まゆニン 様

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また当ホテルへお褒めの言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今はコロナ禍ということもあり、海外の皆様のみならず、日本国内の皆様もご旅行を自粛されることが多く、ホテル業界全体で非常に苦戦を強いられているのが正直なところでございます。
そんな中、一人でも多くのお客様に当ホテルでの宿泊を体験していただきたく、例年と比較し、非常にリーズナブルにプランをご用意しております。
外出に不安を感じている方も多いことと存じますが、当ホテルにおきましても感染症対策には力を入れておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

まゆニン様におかれましても、またお近くにご来訪の折には、当ホテルへお帰りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

このお言葉を拝読でき、大変うれしく存じます。
ですが、何よりも大切なのは継続性だとに認識しております。
また次回お客様がお帰りなられた際にも『言うことなし！』と感じていただけるように、現状に満足することなく、精進し続けてまいります。
次回お帰りの際にも、是非とも叱咤激励のお言葉をいただけますと幸いでございます。

この度は大変うれしいお言葉をお寄せくださり、まことにありがとうございました。
今後とも、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳ならびに全国のベストウェスタンホテルズをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

tsun2様

いつもベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、お部屋やスタッフへのお褒めの言葉をかけていただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの満足のお言葉は、我々ホテルマンにとっての活力の源です。
コロナ禍に負けず、戦っていくための気合を注入できました！

ご朝食につきましては、せっかくのご期待に沿えず申し訳ございません。
ですが、5月より朝食の営業を再開いたしました！
日によってはバイキングではなく定食メニューでのご提供となる場合があり、ご迷惑をおかけいたしますが、また次回ご利用の際には、是非とも朝食をお召し上がりいただければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、お忙しい折貴重なご投稿をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
ゆったり過ごせたとのお言葉を拝読することができ、大変光栄に存じます。
今後とも、お客様の安心・安全を第一に、快適なホテルを目指し続けてまいりますので、
またお近くにご来訪の折には、是非とも当ホテルへお帰りください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

お部屋の料金につきましては日々変更致します。今回はご料金とお部屋の両方にご満足して頂いたご様子に、私共も安堵しております。
尚、当館の周辺にはお食事処・居酒屋・お土産屋・コンビニエンスストア・スーパー等が多数ありますので、何をするにも困る事はございません。
中でも、北海道の名物であるジンギスカンは大好評です。道外や海外のお客様は「美味しかった」や「楽しかった」とご満足してお戻り下さいます。
今は新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐ為、密や大勢での会食を避けなければなりません。楽しさも半減してしまいますので、早く収束して欲しいと願うばかりでございます。

また、ＪＡＬ様にも日々ご利用頂いております。
是非、次回のご利用をお待ちしております。

フロント：村元

次郎3936様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

ご利用いただいたプランやお部屋にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
セキュリティに関しましては、お部屋以外にエレベーターもカードキー操作式となっております。
皆様の安心安全を第一に考えておりますので、ご検討の皆様もどうぞご安心くださいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり、まことにありがとうございます。
是非今後とも、ベストウェスタンホテルズを宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

nagomichans様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しっかり寝ることが出来た、とのお言葉を拝読することができ、大変嬉しく思います。
私共ホテルマンにとって、お客様に快適な滞在をご提供することが、最大の使命であると認識しております。
このようなお言葉を頂戴できて、大変励みとなりました。ありがとうございます。

お部屋着につきましては、ご案内不足で申し訳ございません。
ワンサイズ大きなお部屋着もご用意しておりますので、是非ともお申し付けください。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せくださり、まことにありがとうございます。
お褒めの言葉に恥じぬよう、今後ともサービスの向上と清潔感の維持に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

お部屋にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
今回はビジネス目的でのご利用とのことで、お部屋でお仕事などされましたでしょうか？
当ホテルのテーブルは非常に広く、またコンセントの差込口も複数ご用意しております。
パソコンやお荷物を広げても、十分に余裕のあるつくりとなっており、ビジネスマンの皆様には快適にお使いいただけることと存じます。

コロナ禍の昨今、リーモトワークでのお仕事にも最適かと存じますので、ビジネスマンの皆様は是非ともご活用くださいませ。

最後になりますが、この度は貴重なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お喜びのお声もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

当館は今年で３年目を迎え、日々の清掃とメンテナンスに対しては一層の工夫と強化をしております。
真新しさを維持して、いつまでも気持ちよくお客様をお迎えしたいと願っております。
この度、お褒めのお言葉を頂きまして、私共も大変嬉しく思うと同時に今後の励みになります。

現在は新型コロナウィルスの感染拡大で見えない恐怖と自粛に縛られているので、ご友人との再会がいつもに増して喜ばしい事だと思います。
自然と会話が弾み、笑いの絶えないご様子が目に浮かんできます。このひと時が疲弊したお心を和ませてくれた事と存じます。

まだ続くこの事態と寒い季節、どうかお体にお気を付け下さる事を願っております。
是非、次回の利用をお待ちお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のお声もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。

当館は、お客様に最高のお寛ぎをして頂く為に日々の清掃やメンテナンス、細心のおもてなしを致しております。
更に、新型コロナウィルスの感染を防止する為に対面シールド・マスク・消毒・換気・体温測定・密への注意等をして、最大限の対策を講じております。
皆様と同様に、私共も一日も早い収束を心から願うばかりでございます。

まだまだ出来る事を模索しながらではありますが、色々なお声を頂きながら精進して参ります。
是非とも、次回のお越しをお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

ご利用のスーペリアダブルルームは、何といっても大きいベットでゆったりとお眠り頂けるのが最大の魅力でございます。
お一人様ですと浴室やスペースも広くご使用する事ができ、ゆとりをもって快適にお過ごし頂けたと存じます。

ご朝食におかれましても、お褒めのお言葉を頂けて、大変嬉しく思います。
この度は新型コロナウィルス感染予防の対策で、色々とお手間やお気を煩わせて、誠に恐れ入ります。
早くの収束を願うばかりでございます。

是非、またのご利用をお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

ご利用のスーペリアツインルームは、お一人様ずつ快適にお眠り頂ける様にベットが２台ございます。
更にデスクやイスも完備していながら、お寛ぎ頂くには十分なゆとりがございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に、大変嬉しく思います。

ご朝食におかれましても、美味しいと仰って頂けて、大変嬉しく思います。
シェフが食材と調理に拘ってお出しするメニューであり、季節やイベントに応じてアレンジもしておりますので、そちらも是非お楽しみ頂けたら幸いでございます。

是非、またのご利用をお待ち致しております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館は今年で３年目を迎えますが、真新しさを維持する様に日々の清掃とメンテナンスを欠かしてはおりません。
シンプルなデザインでシックな色使いが、開放的で上品な空間を感じさせ、落ち着いた気分にさせてくれます。
快適にお過ごし頂けたご様子に、私共も安堵しております。

更に、隣にコンビニエンスストア、徒歩５分程にはお食事処・居酒屋・お土産屋が多数ありますので大変便利でございます。
尚、新千歳空港まではバス・ＪＲ・タクシーをご利用する事ができ、何れも短時間の少ないご料金でお済になります。

ご不明な点がございましたら、何なりとフロントへお尋ね下さいませ。
ロビーのオシャレな香りと、私共が笑顔をもって温かくお迎えいたします。

沢山のお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
是非、またのご利用をお待ち致しております。

フロント：村元

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、
まことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、ご利用の皆様に快適に、そしてご満足いただけるホテルを目指して、日々サービスの向上や美観の維持、コロナウィルス感染防止対策に力をいれております。
次回ご利用の際には、今回以上にご満足いただけるホテルになれるよう努めて参りますので、
機会がございましたら当ホテルへお帰りください。
そして次回も、叱咤激励のお言葉をお寄せいただけますと幸甚に存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、
まことにありがとうございます。
また、お部屋だけでなく、ご朝食につきましてもお褒めの言葉をお寄せくださり、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、お客様にご安心してお過ごしいただけることを第一と心得ております。
その為、日々の清掃や、コロナウィルス感染防止対策には日々力を入れております。
また、ご紹介いただきましたように、当ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多数ございます。
長期間ご利用の皆様にも、安心してご満足いただけることと存じます。

つきましては、お客様におかれましても、
また次回お近くにご来訪の折には当ホテルへお帰りくださいませ。
お待ち申し上げております。
また、この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

当館は最寄りのＪＲ千歳駅を下車して、正面に向かって伸びる直線の道路をまっすぐに徒歩７分程で到着できます。
尚、隣にはコンビニエンスストア、周辺には居酒屋・お食事処・お土産屋・スーパーが多数ありますので、急な旅や軽装な旅でも大変便利でございます。

お部屋については、収納性に優れたデザインと落ち着いた色調和が高級感を引き立ており、お客様をリラックスへと導く空間でございます。

一方のエレベーターですが、いづれも最後にご利用を終えた階で停止し、その後に省電力で待機となってしまう事をどうかご了承下さいませ。

是非、次回もご利用して頂ける日をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。

今回ご利用頂いた和洋室はお部屋の中で最も広く、トイレとバスルームが別々になっており、お互いを気にする事なくご使用頂けます。
なにより畳は、旅でお疲れになった足元を軽くさせてくれる上、気持ち良い感触がたまりません。
リラックスをしながら皆様でテーブルを囲んだ飲食も、楽しいひと時であったと存じます。

さて一方で、洗面所周辺の不快な臭いに関しては、私共の確認やご配慮が至らず、大変申し訳ございません。
今更ながら、ご気分が悪くなられたのでは？と心配になりました。
今後、清掃完了時においての確認を徹底いたします。

是非また、ご利用して頂ける日をお待ちしております。

フロント：村元

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお声をお寄せ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

当館の駐車場は２カ所あり、いずれも数に限りがございます。ご到着の頂いた順番にご案内しておりまして、その場所が満車となれば都度、離れた場所やコインパーキングとなってしまう事を何卒ご了承下さいませ。
おっしゃる通りその中には、舗装されていない所や時間制限のある所、料金が少々お高くなってしまう所もございます。
私共は、お車を何とかお停めして頂こうと、出来るだけお客様のご負担が少なくなる様にご案内している次第でございます。
まだまだ検討して行かねばならぬ所ですが、どうかご理解下されば幸いでございます。

是非、またお越し頂ける日を心待ちに致しております。

フロント：村元

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
また、お忙しい折、高評価なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回はゴルフ旅行でいらっしゃったとのことですが、文面よりご旅行を満喫された様子がわかり、私共も嬉しく思います。
先日、千歳ではとうとう初雪が降り、あっという間に冬の景色となりました。
ゴルフシーズンは過ぎてしまいましたが、冬の北海道も魅力がたっぷりとあります。
またの機会がございましたら、当ホテルを拠点に、冬の北海道も満喫していただければ幸いでございます。
コロナウィルスがなかなか収まらない昨今ではございますが、感染予防対策にはこれからも十分に力を入れ、万全の体制でお客様のお帰りをお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、VODの不調によりご覧いただくことが出来なかっただけでなく、
メッセージの件など、私共スタッフ間で連携がとれていなかったことによりご迷惑をお掛けしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様がご宿泊いただきましたプランは北海道民限定のプランで、
通常のプランよりも安価な価格設定に加え、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトが無料、VOD視聴無料という様々な特典のついたプランでございます。
そういったプランの性質上、通常ご返金はお断りさせていただいておりました。
しかしながら、本来であればお客様がご滞在中に、きちんとその旨をご案内しなければいけませんでしたが、スタッフ間での連携がとれていなかったことにより、そのご案内が出来ずまことに申し訳ございません。
きっと、私共に対し、大いに不信感を抱かれたことと存じます。
お客様より頂戴した貴重なご指摘をもとに、今後改善に努め、不信感を感じさせないホテルを目指す事をお約束申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにご来訪の折には当ホテルへお帰りくださり、私共スタッフを、厳しい目でご確認いただけますでしょうか。
是非とも、挽回のチャンスをいただけますと、大変幸甚に存じます。

最後になりますが、この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず、
お忙しい折、貴重なご投稿をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多