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投稿者さんの リッチモンドホテル姫路 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月17日 20:25:35
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これまで楽天トラベル経由で、何度もこの施設を利用している常連ですが、今回、浴室の
ドライヤーを持ち帰ったのではないかとの確認の電話があった。大変不愉快な思いをした。
短髪の為、ドライヤーは使用しないし、そもそも部屋のドライヤーの存在すら知らない都電話の男性に話したが、解せない様な口ぶりだった。
こんな疑いをかけられたのは初めてで、金輪際、こちらの施設は利用しないと決めた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- リッチモンドホテル姫路 2021年03月17日 23:05:57
-
いつもリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、ドライヤーの件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様がお答えした内容に対し、しっかりとした応対ができず、ご不快な思いをさせてしまった事は極めて恥ずべきであり、猛省しております。心よりお詫び申し上げます。
今後のこのような事がないよう従業員の指導に全力で努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
フロント 原田
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【盛岡開業記念プラン】シンプルステイ-朝食付き-
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（16平米）】
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投稿者さんの リッチモンドホテル姫路 のクチコミ
3月27,28宿泊、風呂場、洗面台、清掃が出来てなく、地方の無名ホテルのような汚さ、こんな汚い状態は経験したことなく、あり得ない、コロナ渦の中どうして清掃が出来てないのか、説明もなく、ビックリでした、今度泊まる時は、コロナ的なピカピカの部屋を宜しくお願いします。
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この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、浴室内の清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様が仰いますようコロナ渦の中、衛生面に於いては念入りに気を配り、安心してご宿泊できるお部屋をご用意する事が重視だと認識しております。せっかくのご宿泊の期待に添えない結果になりました事を猛省しております。今後、このような事がないよう清掃責任者に申し伝え、清掃改善に取り組み、確認体制も徹底してまいります。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りず、また挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
フロント 原田
支配人