この度は私どもリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のご飯につきましては大変残念な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
朝食会場スタッフに確認しましたところ、前日の提供状況の引継ぎ漏れにより同じ混ぜご飯を提供したとの事でございました。大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました事、真摯に受け止めまして朝食会場スタッフに指導の徹底を図り再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント
支配人　　松本

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルのなかから私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、バイク駐輪のご案内につきましてご不快な思いをさせてしいましたことをお詫び申し上げます。
事前にお客様からご連絡があった時点で、近隣駐輪場の提案や従業員駐輪場の広さなどをお伝えするべきでございました。
ホテル入り口につきましてはタクシーの送迎場所でもございますのであいにく駐輪はお断りしております。
今後もご不明点やお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。

しかしながら今後もご利用いただけるとのお言葉を賜ることができまして安心いたしました。
常にお客様の立場に立ったサービスを提供できるよう精進してまいます。

この度は貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、洗い場についてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご不便をおかけして申し訳ございません。
ご利用いただくお客様皆さまにご満足いただけるよう精進して参ります。

ご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒田
支配人

いつもリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後このような事がないように努めてまいりますので、これに懲りずまたリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。

いただいたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同日々精進してまいります。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜る事ができ大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様がご宿泊いただきましたツインルームは、お風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立したお部屋でございますので、広々とお過ごしいただけるかと存じます。
フロントにて入浴剤をお渡ししておりますので、ご入用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。

またご宿泊の機会がありましたら
次回もぜひ、ご朝食をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　山本
支配人

いつもリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル姫路をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました朝食のカレー終了につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現在は新型コロナウィルス感染対策の為、5月～10月はカレー、11月～4月は姫路おでん、と一部メニューを切り替えてご準備させていただいております。
しかしながら、私どもも朝食のメニュー変更につきまして、ホテル館内や公式サイト等で事前にご案内を差し上げていればと反省しております。
今後の新型コロナウィルス感染状況に伴いご要望いただいておりますカレーのご提供も出来るようになる可能性もございますが、現状につきましては、何卒ご容赦頂けますと幸いです。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　藤田
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
当ホテルのツインルームは25㎡でバスとトイレが独立しており、ごゆっくりお寛ぎいただく事ができます。

また姫路へお越しの折にはぜひリッチモンドホテル姫路をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　原野
支配人

いつもリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
チェックインの時間に関わらず、お客様に気持ちよくご滞在していただけるよう部屋をご用意するという当たり前のことができておらず大変恥ずかしく感じております。
直ちに清掃責任者に申し伝え、再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお御礼申し上げます。

駐車場のご利用にあたりまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
私どもの敷地に隣接しているタイムズは提携しておりませんので、ご宿泊のお客様に優遇して提供できず、心苦しく思っております。
お車でお越しのお客様には、ご不便をお掛けいたしておりますが、少しでもお客様のご負担を減らすことの出来るよう、料金や距離が比較的近いコインパーキングを優先してご案内させて頂いております。

また、深夜の入口の自動ドアのご対応につきまして、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
スタッフのオペレーション・役割を見直し、ご案内をスムーズにできるよう改善して参ります。

次回お越しの際は変わったと言っていただけるよう
丁寧なご案内、サービス向上に努めて参ります。

また機会をいただけるようでしたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用頂き、誠に有難うございました。

駐車場のご案内不足により大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また駐車場代金精算後の問い合わせにつきましても不誠実な対応により度重なる失礼極まりなく深くお詫び申し上げます。

お客様を大変不快な思いにさせたことは、支配人である私の教育不足であり、お客様の立場に立った対応が指導できていないことが一番の原因であることを痛感しております。

せっかくリッチモンドホテルをお選びいただいたにも関わらず、至らぬところばかりで誠に申し訳ございませんでした。

今後、この様なことがないよう、私を含めお越しになられる皆様にご満足いただける、おもてなしの心の接客を徹底し、接客サービススキルの向上に尽力して参ります。

また、姫路へお越しの機会がございましたら、
リッチモンドホテル姫路をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙中にもかかわらずご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　
　ご滞在中におかれまして、お客様が快適に過ごされとことスタッフ一同嬉しく拝読しております。
　なお、当館はJR・新幹線 姫路駅より徒歩6分、山陽電鉄 山陽姫路駅より徒歩10分、姫路バイパス姫路南ランプより車で5分ほどでお越し頂けます。

　また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

　またの機会にお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　堀
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもではシングルルームが140×200のベッド1台、ツインルームが120×200のベッドが2台でご用意させていただいております。
今回お客様がご予約されたお部屋はツインルームのお部屋となっておりますので申し上げました通り、幅120cm×長さ200cmのベッドが2台のお部屋となっております。
あいにく私どもは1つのお部屋にサイズの異なるベッドは設置しておりません。
お客様のご希望に沿う事が出来かねました事、またチェックアウト後メールなどでのご案内が出きず申し訳ございません。
今後このような事がないよう改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますがまた是非ご利用いただけますと幸いでございます。

お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大路
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に際しましてのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましてはご期待に沿えない形となってしまいました事をお詫び申し上げます。

そのような事がありながらも、お部屋に関しましてのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読しております。

今後もご愛顧いただけますよう日々精進してまいりますので、また姫路にお越しの機会がございましたら是非リッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフ一同、清掃の担当で確認がもれてしまい、このようなお部屋を提供してしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

直ちに原因を突き止め、改善に努めて参ります。

また、午前中のチェックアウトの際、すぐスタッフが対応出来ず、大変申し訳ございません。
全員のお客様のお見送りができるようにさせていただきますので、今後ともよろしく
お願いいたします。

お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。


フロント　バウティスタ
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際してのご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックインでのご案内の際、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありません。
お客様がおっしゃるとおり、感染パネルを置いた状態且つマスク越しでの応対は通常より大きな声が求められます。全スタッフにて再周知を行い、接客レベルの向上・改善に努めて参ります。

しかしながら、お部屋ではゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。

姫路へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル姫路をぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

いつもリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものお部屋はダブルルームの他にバス・トイレが分かれているツインルーム、車椅子のお客様にもゆったりとご利用いただけるユニバーサルツインルームを設けております。

お部屋の詳細など気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず、大変申し訳ありません。

お客様からのご指摘を受け、今後このような事がないよう改善し、より良いサービスのご提供ができるよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹倉
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

接客や朝食につきまして、お褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、冷蔵庫の中に前宿泊者の忘れ物が残っていた件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス面や清潔感のあるお部屋のご提供に努めて参ります。
ポール型の照明ついては、お客様の希望であれば撤去することも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もリッチモンドホテル姫路をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

フロント　バウティスタ
支配人

この度はリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続が遅かった件につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。一度に多くのお客様がご利用された場合、回線が込み合い接続が繋がりにくい状態が続く場合がございます。何卒ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。インターネットサポートデスクもお部屋から無料でお繋ぎできます。通信状況の確認もでき、ご不明な点もご対応していただけます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

また姫路へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル姫路にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル姫路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際は混雑によりお待たせしてしまい、誠に心苦しく思っております。
少しでも素早く混雑状況を緩和してスムーズにご案内できますよう、反省を生かして改善して参ります。

また、私共のホテルのダブルルームは大人2名様と小学生以下の添寝のお子様1名様までご宿泊いただけますが、お客様の仰る通り窮屈に感じる場合もございますのでお子様の年齢によっては2部屋に分かれてのご宿泊をお勧めしております。
もしくは、ツインルームですとバス・トイレ・洗面台が独立しておりますのでよりゆったりとお寛ぎいただけます。次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

この度は貴重なお時間の中でご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋
支配人