この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、私共のご案内不足でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

私共のホテルではツインルームですと定員が2名様のお部屋と3名様のお部屋があり、本来であればできる限り同一タイプでご案内させていただいております。
お客様の仰る通り、同一タイプでのご案内が難しい場合は事前にお伝えすべき所を失念しており、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができず猛省しております。
また、アメニティにつきましては内線にてご連絡いただけましたらすぐにお部屋までお持ちいたしますので、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、お風呂や洗濯機の稼動状況がご確認いただける点につきましてお褒めいただきありがとうございます。
お子様にもお喜びいただくことができ、「また泊まりたい」と仰っていただけたことは私共にとって何よりの喜びでございます。

今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、サービス面を見直し、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　土屋
支配人