お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。またご不便なくご滞在いただけたようで一安心でございます。
千歳は小さな街ではございますが、当館横のコンビニの他、歩いて行ける距離の飲食店やお店も多数ございます。また千歳へお越しの際は是非周辺も散策いただけましたら幸いです。

これからもスタッフ一同気を抜くことなく、更なるサービスの向上のため日々精進して参ります。
またのご来店をお待ち申し上げております。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場が満車の場合には、大変お手数をお掛けいたしますが、一旦ホテル裏手駐車場もしくはホテル正面に停車頂きまして、フロントまでお越し頂くかもしくはお電話頂けましたら、お客様のもとに伺わせて頂き、駐車場のご案内をさせて頂いております。
駐車場に関しましては、今後もお客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またご満足とのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨今では、世界的な禁煙ブームが広がっておりますが、当ホテルも例外に漏れず、喫煙フロアは一フロアのみでざいます。
愛煙家の皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、ロビーには24時間利用可能な喫煙所を設けております。
もし喫煙室が満室の場合は、どうぞ喫煙所をご利用くださいませ。
この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
しかしながら、駐車場につきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
弊社運営上の都合により、駐車場は有料とさせていただいております。
無料でのご案内は現状出来かねますが、お客様がご利用しやすいよう、今後とも改善を図ってまいります。
この度は貴重なご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度は数あるホテルの中より、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋も気に入って頂けました事をとても嬉しく思っております。
ただ、駐車場の件では軽自動車専用スペースに街灯が有り、ガード設置の対策はしておりましたが駐車する際に見えにくく、大切なお車が当たってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に設備業者とも対策を検討し、車輪止めを設けるなど安心して停められるように改善致します。
どうかこの事に懲りることなく、千歳にご来訪のご予定がございましたら、次回もぜひ当館へお帰りくださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、良い評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館は2018年6月よりオープンし、まだ1年経過していないこともあり、まだまだ綺麗な状態を保っております。今後何年経っても同じように綺麗な状態を保ち続けられるよう、日々の清掃と美観の維持にはより一層力を入れてまいります。
またお近くにご来訪のご予定がございましたら、ぜひとも当館へお帰りくださいますよう、お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいておりますレストラン空調につきましては、施設管理業者に調査を依頼し、既に正常に戻っておりますことをご報告させていただきます。
寒さによってその後は皆様の体調悪化はございませんでしたでしょうか？
隣室からの声漏れにつきましては、一昨日、昨日の二日間にわたり、検証を行いましたが、確認することが出来ませんでした。
しかしながら、深刻な問題でございますので、明日以降もスタッフで確認作業を行う所存でございます。
この度は大変貴重な情報をお寄せいただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
昨年6月オープンの為、まだまだ施設は綺麗ですが、それに甘んずることなく、施設の維持管理に精進する所存でございます。
好評をいただいております朝食も、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館シェフ手作りのスウィーツはお召し上がりになりましたでしょうか？
次回も当館へお帰りくださることを、メンバー一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

大切なお客様へ

過日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご期待に副うことが出来ず、大変残念に思います。
今後はお客様へのさり気ないお声掛けによって、全てのお客様が心地よく朝食を召し上がることが出来るよう、最善を尽くす所存です。
【飲食店MAP】につきましては、フロントにご用意しておりますが、私共のご案内不足によりお客様は目にすることができなかったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様におすすめいただいたレストランは、生憎ＭＡＰに記載しておりませんでしたので、早速当館のグルメ担当にリサーチするよう、指示いたしました。
貴重な情報をありがとうございます。
次回千歳にお越しの際は、当館へお帰りくださいますよう、お願い申し上げます。
チェックイン時には是非【飲食店ＭＡＰ】をご依頼くださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいております朝食料金につきましてはご満足いただくことが出来なかったご様子で、大変残念に存じます。
しかしながら、料理人が丹精込めて作成、ご提供しておりますことをご理解いただければ幸甚でございます。
客室の乾燥につきましては、冬の到来によってますます顕著に現れる問題でございますが、何らかの対処を早急に進めていきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、まことに有難うございました。

フロント：村元

感謝ＹＯＵ光臨我們的酒店。
下次来的時候、我們将準備一個像這様的漂亮房間。
我們期待在這個城市「千歳」再次見到ＹＯＵ。
有趣的軍詞與自動翻譯、請原諒我。

総経理　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。またご評価の由、厚く御礼申し上げます。

インターネットやお電話、旅行会社から皆様のご予約をお預かりする中で、時に当初の内容と異なるもの、様々なご要望を頂戴するものがございます。お電話やメールでお預かりし、ご案内をさせて戴いております。全てのご要望にはお応え出来ない場合もございますが、ご心配の折にはいつでもご連絡下さいませ。

ご指摘の朝食レストランへのお出掛けを含め、当館ではスリッパのご利用はお部屋のみにてお願いしております。お怪我や思わぬ事故への責めてものご案内でございます。特にこれからは館外の路面状況が著しく悪化して参ります。何卒ご協力をお願い致します。

10月半ば、朝夕は気温こそ秋でしたが時雨模様の温度よりもグッと寒く感じる日となりました。次回のご来歳にも当館へお出掛け下さいませ。お待ち申し上げます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。またご評価とご提言の由、重ねて御礼申し上げます。

新千歳空港をご利用になられるお客様は数多お出でですが、そのお膝元の千歳の街にお泊り戴く機会はなかなかないのかも知れません。私達も開業から間もなく半年、お客様と幾夜をご一緒させて戴く中で少しずつ学んで参りました。

ご朝食の内容、またレンタカーや自家用車の割合、夏場のランドリーのご利用状況などはまさにその範疇に入ります。目論見と異なる部分をこれから修正し、日々のご案内に支障を来たしませんよう、工夫して参ります。お気づきの点がございましたら、いつでもフロントまでご一報下さいませ。

一日一日、秋が深まって参ります。またのご来歳にも当館へお出掛け下さい。お待ち申し上げます。ご投稿、重ね深謝申し上げます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関して、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
今回はスーペリアダブルのお部屋で、お一人様で寛ぐには充分な大きさが自慢のベッドでございます。
更に世界で愛用されているシモンズ製のマットレスで、体に負担なく快適におやすみ出来ます。
次回は是非とも、朝食もお召し上がり下さいませ。きっとご満足頂けます。
そして、沢山のお仲間をお連れして頂ける事を楽しみにお待ちしております。

フロント　村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フィットネスルームで気持ちのいい運動をした後、お部屋で綺麗なバスルームと快適なベッドでリラックスをしている様子が目に浮かんできます。
ご満足頂けて我々も大変嬉しく思います。

一方のアメニティに関しましては、フロントにご用意をしておりましたが、ご案内不足で大変申し訳ございません。
お客様のご宿泊に際し、わかり易い館内のご案内ができます様、工夫を図って参ります。
また御宿泊して頂ける日を心待ちにしております。

フロント　村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
今回は十分に空室がございましたので、当館自慢の和洋室のお部屋をぜひお試しいただきたく、特別にグレードアップさせていただきました。快適にお過ごしいただけましたようで、お試し大成功！と、チェックイン担当者も大変喜んでおります！

デスクに座ってお仕事をされるには若干不便な和洋室ではございますが、畳の上でゆったりと足を伸ばしてくつろぐには最高のお部屋でございます。お布団を敷いて4名様までご宿泊頂けますので、次回は大人数でのご宿泊もご検討下さいませ。

また、シャンプー類の補充不足に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
清掃時の確認不足が原因かと存じますので、次回ご利用時には4名様が夜と朝の2回ずつご利用いただいても余るくらい、十分に補充、確認の徹底をお約束申し上げます。

お忙しい中貴重なご投稿を頂戴し、まことにありがとうございます。
今後ともベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳を宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐々木

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

雨に見舞われる事が殊更多い当地ですが、夜には秋の虫たちの声が響き、時々遠くを飛ぶ深夜便のジェット機のエンジン音がこの街らしい調べを奏でています。

日頃のお疲れを委ねて戴くベッドやお部屋の整美清潔を保つのは勿論、ご出発に障らないよう程よい調度に心掛けて参ります。きっとご自宅でお寛ぎ戴くのと同じように、旅枕のご窮屈さを除いてゆくのも私達の大切なお仕事と存じます。

次回のご来歳も当館へお出掛け下さいませ。楽しみにお待ち申します。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご提言を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご指摘の件、ご出発に際しご心配をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当日朝間の状況を確認致しますと、少々フロントが手薄になった時間がございました。ホテル全体での業務応援も含め、お客様への遅滞なきご案内を心掛けて参ります。

その後のご旅程に響きませんでしたでしょうか？そればかりがご返信をしたためながら気掛かりでございます。かないましたら次回のご来歳も当館へお出掛け下さいませ。お待ち申します。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

当館は千歳市内の中心部、懐かしき千歳をご存じのかたには何処そこの前ですと申し上げる度、いにしえの温かさに微笑んで下さることしばしばの場所にございます。南には空港の滑走路が平行に4本並び、北には小高い丘陵と山々が垣間見えます。

ご滞在に際し、静かな朝とご朝食にご満足戴いたご様子、何よりと存じます。どうか次回のご来歳にも当館へお出掛け下さいませ。新しいホテルをそのままに、もっと素敵なホテルへ成長して参ります。

ご投稿、重ねて深謝申し上げます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

当地の短かい夏も終わりを迎えようとしています。夕べ遅く、道沿いにある温度計は12.8度を指していました。海外からのお客様の中にはしっかりと冬の装いをまとわれるかたもお出でです。

当館の空調はどのお部屋でも、季節に関わらず冷房暖房ほか、どのモードでもお使い戴けます。窓の開閉も出来ますので、北海道の小さな街の喧騒をＢＧＭにお楽しみ戴くのも良し、勿論ご自宅に近い暖かさ涼しさでお寛ぎ戴ければと存じます。

新しく快適との仰せも、次回のご来歳でも戴けますよう、整美とおもてなしを磨いて参ります。ご投稿を改めて深謝申し上げ、またお目に掛かれますよう、お待ち申します。

総支配人　橋爪