この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時のマナーについてご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内でのマナーやルールの案内を強化し、スタッフによる見回りや注意喚起を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、改善に努めてまいります。次回お越しいただく際には、より良いサービスと快適な環境をお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、清掃システムについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、長期滞在のお客様には清掃を8泊目以降に行うシステムを採用しておりますが、いただいたご意見を参考に、清掃頻度の見直しを検討してまいります。例えば2日に1回の清掃など、お客様がより快適にお過ごしいただける方法を社内で議論させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。アクセス面や室内スリッパについてのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
新大阪駅からの道順については、今後さらに分かりやすい案内をご提供できるよう、改善を検討してまいります。
また、室内スリッパの状態がご期待に沿えず申し訳ございません。清潔で快適なご利用ができるよう、早急に点検・交換を進めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から
SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内での他のお客様の声やマナーにより
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりのため、
館内でのマナー向上に努め、
スタッフ一同で適切なご案内を強化してまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、
より良いサービスでお迎えできるよう努めさせていただきます。

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋のタオルについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。即座に対応できた点は安堵しておりますが、今後このようなことがないよう、より入念に確認を進めてまいります。
また、朝食会場においても混雑の中ご協力いただき感謝申し上げます。時間帯によりスムーズにご利用いただけるよう案内を心がけておりますが、今後はさらに快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。
お部屋の清潔さについても、エアコン上部の清掃不足をお知らせくださりありがとうございます。ご指摘を受け、スタッフ一同改善に努めます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
SARASAホテル新大阪

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地については、コンビニが近く便利に感じていただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、JR新大阪駅からの道のりに不安を感じられたこと、申し訳ございませんでした。今後、道案内の改善や分かりやすい案内表示を検討し、初めてのお客様でもスムーズにご到着いただけるよう努力いたします。

また、室内の湿気や生乾きの匂いについては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。清掃や換気の徹底を再度見直し、快適な空間を提供できるように努めます。お部屋のベッドシーツが快適であったとのお言葉は、今後の励みになります。

お客様の貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。

SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。今後は、客室の点検強化を徹底する所存でございます。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
またお気づきの点などがございましたら、ご意見を頂戴できたらと思っております。

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後は清掃スタッフへの再指導、並びに私どもスタッフ一同も、客室点検を怠らぬよう徹底いたします。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTEL新大阪
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントでのお手続きにお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。研修生の対応において、お客様にスムーズなサービスをご提供できなかった点は、教育体制の強化が必要だと真摯に受け止めております。また、チェックアウト時に領収書の準備ができていなかった件につきましても、今後の改善に努めて参ります。

バスルームの下水臭に関しましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に確認し、改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。次回ご利用の際には、より快適な滞在を提供できるよう尽力いたします。

SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご滞在に際し、団体のお客様が多く、静かな環境をご提供できなかったことに関して、配慮が行き届かなかった点をお詫び申し上げます。今後は団体予約の時間帯や配置を工夫し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新大阪駅からの立地や周辺の便利さについてご評価いただき、大変嬉しく思います。

しかしながら、連泊時の歯ブラシのサービスについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。通常、連泊の場合の歯ブラシのサービスについては、予めご案内が不足していたようです。
当ホテルではSDGｓに取り組んでいる為、お客様お一人に1つのみ歯ブラシをお渡ししております。
フロントでの販売も行っておりますので、お客様ご自身の物をお忘れの際はそちらもご検討いただければと存じます。

次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。ご意見ありがとうございました。

SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、また団体の混雑時間を避けてご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。ベッドの寝心地にご満足いただけたことも何よりです。

一方で、洗面のオーバーフロー部分やシャワーホルダーの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
清掃状況を再確認し、改善に努めてまいります。

次回のご滞在がさらに快適なものとなるよう、引き続き努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度はSARASAHOTEL新大阪にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、他のお客様の騒音でご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、スタッフからの呼びかけを強化してまいります。
またお客様にお会いできる日心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度はSARASAHOTEL新大阪にお越しいただきまして誠にありがとうございます。ｌ
お忙しい中お時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや広いお風呂、立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、早朝の騒音やアメニティに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特に、早朝の騒音に関しては、対策を強化し、静かな環境を提供できるよう努めてまいります。また、アメニティの改善についても検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅近でベッドや浴室の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食時の席の配置やタオルの不足によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
朝食会場の席配置は、より快適にお過ごしいただけるよう再検討し、改善に努めてまいります。また、タオルのセットにつきましてはスタッフに注意喚起し、再発防止に努めます。
貴重なご意見をありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のニオイに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃および設備の改善を進めてまいります。
また、朝食メニューに関しても改善に努め、次回はご満足いただけるよう努力いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当