちホテルで働く者としては最も辛い言葉でございます。
当該者の所作につきましては、弁解の余地もございませんが、当該者本人だけの問題としてではなく、チーム全体で今回のご指摘に向き合い、再発防止を図るべく誠意を持って努力していく所存でございます。
『挽回の機会をいただきたい』と、安易にお願い出来る状況ではございませんが、今回お客様からの投稿を機に【立派なホテルが台無し】にならずに済んだことを、近い将来、お客様の目でご確認くださると幸甚でございます。

宿泊支配人
三上山　大輔

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また高評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
電子レンジにつきまして、ご案内不足で申し訳ございません。
先日より、ロビーに電子レンジコーナーを設置致しました。
24時間自由にご利用いただけますので、次回ご宿泊の際は、是非ともご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、まことにありがとうございました。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またご満足とのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨今では、世界的な禁煙ブームが広がっておりますが、当ホテルも例外に漏れず、喫煙フロアは一フロアのみでざいます。
愛煙家の皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、ロビーには24時間利用可能な喫煙所を設けております。
もし喫煙室が満室の場合は、どうぞ喫煙所をご利用くださいませ。
この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、早速次回のご予約を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、ホテル周辺にはすぐ隣にコンビニエンスストアがあり、また千歳の飲食店街まで徒歩数分と、非常に便利な場所に位置しております。当ホテル随一のグルメスタッフが作成した飲食店マップもございますので、ぜひともご活用ください。
この度はお忙しいところ貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
今後ともご利用いただけますよう、従業員一同サービスの向上と美観の維持に努め、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お部屋にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。当ホテルはダブル、ツイン、フォース、和洋室の4種類のお部屋がございます。
おまかせプランではどのタイプになるかお選びいただけませんが、その分通常よりも割引料金にてお得にご宿泊いただけます。
また、2018年6月のグランドオープンより、1周年が経ちました。まだまだお部屋は新しいので綺麗なお部屋を保っております。今後何年経っても綺麗なお部屋をご用意できるよう、日々の清掃にはより一層力を入れて参ります。
貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、大変高評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
早速ご朝食へのお褒めの言葉を、当ホテルのシェフに伝えさせていただきました。
大変喜んでおりましたので、今後のご朝食にも、きっと力が入ることと存じます。
お子様にもお喜びいただけましたようで、大変うれしく思います。
ご朝食のビュッフェには、お子様にも大好評の日替わりスイーツを多数ご用意しております。お召し上がりいただけましたでしょうか？
ぜひまた次回ご利用の際にも、当ホテルの朝食をお召し上がりください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。定期的にメニューを変えたり、手作りデザートを用意したり工夫を凝らす中、ありがたいお言葉を頂戴できましてとても嬉しく思います。
また、和室でくつろいでいただけた様で一安心いたしました。洋室のご用意もございますので、次に千歳にお越しの際は是非洋室にもお泊りいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度は数あるホテルの中より、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋も気に入って頂けました事をとても嬉しく思っております。
ただ、駐車場の件では軽自動車専用スペースに街灯が有り、ガード設置の対策はしておりましたが駐車する際に見えにくく、大切なお車が当たってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に設備業者とも対策を検討し、車輪止めを設けるなど安心して停められるように改善致します。
どうかこの事に懲りることなく、千歳にご来訪のご予定がございましたら、次回もぜひ当館へお帰りくださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ですが、当館スタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。


お食事中カードを提示で、食器がテーブルのスペースを取ってしまっているような場合にはお食事の終わった食器は下げさせていただくことがございますが、この度はお客様への確認を怠り、ご迷惑をおかけしたことは反省すべきと存じます。

今後このようなことがない様、お客様からいただいた貴重なご意見を元に、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同一丸となり改善に努めて参ります。

是非また当館へお帰りいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、良い評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館は2018年6月よりオープンし、まだ1年経過していないこともあり、まだまだ綺麗な状態を保っております。今後何年経っても同じように綺麗な状態を保ち続けられるよう、日々の清掃と美観の維持にはより一層力を入れてまいります。
またお近くにご来訪のご予定がございましたら、ぜひとも当館へお帰りくださいますよう、お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊部：佐々木　雄多

大切なお客様へ

こんにちは！
先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては概ねご満足いただけたと文面より推察でき、手前共も大変嬉しゅうございます。
しかしながら、ご朝食に関してましては、若干窮屈な思いを強いていただいたようで、大変申し訳なく存じます。
お客様にご宿泊いただいた日程はさっぽろ雪まつり期間中ということもあり、海外からの団体様も多くご宿泊されておりました為、時間帯によってはご利用が集中したものと推測いたします。
団体のお客様につきましては、朝食会場の混雑緩和の為、朝食利用時間の調整を添乗員様にご協力いただいておりますが、あくまでお願いであり、完全にコントロールするまでには至っていないのが現状でございます。
今後も引き続き、全てのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同知恵を出し合い改善に努めてまいりますので、またの機会もぜひ当館へお帰りくださいますことを、お願い申し上げます。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいておりますレストラン空調につきましては、施設管理業者に調査を依頼し、既に正常に戻っておりますことをご報告させていただきます。
寒さによってその後は皆様の体調悪化はございませんでしたでしょうか？
隣室からの声漏れにつきましては、一昨日、昨日の二日間にわたり、検証を行いましたが、確認することが出来ませんでした。
しかしながら、深刻な問題でございますので、明日以降もスタッフで確認作業を行う所存でございます。
この度は大変貴重な情報をお寄せいただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
昨年6月オープンの為、まだまだ施設は綺麗ですが、それに甘んずることなく、施設の維持管理に精進する所存でございます。
好評をいただいております朝食も、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館シェフ手作りのスウィーツはお召し上がりになりましたでしょうか？
次回も当館へお帰りくださることを、メンバー一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔