この度はリッチモンドホテル姫路をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お部屋のテーブルの汚れや使用済み歯ブラシがスボンプレスの上に残っていたことにつきまして、私どもの清掃が行き届いておらず申し訳ございません。早急に清掃責任者に申し伝え、お客様に安心してご利用いただけるよう、清掃の品質改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
これに懲りず、またリッチモンドホテル姫路をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　福井
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、お越しいただく際の経路でご不便をお掛けしてしまい、誠に心苦しく思っております。
大通りより少し奥まった立地であることを考慮し、姫路駅より安心してご来館いただけますよう分かりやすいご案内を徹底して参ります。

しかしながら、立地につきまして好立地とのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申しつけいただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は私どものご案内により、満足にご滞在いただけなかったことを、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

お電話にてわざわざ飲食店の情報についてお問い合わせをいただきながら、簡単な回答のみにししてしまったことはお客様の気持ちに寄り添ったご案内でないと大変恥ずかしく感じております。
お客様がお尋ねされた内容・そのご案内についてどうすればお客様に一番喜んでいただけるかをスタッフ全員で共有し合い、お客様を迎えることのできるよう精進してまいります。

またご朝食についても、事前にご案内等をしておりますがお客様にお待ちいただくことになりますのは大変心苦しく思っております。
お部屋のテレビから朝食の混雑状況をお調べいただくなどはできますが、なるべくお待たせすることの無いよう混雑の見込まれる時間をスタッフ側も把握しますよう努めてまいります。
プレートカードについても、お客様の仰る通り効率的にレストランが運営できますよう、案内を強化してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、またご宿泊いただける機会がございましたらこの度の不手際を挽回して満足いただけるご滞在にさせていただく所存でございます。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

フロント　松岡
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備につきましてはご不快な思いをおかけしていまい、大変申し訳ございません。
以後このような事がないよう努めてまいります。

朝食につきましては、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。

今後もリッチモンドホテルをご愛顧いただけますようスタッフ一同精進してまいります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロント・お部屋につきましてお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
お部屋の壁紙やソファーの色はは階数・部屋タイプによって異なっており、何度お泊りいただいても新鮮に感じていただけるようご用意しております。
ご宿泊の際には、お部屋の色もお楽しみいただければ幸いです。

しかしながら、数あるホテルから私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に清掃責任者へ申し伝え、スタッフ一同で再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹倉
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃の数々の不備につきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

早急に清掃部門に情報共有に改善に努めて参ります。

そのようなことがありながらも、私どもの朝食をお褒めいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。

ご満足いただけたようで安心いたしました。

今後もご愛顧いただけますよう日々精進してまいりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂やトイレの清掃が十分に行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

お風呂やトイレをすぐに確認しております。
清掃とフロントスタッフでお客様の貴重な意見を共有し、今後このような事の無いよう、清潔さを保ち気を付けて参ります。

次回お越しいただける機会がございましたら、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフと清掃担当者とともに一丸となって
取り組んで参ります。

ご多忙中にもかかわらずご投稿いただき、ありがとうございます。
また姫路へお越しの機会がございましたらご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　バウティスタ
支配人