この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館は今年で３年目を迎えますが、日々の清掃とメンテナンスを欠かしてはおりません。
多くのお客様に、いつまでも「新しい」と感じて頂ける事を大変嬉しく思います。

さて、お気付きの点でございますが、ティッシュケースの取出し口からティッシュペーパーが取りづらかったのでしょうか。
少々、煩わしい感じがした様に思え、大変申し訳ございません。
また、シャワーの水圧が弱い原因につきましては、後ほど確認を致します。
気温が低く寒い日が続いておりますが、風邪をおひきになられてはいませんでしょうか？
今更ではございますが、大変申し訳ございません。

まずは貴重お声を頂き、ありがとうございます。
是非、またご利用をして頂ければ幸いでございます。

フロント：村元

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、
まことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、ご利用の皆様に快適に、そしてご満足いただけるホテルを目指して、日々サービスの向上や美観の維持、コロナウィルス感染防止対策に力をいれております。
次回ご利用の際には、今回以上にご満足いただけるホテルになれるよう努めて参りますので、
機会がございましたら当ホテルへお帰りください。
そして次回も、叱咤激励のお言葉をお寄せいただけますと幸甚に存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館はオープンして今年で３年目を迎えますが、「綺麗」と仰って頂ける事は、私共にとって本当に嬉しいお言葉だと実感しております。
いつまでも綺麗な状態を維持して、ロビーやお部屋でお客様をおもてなししたいと願っております。

さて、駐車場についてですが、運営上の都合で有料となる事を何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
まだまだではございますが、これからも改善や検討をしていく所存でございます。

是非また、ご利用して頂ける日をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、お声をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

お声の１つであります電子レンジですが、皆様がご利用頂ける様に１階のラウンジ側にございます。
私共のご案内不足により、お手持ちの物が暖められずに冷めたままでお召しになられたかと思うと、誠に申し訳ない限りでございます。

お声の２つめについてですが、おあいにくお部屋の洗面所にご用意したもののみでございます。
そちらをご使用して頂くよう、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

次回ご利用の際には、どんな些細な事でも構いませんのでフロントにお問い合わせ下さいませ。
ご宿泊がご満足頂けるようにお手伝いをさせていただく所存でございます。

是非、またのお越しをお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご朝食ですが、コロナウィルス感染拡大の防止対策としてビュッフェ形式を中止しております。
小鉢に盛った小分の形式か定食（和洋）の形式に変更になってしまった事をどうかご了承下さいませ。
ご朝食を楽しみにしておられたにも関わらず、その様に仰って頂けて大変嬉しく思います。
本来ならば、お好みものを沢山お召しになってご満足頂いた上で一日のスタートをして頂きたいところですが、お仕事には差し支えございませんでしたでしょうか？

当館の周辺につきましては、隣にコンビニエンスストア、徒歩１０分圏内には居酒屋・お食事処・お土産屋・スーパー等が多数ありますので大変便利でございます。
フロントには周辺のマップもご用意しておりますので、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。

これからも更なるおもてなしとサービスで喜んで頂ける様に努めて参ります。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お時間を割いてお声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の和洋室の特徴は、お部屋の中で最も広く最大で4名様がお寛ぎ頂ける他、唯一トイレとバスルームが分かれており、洗い場でゆったり出来ます。
仰る通り、靴を脱いでご自宅の様にリラックス頂けるのも魅力であり、快適にお過ごし頂けたご様子に安堵しております。
しかしながら、バスルームに於いてはご満足頂けなかったご様子であり、私共も残念に思えてなりません。
これを機に、期待を上回る何かを模索したいと思います。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お時間を割いてお声をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館はオープンして今年で３年目を迎えますが、常に綺麗な状態を維持する為に念入りに清掃をしております。
私共は、清潔なお部屋と喜ばれるおもてなしをご提供して快適にお過ごし頂ける様にお手伝いをさせて頂きます。

又、最寄りのＪＲ千歳駅から延びる大きな道路をまっすぐ進んで頂きますと徒歩７分程で到着致します。
周辺には居酒屋やお食事処も多く、お土産として大変喜ばれる菓子名店もございます。
詳しくはフロントにお尋ね下さいませ。

是非またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の和洋室ですが、お部屋の中で最も広く34.2㎡あり最大で4名様がお寛ぎ頂けます。更にトイレとバスルームが分かれており、洗い場があるバスルームではゆったりと快適にご利用頂けます。
ただ、狭くお感じになられてしまった事は残念ですが、お部屋の綺麗さやトイレとバスルームが分かれている事についてはご満足頂けたご様子で、私共も安堵しております。

駐車場につきましては先着順にご案内しており、満車の時は近隣のコインパーキングへお停め頂く様にお願いをしております。
まだまだ検討をして行かなければならない事が多いですが、どうかご了承下さいませ。

お忙しい中、お声を寄せて頂きどうもありがとうございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋についてのお褒めのお言葉に重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、駐車場の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館の駐車場は数に限りがある上、満車となれば近隣のコインパーキングへのご案内をさせて頂いております。
仰せの通り悪天候の中であれば、なおさら料金と距離の双方を加味しなければ、お客様へのご配慮やおもてなしとは言い難いご案内となってしまいます。
必要に応じてタオルや傘を貸し出しておりますが、風邪をひいたり体調を悪くなさってはいないでしょうか？

今一度、真にお客様が快適と感じる事を意識できる様にして参ります。

是非また、ご利用して頂ける日を心よりお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足のご様子で、私共も安堵しております。
当館は、最寄りのＪＲ千歳駅からは徒歩で７分程歩きますが、大きな道路沿いの直線上で迷う事がございません。
更に、隣にコンビニエンスストア、徒歩１０分圏内には居酒屋・お食事処・お土産屋・スーパー等の多数のお店が賑わっておりますので大変便利でございます。

尚、オープンして丸２年を迎えましたがロビーやお部屋をいつまでも綺麗な状態に維持し、常にロビーでは笑顔をもってお客様をお迎えして快適なお部屋を提供したいと思っております。

さて、ご朝食も美味しくお召し上がり頂けたという事ですが、コロナウィルス感染拡大の防止対策として本来のビュッフェ形式を中止しておりますので、どうかご了承下さいませ。
レストランでご朝食を楽しみにして居られる多くのお客様には、その期待を裏切る様で私共も大変心苦しく思えてなりません。
早く本来のビュッフェをお召し上がり頂き、是非ご感想をお聞きしたいと切に願っております。

是非、またご利用して頂けるとの事でお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はオープンして丸２年を迎え、ロビーやお部屋をいつまでも綺麗な状態に維持しようと努めております。
そして常に綺麗なロビーで笑顔と清潔感を持ってお客様をお迎えし、快適なお部屋を提供したいと思っております。

さて、ご朝食についてですが、コロナウィルス感染拡大の防止対策としてビュッフェ形式を中止しております。
小鉢に盛った小分の形式へ変更させて頂いており、北海道を感じて頂けるメニューが少なく大変申し訳ございません。
バラエティ豊富に彩りを考えておりますが、北海道を感じて頂けるメニューも増やせるよう検討して参りたいと思います。
そして少しでも、お客様の喜ぶ顔が増えていければと願っております。
貴重なお声を寄せて頂き、誠にありがとうございます。

尚、レストランではトングを使用せずビニール製の手袋の使用を呼び掛ける等で最大限の対策を講じております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。

是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はオープンして間もなく丸２年目を迎え様としておりますが、その綺麗さをいつまでも維持する為に清掃を心掛けております。
お客様を、いつまでも綺麗で清潔感溢れるロビーでお迎えをする事と笑顔いっぱいでフロントの対応をする事が、私共の永遠のテーマでございます。
そして今回のように、多くのお客様から沢山のお褒めのお言葉を頂ければと切に願っております。

お忙しい中でのお褒めのお言葉、どうもありがとうございます。
是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ・綺麗さではとてもご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
畳は裸足で歩くと気持ちが良く、更にバスルームとトイレが分かれているので、小さなお子様と一緒にゆったりとお風呂をご利用できます。

バスタオルについては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
気持ち良くお風呂をご利用頂けた後の事を思うと言葉もございません。
この様な事をなくすよう、清掃後のチェックを念入りに行う改善を致します。

是非、またご利用をして頂ければ幸いでございます。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は間もなく２年目を迎えようとしております。ロビーやお部屋はまだ真新しさがあり、御宿泊をするお客様を魅了します。
いつまでも綺麗さを維持して気持ち良くお過ごし頂けるよう、常に清掃を心掛けております。
ご満足頂けて何よりでございます。

次回は是非、ご朝食をお召し上がりになられては如何でしょうか？
美味しさや豊富なメニューにきっとご満足頂けると存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

フロント：村元

お客様へ
この度は当館へお泊りいただき、誠にありがとうございます。
すべてがきれいとお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
また部屋のテレビ、インターネット環境や設備について
ご満足いただけてなによりで御座います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部：有野

お客様へ

この度は再び当館へお戻りいただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
ですが、食事につきましては、お客様をがっかりさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。折角楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご満足のいく内容をご提供できなかったことは恥じるべきことと重く受け止めております。いただいたご意見は料飲部へ伝えさせていただきました。再度業務を見直し、改善するよう取り組んでいく所存でございます。
もしまた当館へお戻りいただける機会がございましたら、その折には美味しいと思っていただけるような朝食をご提供できるよう従業員一同努めて参りたいと思っております。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では生憎駐車場は有料にてご案内させて頂いております。ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善は難しいと存じますが、この他のサービス等はこれからも劣ることのないよう、スタッフ一同業務に努めて参りたいと思っております。
また千歳へお帰りの際は是非当館へお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、当ホテルの駐車場台数はあまり多くなく、先着順でのご案内につき、満車の場合は周辺のコインパーキングをご案内させていただいております。
今すぐの改善は難しいのが正直なところではございますが、今後少しでも皆様が利用しやすくなるよう、改善策を検討し続けて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、まことにありがとうございました。
今後とも当ホテル並びに全国のベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室では快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は空港まで比較的近く、JRや路線バスがあり便利な位置にあるかと存じます。お食事処も徒歩圏内にたくさんございます。また千歳にお越しの際は、ぜひ当館へお戻りいただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またお客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部：　高島　幸枝

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
何度もお越し頂いているにも関わらず、駐車場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場は、先着順でご利用頂いておりますが、夕方には満車になり、コインパーキングをご案内させていただいているのが現状です。
駐車場に関しましては、ご案内の仕方も含め、お客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子