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SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪) クチコミ・感想・情報

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SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1127件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地3.91
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.43
  • 食事3.43
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立地2

あゆさすけりくひなさんの SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪) のクチコミ

あゆさすけりくひなさん [50代/男性] 2019年03月29日 16:04:48

幾つか不満点があります。

部屋が2階のレストランの近くだったのですが、朝6時過ぎから人の声が9時半くらいまでひっきりなし。従業員の「おはようございま~す」や客の会話がうるさくて、非常に不快でした。
部屋の前は従業員の出入り口のドアがあり、こちらもドタンバタン。
扉の防音性能が無いに等しいのも良くないと思います。


部屋に服についた埃をはらうブラシがありませんでした。

新大阪駅からの経路が複雑で、非常にわかりにくかった。地図だけではなく、要所要所の写真で案内するなどの工夫があると良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪) 2019年03月31日 14:27:16

この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。頂きましたご指摘は社内で共有させて頂き、改善に努めてまいります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層努めて参ります。 ご多忙のところ貴重なご意見を頂き有難うございます。 また大阪へお越しの際は、SARASA HOTEL新大阪へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 川畑

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】特別料金プラン ◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ユニバーサルツインルーム21平米】

立地1

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投稿者さんの SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 08:02:32

まず、新大阪駅からの道筋がわかりにくいです。また、フロントは1階にあるもののエレベーターに直行でき、エレベーターはキーがなくても全階に止まるためセキュリティはなってません。
部屋は狭さは覚悟していましたが、この価格でユニットバスな上、浴室はかすかに雑巾臭がし、見上げると浴室も部屋も換気扇が目に見えて埃だらけです。シャワー後備え付けのバスタオルで拭くと、髪も体もタオルからの糸くずがそこかしこにつきました。
部屋に水もコーヒーもなく、スリッパは備え付けに使い捨ての中敷を貼り付けて使用、これは頂けません。
6000から8000円台ならまだしも、割引を使っても一万円以上するホテルとしては驚きのクオリティ。朝食も別途1000円かかるのに品質は給食並です。諸々金額に見合わず、もう使いません。レムに戻ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪) 2019年02月10日 18:27:49

この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、せっかく当ホテルを選んでいただきましたのに、ご満足いただけるご滞在とならず、私共といたしましても大変心苦しい限りでございます。

特に今回お部屋の臭いや換気扇の埃に関しましては、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございません。清掃スタッフの再教育と、客室の点検を強化し、改善に努めます。

今回、お客様にご不快の念を与えてしまったにもかかわらず、私どもにご意見をくださいました事を心より感謝申し上げます。
お客様の貴重なご意見を受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

ご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

SARASAHOTEL新大阪
菊池

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】特別料金プラン ◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルルーム14平米】

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