お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いでご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時には徹底して改善へ向けたいと思います。
アメニティのご用意に関しても、ご説明不足でお手間をお掛けして申し訳ありません。
ホテルとして相応しいサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。
この度はご不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：古川

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋・立地とご満足いただけた様で何よりでございます。
今回ご利用頂いたお部屋よりも広いタイプのご用意もございますので、御家族とお越しの際は、是非ご検討いただければと思います。
また、何かご不明な点ございましたらフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川　慧太

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
料金に関しましては、閑散期・繁忙期・週末・イベントシーズンなど様々な要因から変動しているのが正直なところでございます。
お客様にご満足して頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊部：古川　慧太

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後何年経っても綺麗で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川　慧太

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましてもご協力いただきありがとうございます。
構造上改善が難しいというのが正直なところではございますが、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：古川　慧太

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけしまことに申し訳ございません。
当ホテルの駐車場が満車の場合は周辺のコインパーキングをご紹介させていただいております。
こちらは提携ではないので、利用時間に応じた代金をお客様ご負担でお支払いいただくようご案内させていただいております。
ご利用の皆様におかれましては、ご不便をお掛けしてしまいますが何卒ご了承くださいませ。
駐車場は構造上改善が難しいというのが正直なところではございますが、皆様がご利用しやすいよう、スタッフ一同工夫を凝らして参りますので
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部：古川　慧太

お客様へ

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
今後も、お客様が快適にご滞在頂けるよう努めて参りますので、是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
宿泊部：古川　慧太

とまとちゃん10様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、とても嬉しく思います！
これからも皆様に喜んでいただけるように綺麗な状態をキープしていけるようスタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉を寄せて頂き誠にありがとうございました！
とまとちゃん10様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部：有野

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設や客室についてご満足をいただけた様で
光栄です。
蔓延防止の影響もあり、閉店している飲食店が多く見られますが、時短営業をする店舗の中で美味しいお店等フロントでご紹介することも可能ですので、機会がありましたらそちらもご利用くださいませ。
今後もより快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。また千歳市へお越しの際は
ご来館をお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

宿泊部：小柳　香菜子

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
またご朝食が美味しかったとの感想もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは基本的にバスとトイレが一体になった造りですが、和洋室のみバスとトイレが分かれた造りとなっております。
また当ホテルをご利用いただけることがございましたら、是非和洋室のお部屋もお試しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応につきまして、
ご不快な思いをおかけしてしまい、まことに申し訳ございません。
せっかくお部屋にはご満足いただけていたようなのに、スタッフの対応が至らなかったことで不愉快な思いにさせてしまい、ただただ恥じ入るばかりです。
私共フロントスタッフは、ホテルの顔であると自負しております。
ホテルの顔として相応しいサービスをご提供できるよう早急に改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、もし今後お近くにご来訪の折にはぜひ当ホテルへお帰りいただき、厳しい目でスタッフを再評価いただければ幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご不快な思いをおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せくださり、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。

ご満足いただけたとのお言葉を拝読することができ、大変うれしく思います。
しかしながら駐車場につきましては、ご不便をおかけしまことに申し訳ございません。
当ホテルの駐車場が満車の場合は周辺のコインパーキングをご紹介させていただいております。
こちらは提携ではないので、利用時間に応じた代金をお客様ご負担でお支払いいただくようご案内させていただいております。
ご利用の皆様におかれましては、ご不便をお掛けしてしまいますが何卒ご了承くださいませ。

駐車場に関しましてはなかなか改善が難しい部分ではございますが、スタッフのサービスレベルやお部屋の清掃など、他の部分ではご満足いただけるホテルであり続けられるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、お部屋の暖房につきましてはご不便をおかけし、まことに申し訳ございません。
この時期は特に、皆様に快適にお過ごしいただくためにも早急に改善させていただきます。

この度はご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、貴重なご指摘を頂戴し、まことにありがとうございました。

宿泊部：佐々木　雄多

お客様へ

この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳をご利用くださり、まことにありがとうございます。
快適とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私共としましても、ご満足いく対応をとることができ、大変安心いたしました。
まだまだコロナ問題も油断禁物な時期ではありますが、引き続きしっかりと予防対策を行って参りますので、是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

hiro5564様

この度はベストウェスタンプラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルはオープンから今年で4年目を迎えますが、今後も綺麗で清潔感のあるお部屋を提供出来るよう努めて参ります。
今回は、お忙しい中貴重なお言葉を寄せて頂き誠にありがとうございます。
hiro5564様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部：伊藤

きゅう6931様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お部屋は満足していただけたようでとても嬉しく思います。
しかしながら、駐車場につきましてはご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は先着順でのご案内につき、ご到着時に満車の際は周辺のコインパーキングをご案内させていただいております。
お車利用の皆様にはご面倒をお掛けしてしまいますが、皆様がご利用しやすいようスタッフ一同工夫を凝らして参ります。
この度は、お忙しい中貴重なお言葉を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部：有野

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、とても嬉しく思います。
これからも、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

宿泊部：古川

お客様へ

この度は数あるホテルよりベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳にご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、チェックイン、アウト時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、まことに申し訳ございません。
冒頭ではお部屋にご満足いただけた旨の記載があるだけに、それ以上のフロントスタッフへの大きな失望が推察され、ただただ恥じ入るばかりです。
おっしゃる通り、私としても私共フロントスタッフはホテルの顔であると認識しております。
せっかく綺麗な部屋があっても、フロントスタッフのせいで残念なホテルになってしまうことは絶対に避けなければなりません。
今一度状況を分析し直し、早急にサービスの改善に努めますことを、この場をお借りしてお約束申し上げます。

この度はご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、改善のきっかけとなる貴重なご意見を投稿いただき、心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後また当ホテルを利用しても良いかな、と思っていただくことがもしもございましたら、是非ともお帰りいただき、また忌憚のないご意見をお寄せくださいましたら大変幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部：佐々木　雄多

この度はベストウエスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、とても嬉しく思います。
これからも、お客様の大切な旅路のお役に立てるよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会には当ホテルへお帰りくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

宿泊部：古川

ppp03175123様
この度はベストウェスタンプラスホテルフィーノ千歳へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
とても当館を気に入って頂けて何度もご宿泊頂いているのにもかかわらず、今回のご宿泊では清掃の不備でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のようなことがあれば、ホテルの清掃に対して不信感を抱かれるのはその通りだとおもいます。
失った信頼を回復をできるよう清掃スタッフとともにスタッフ一同一丸となり改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をお待ち申し上げております。
宿泊部：有野