この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル姫路をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の造りやお風呂などにつきましてのお褒めのお言葉や、また利用したいといった、ありがたいお言葉を賜る事ができ、私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
折角のご滞在にも関わらず、客室管理状態が行き届いていなかった事につきましては、偏に私どもの責任でございます。
現在、清掃部門にて客室清掃について同様の事案が発生しないよう取り組みを行なっておりますが、今回いただいたお言葉は清掃部門に報告と厳重注意を行ない、管理改善へ繋げてまいります。

この度は貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田
支配人