どなたかの投稿に有りました、水廻り掃除が出来ていないと。今回バスタブ湯垢残ったまま、トイレ横壁点々と汚れシミ残り。部屋カーペット、スリッパ底見て髪の毛多々付着。総じて掃除手抜き見えます。
朝食後エレベーター降りるとハウスキーパーのお姉さん方2名、エレベーター降り口でお喋りに講じてました。なるほど　これでは部屋の掃除もそれなりかも？となんとなく納得。
次回宿泊チャンスは多分他のホテルをチョイスすることでしょう。
残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

小さな子供がいるので畳と風呂トイレ別がいいなぁと思い利用しました！
ただ、お部屋の清掃が‥
空気清浄機もホコリまみれでこちらで拭きました。
朝食の担当の方も少し無愛想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子連れなので部屋が新しく綺麗だと思い、予約しました！
見えているところは綺麗でしたが‥
棚の後ろはゴミが落ちていたり湯船に入ると見えないところにカビが‥
布団の入っている押入れは乱雑に布団が入っているなど見えるところだけ掃除してる感があり、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

和洋室を予約しました。
部屋に入ると洗面台に髪の毛、水がこぼれた跡。拭いたらすぐ綺麗になったので掃除してないんだと思います。
床には髪の毛、陰毛、ほこり。
気持ち悪すぎました。
和室のベッドの横にもほこりのかたまり。
タオルを使うのも、部屋着を着るのも、布団もなにもかも使うのが気持ち悪くなりました。
フロントに電話して掃除をしてもらいましたが、帰りのチェックアウトの際はなにも謝罪もなし。
引き継ぎされていないのでしょうか？？気分が悪いです。
せめて、お部屋の件、申し訳ございませんでしたくらいはあっても良かったのでは？
せっかくのお正月の家族旅行が台無しになりました。
もう2度と宿泊しません。
ハウスダストアレルギーなどお持ちの方は避けた方がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が寒く、暖房の温度が上がらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今までは千歳の宿泊は、空港までの送迎があるホテルに宿泊していましたが、今回千歳周辺の観光を楽しむため、フォースルームがあり、評価も高く、料金がリーズナブルであったため、2連泊させていただきまいした。立地、部屋とも大変満足でした。また、清掃のスタッフの方も、笑顔でしっかりとしたあいさつをしていただき、感謝しています。

ただ、次回も利用するかと聞かれたらNO!です。

チェックイン・チェックアウトの時のフロントスタッフの対応で、二度と利用しないと決めました。
フロントスタッフは、お得なプランの客には厳しく対応するよう、教育されているのでしょうか?

チェックイン時には、「エレベーターはカードをかざさないと、利用できません。」紙を広げ「この札を11:00までにかけておかなければ、清掃はしませんから。」とキツイ口調で怒っているかのように説明。（あまたの中では「私が何かしましたか？？？」でした。）

チェックアウトの時は、カードキーを入れるボックスがよくわからず、探しているとジッとにらまれました。「ここに入れたらいいんでしょうか？」と聞いたところ、「はい」だけ言って、これ以上かかわるなと言わんばかりに、顔を背けられました。
フロントには2人いましたが、「ありがとうござないました」と面倒くさどうに小さな声で1人が発したのみ。

個人的にフロントはホテルの顔と思っています。いままで利用してきた宿泊施設の中で、1-2をあらそう大変残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年10月

10月に宿泊し3度目のリピーターです。部屋やお風呂の広さから清潔さや何から何まで満足しており3度目となりました。
しかし今回は脱衣所のドアに前回の宿泊者さんの使用済みバスタオルがかかっておりました。ホテルの清潔感が失われてしまったのがとてもとてもとても残念です。一見清潔そうに見えていますが、本当に清掃されているのかと疑問に思ってしまいました。本当に気に入っていたホテルですので、本当に残念です。これをきっかけに改善されることを心より願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

千歳にはこの数年間毎年来ており、こちらのホテルにははじめてお世話になりました。新しく評価も高いことは承知していました。しかし、本当に申し訳ありませんが、私には「わかりにくい」し「使いづらい」ホテルでした。フロントの方に苦情を言うために内線電話を使ったのは生涯これが初めてです。
連泊したのですが、「部屋を掃除してください」の札を立てなければ掃除がなされないシステムです。最近はどこもそうなのでしょうか？？それを知らず、レジ袋にくるんでゴミ箱に捨てた一泊目夜のコンビニ弁当の残りはそのまま。すぐ回収していただけましたが、においが残る部屋で二泊目。風呂も自分で洗う羽目に（苦笑）。連泊時の部屋の掃除の件はデスクの上に三つ折りで置かれた手紙と、カードキーに同封された小さな紙に利用細目の1つとして書かれていたのですが、これでは大切なことに気づけないし読めません。
また部屋も使いづらさが散見。壁に掛けられている薄型ＴＶが突出しており、暗いと体をぶつけます。バゲッジラックは置かれていた棚よりも奥行きが大きくて荷物が当たれば倒れて落ちてくる。冷蔵庫の上の板は、おそらく多くの人が引き出しと誤って引いて外してしまい傷ついた無意味なものであることはいいとしても、隅に小さくDO NOT OPEN（？）と書いてあるから目立たなくて気づきません。
夜に車で到着したのですが、パーキングの位置表示もわかりにくく、やっと見つけたら満車。先着順と知っておりましたので満車には不満はありませんでしたが、エントランスで代わりの場所を聞くためにホテル前の大通りに車を横付けしなければならない不安。「明日は止められますから」と言われたのに、二泊目も満車。言った言わないの事態になり辟易してすぐにあきらめ。
とにかく大切なことの告知、説明の方法が私には合いませんでした。書いてあればそれで良し、ではないんじゃないでしょうかね。
本当は良いホテルのはずなのに、ベストウェスタンのはずなのに、良い思い出にはなりませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

女性２人、高齢者3人を伴って宿泊しました。
駐車場が狭くて手間取りましたので先にチェックイン作業をお願いしました。
先に行った5人の評価が非常に悪く、特にフロントの対応はかつて経験が無かったほど悪いということでした。
なお、私もルームキー(これがないとＥＶも動きません)が毎回作動不能になり、いちいちフロントにお願いすることになりましたが、おわびの一つもなく平然としていました。
このことからも確かに対応が良くなかったのだろうと思います。
ホテルの評価は、設備や装備だけではありません。まずは人的サービスが基本でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

新しいホテルでとても心地よかったです。部屋もゆったりしていてよかったです。
ただ、フロントの方の対応が少しだけ気になりました。
丁寧に対応はしていただきましたが、かなり待ちました。
フロントにスタッフが1人しかいない事もあり、もう少し臨機応変にしていただけたら...と感じました。
子供用のアメニィは可愛くて息子も喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

新しいので部屋はキレイでしたが、清掃が行き届いていませんでした。テーブルに前の宿泊者がこぼしたジュースがべたべたのままでした。
フロントも愛想がなく、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月