お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
何度もお越し頂いているにも関わらず、駐車場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場は、先着順でご案内させて頂いております。
満車の場合には、大変ご不便をお掛けいたしますが、徒歩3~5分程のコインパーキングのご案内とさせて頂いております。
駐車場に関しましては、ご案内の仕方も含め、お客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋タイプは、ユニットタイプとはなりますが、浴槽や洗面台に関しましても、お客様がご利用しやすいように広めにさせて頂いております。
また当館自慢の朝食は、季節によってメニューを変えておりますので、次回お越しの際にはまた違ったお料理をお楽しみ頂けると思います。
この度は、お忙しい中お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度は、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳に長期にわたりご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃の差に関しましては、改めて基準を見直し、今後いついらっしゃっても清掃の行き届いたお部屋でお迎え出来ます様、取り組んで参ります。
いつも貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在期間のお部屋の清掃に個人差があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃担当部署とお客様のお声を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
また、ご案内不足ではございましたが、使い捨てスリッパはフロントでご用意がございますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、このようなご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは駅からだと徒歩で7分ほどと、若干遠い距離に位置しておりますが、市営バスの停留所が徒歩1分の距離にあり、バスをご利用の際は非常に便利かと存じます。
また、タクシーだと1,800円程度で新千歳空港まで行くことができるので、お荷物の多い方にはタクシーもおすすめです。
それでは、今後ともベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳を宜しくお願い申し上げます。

宿泊部：佐々木　雄多

ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。朝食も楽しんで頂けたようで、レストランスタッフへ早速伝えさせていただきました。私も、当館の手作りショコラは大好きなメニューでございます。レストランのメニューは、定期的に変わってまいります。また千歳へお戻りの際、是非お召し上がりいただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊部：　高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お部屋にはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、あいにく当ホテルには大浴場はござません。
しかしながら、お部屋のお風呂では、ゆったりと足を伸ばすことが出来る広めのバスタブをご用意しております。
きっと旅の疲れを癒すことができるかと存じます。

この度は貴重なご投稿をおよせいただき、まことにありがとうございました。
またのお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。レストランスタッフも大変喜んでおりました。ですが、この度はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただい換気口については、定期的な清掃の見直しを行っていく所存でございます。またお客様に当館へお戻りいただけるよう、より良いサービスを目指し努力してまいります。是非また当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、2回目のご宿泊ということで、再びお帰り頂けたことに私共も大変嬉しく思います。
施設や清掃、従業員に関しましても、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
徒歩圏内に飲食店も多く、ご紹介するためという名目で、私自身もいろんなお店に足を運んでは楽しませて頂いておりますので、次回お帰りの際には、また新しいお店をご紹介できればと思います。
この度は、お忙しい中、お言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、オープンから1年と少しを過ぎましたが、施設の整備だけではなく日々の清掃にも力を入れてお客様をお迎えしております。
また次回、お客様にお帰りいただいた際にも同じように感じていただけますよう、今後もより一層力を入れて参ります。
この度はお忙しい中、このようなご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。またご不便なくご滞在いただけたようで一安心でございます。
千歳は小さな街ではございますが、当館横のコンビニの他、歩いて行ける距離の飲食店やお店も多数ございます。また千歳へお越しの際は是非周辺も散策いただけましたら幸いです。

これからもスタッフ一同気を抜くことなく、更なるサービスの向上のため日々精進して参ります。
またのご来店をお待ち申し上げております。

宿泊部：高島　幸枝

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当館の駐車場が満車の場合には、大変お手数をお掛けいたしますが、一旦ホテル裏手駐車場もしくはホテル正面に停車頂きまして、フロントまでお越し頂くかもしくはお電話頂けましたら、お客様のもとに伺わせて頂き、駐車場のご案内をさせて頂いております。
駐車場に関しましては、今後もお客様がご利用しやすいように検討を重ねて参ります。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またご満足とのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨今では、世界的な禁煙ブームが広がっておりますが、当ホテルも例外に漏れず、喫煙フロアは一フロアのみでざいます。
愛煙家の皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
しかしながら、ロビーには24時間利用可能な喫煙所を設けております。
もし喫煙室が満室の場合は、どうぞ喫煙所をご利用くださいませ。
この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
しかしながら、駐車場につきまして、ご満足いただくことができず大変申し訳ございません。
弊社運営上の都合により、駐車場は有料とさせていただいております。
無料でのご案内は現状出来かねますが、お客様がご利用しやすいよう、今後とも改善を図ってまいります。
この度は貴重なご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度は数あるホテルの中より、ベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋も気に入って頂けました事をとても嬉しく思っております。
ただ、駐車場の件では軽自動車専用スペースに街灯が有り、ガード設置の対策はしておりましたが駐車する際に見えにくく、大切なお車が当たってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に設備業者とも対策を検討し、車輪止めを設けるなど安心して停められるように改善致します。
どうかこの事に懲りることなく、千歳にご来訪のご予定がございましたら、次回もぜひ当館へお帰りくださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　夕起子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、良い評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当館は2018年6月よりオープンし、まだ1年経過していないこともあり、まだまだ綺麗な状態を保っております。今後何年経っても同じように綺麗な状態を保ち続けられるよう、日々の清掃と美観の維持にはより一層力を入れてまいります。
またお近くにご来訪のご予定がございましたら、ぜひとも当館へお帰りくださいますよう、お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいておりますレストラン空調につきましては、施設管理業者に調査を依頼し、既に正常に戻っておりますことをご報告させていただきます。
寒さによってその後は皆様の体調悪化はございませんでしたでしょうか？
隣室からの声漏れにつきましては、一昨日、昨日の二日間にわたり、検証を行いましたが、確認することが出来ませんでした。
しかしながら、深刻な問題でございますので、明日以降もスタッフで確認作業を行う所存でございます。
この度は大変貴重な情報をお寄せいただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

お客様へ

先日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
昨年6月オープンの為、まだまだ施設は綺麗ですが、それに甘んずることなく、施設の維持管理に精進する所存でございます。
好評をいただいております朝食も、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館シェフ手作りのスウィーツはお召し上がりになりましたでしょうか？
次回も当館へお帰りくださることを、メンバー一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

大切なお客様へ

過日はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご期待に副うことが出来ず、大変残念に思います。
今後はお客様へのさり気ないお声掛けによって、全てのお客様が心地よく朝食を召し上がることが出来るよう、最善を尽くす所存です。
【飲食店MAP】につきましては、フロントにご用意しておりますが、私共のご案内不足によりお客様は目にすることができなかったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様におすすめいただいたレストランは、生憎ＭＡＰに記載しておりませんでしたので、早速当館のグルメ担当にリサーチするよう、指示いたしました。
貴重な情報をありがとうございます。
次回千歳にお越しの際は、当館へお帰りくださいますよう、お願い申し上げます。
チェックイン時には是非【飲食店ＭＡＰ】をご依頼くださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊部：三上山　大輔

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいております朝食料金につきましてはご満足いただくことが出来なかったご様子で、大変残念に存じます。
しかしながら、料理人が丹精込めて作成、ご提供しておりますことをご理解いただければ幸甚でございます。
客室の乾燥につきましては、冬の到来によってますます顕著に現れる問題でございますが、何らかの対処を早急に進めていきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、まことに有難うございました。

フロント：村元