この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご提言を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご指摘の件に付きまして、当館では現下送迎バスのご用意がございません。これはお客様のご到着ご出発が多岐に亘る事、またご用意を上回るご乗車などに即応が出来ず、却ってご迷惑をお掛けする可能性が大きいなどの理由によるものです。

空港や近隣の目的地へお出掛けのお客さまには、状況に合ったご案内と交通機関のお調べをしご案内させて戴きます。いつでもフロントへお尋ね下さいませ。夏休み期間中は空港内の渋滞も激しく、地元に住まう私達ならではのご案内を申し上げる事もしばしばです。

館内でのごゆっくりお寛ぎ下さったご様子、何よりと拝読致しました。ご提言を感謝申し上げ、結びとさせて戴きます。ありがとうございました。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

真夏の陽射しが訪れたり、朝晩は急にひんやりとしたりと、当地の夏は文字通り時間ごとにその風景を変えて来ます。当館ではお部屋ごとに空調がお好みで調整頂けますので、ご滞在中はご自宅と
変わらずお寛ぎ戴けるかと存じます。快適なホテルステイをご用意するためには、ご不自由とご辛抱をお掛けしない事…これからも日々工夫と改善を重ねて参ります。

お記し下さいました通り、当館は千歳駅やバス停からも近く、札幌市内へも短時間でアクセス可能な交通至便な場所にございます。現状送迎のご用意はございませんが、お客様皆様の状況に即したお出掛けの方法をご案内しております。いつでもお気軽にお尋ね下さいませ。

またのご来歳も当館へお出掛け下さいませ。お待ち申します。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご家族での旅行を最も多くお見掛けするこの時期、ロビーはご到着から夜間に掛けて華やかな賑わいの中に居ります。お子さまが走り回る姿にお怪我無きよう心配しつつも、楽しい雰囲気に包まれるその時間を私共スタッフも楽しくご一緒させて戴いております。

もうひとつ、この時期にお問い合わせを戴くものとして殊ご家族連れの皆様よりお部屋の内容についてお尋ね戴くものがございます。今回ご滞在下さいましたフォースルームはお使い勝手の良さを何より目標に準備しておりますが、ご心配の折にはいつでもご一報下さいませ。旅枕が深い眠りと共に朝をお迎え戴けるよう、お手伝いがかなえばと願っております。

次のご滞在も当館へお出掛け下さいませ。当地にて楽しみにお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
チェックインの際にはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、私共としましてもフロントはホテルの顔であると認識しております。
いただきましたご指摘を基に、次回ご来訪の折にはフロントスタッフにもご満足いただけますよう、サービスの向上に邁進いたしますことをお約束申し上げます。
ぜひまた叱咤激励のお言葉をお寄せ下さいませ。

また、この度は貴重なご投稿・ご指摘をお寄せいただき、まことにありがとうございました。
今後とも、ベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。

フロント　佐々木

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価ご提言をを頂戴し、重ね御礼申し上げます。

おかげ様で当館も開業からひと月を迎える事が出来ました。まだまだお客さまにご満足戴けるご案内にはたどり着けぬまま、ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。

北海道はまさにいま短かい夏の中、国内外問わず沢山のご来道の皆様とお目に掛かります。お客さまのご要望に少しでもお応え出来るよう、弛まぬ努力を続けて参ります。

またのご来歳にも、是非当館をご利用下さいませ。楽しみにお待ち申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。ご評価ご提言をを頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご朝食の件、メニューへのお申し越しを戴きました。ありがとうございます。一日の活力の素、彩りを味わい、旬と粋と味を楽しむ朝餉の膳がもっと華やかとなりますよう、工夫を凝らして参ります。

先だって、お客様のご出発の折にお叱りを戴いた事がございました。予定では軽く済ませるハズがあれこれ食べるうちにお腹いっぱいになっちゃったじゃないか！と…笑顔のご叱責にホッとしつつ、お客様の背中を感謝の気持ちでお見送りしました。

次のご宿泊も気持ち良くお過ごし頂けるよう、準備を施して参ります。またのご来歳をお待ち申し上げます。ご投稿、ありがとうございます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。何よりご滞在に際し粗相が重なり、お詫びの言葉もございません。当館を代表し心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お日さまを臨むことの少ない最近でしたが、この一両日は短かいながらも地面の影をくっきり見る事が出来ました。陽光の射し込む部屋がほこりに塗れ、せっかくのご旅行も台無しになってしまったのではないかと思いますとただただ忍びなく存じます。

開業から暫く、どの担当者もこの時期に律して行かねばならないのは慣れの下に出来る油断に他なりません。これからもずっと新しいままにこのホテルを守って参ります。どうぞ次回もまた当館へお出掛け下さいませ。ご投稿、ありがとうございます。

総支配人　橋爪

この度はベストウェスタンプラス ホテルフィーノ千歳へお出掛け下さいまして、ありがとうございます。またご評価とご提言を頂戴し、重ね御礼申し上げます。

ご指摘の件、お子さまが楽しみになさっていたのにと思うとお詫びの言葉もございません。申し訳ございませんでした。本日便りをしたため、お送り致しました。ご笑納下さいましたら幸いです。

ご宿泊のフォースルームですが、お仲間の語らいに良し、ご家族団らんに良しの当館お勧めのお部屋でございます。皆様の旅の計画の選択肢として、どうぞご検討下さいませ。

次回のご来歳も、どうぞ当館へお出掛け下さいませ。ご投稿、重ね御礼申し上げます。

総支配人　橋爪

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただきましたにも関わらず、お部屋の清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
それ以外では、ご満足いただけたようで大変残念な気持ちでいっぱいです。
改めて担当部署とも共有し、今後改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
宿泊部：佐々木

お客様へ
この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたようで、何より安心いたしました。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお声を、今後も教育の課題とし改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きまして、ありがとうございます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部：佐々木

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋・立地とご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので
是非またお近くにご来訪の折には、当ホテルへお帰り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部：古川

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋・立地とご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので
是非またお近くにご来訪の折には、当ホテルへお帰り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部：古川

お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル目の前の北海道でも有名なお菓子屋さんのもりもと本店は、イートインスペースなども併設されていますので、お土産の他にもこれからの時期は、ソフトクリームもお楽しみいただけます。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋は満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
駐車場は構造上改善が難しいというのが正直なところではございますが、皆様がご利用しやすいよう、スタッフ一同工夫を凝らして参りますので
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
宿泊部：古川

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃が不十分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にご滞在頂けるよう改善に努めて参ります。
この度はご不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、まことにありがとうございました。
宿泊部：古川

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変うれしく思います。
また次回、お客様にお帰りいただいた際にも同じように感じていただけますよう、今後もより一層力を入れて参ります。
この度はお忙しい中、お言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応が至らなかったことでご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございません。
ホテルとして相応しいサービスをご提供できるよう早急に改善に努めて参ります。
この度はご不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：古川

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

トイレの音につきまして、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
防音加工など、今すぐの改善は難しい次第ではございますが、
今後の改善課題として、是非検討させていただきたく存じます。
またご朝食につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
こちらも、今後の改善課題として検討させていただきます。

この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
是非今後ともベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
是非またお越し頂けることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木

お客様へ
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
施設につきましてお褒めの言葉を頂けましたこと
大変光栄です。
今後もより快適な滞在をご提供できるよう
努めてまいります。また千歳市へお越しの際は
足をお運びくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：小柳