ご来店いただき、ありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。ご意見やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。またのご利用をお待ちしております。

SARASA HOTEL 新大阪

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや快適さにご満足いただけたこと、また新大阪駅からの利便性や周辺環境についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。さらに、ご予約時からの対応にご満足いただけたことは、スタッフにとっても大きな励みとなります。当ホテルでは、今後もお客様のご要望にできる限り寄り添い、快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また新大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やフロントでのアップグレード対応、清掃やサービスコーヒーについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。一方で、チェックイン時の記入用紙のわかりにくさや、コーヒーコーナーの案内不足、朝食会場でのスタッフの立ち位置や私語、さらにお料理のお味に関してご不快な思いをおかけし申し訳ございません。記入用紙の工夫やご案内の改善、朝食会場でのスタッフ教育を改めて徹底してまいります。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族で快適にお休みいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、お風呂の排水不良によりご不便をおかけし、また代替のお部屋をご案内した後のご説明やフォローが不足していたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は点検体制を強化し、トラブル発生時にはその後の対応や経過についてもしっかりご案内できるよう改善いたします。次回は安心してご滞在いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへの道順が分かりにくく、ご到着までにご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、公式サイトや予約サイトでの地図表記やアクセス案内をより分かりやすくする改善を検討しております。また、駅からの道順についても事前にご案内できるよう工夫してまいります。次回は迷わず快適にお越しいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。当ホテルでは環境配慮の観点から最小限のアメニティをご用意しておりますが、ご案内が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。今後は公式サイトやフロントでのご案内をより明確にし、ご不便のないよう改善してまいります。
駅近での立地についてご評価いただき感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に電気ポットをご用意しておきながら、緑茶や紅茶などのアメニティがなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、2階にございます無料のコーヒー・お茶コーナーについて、十分なご案内ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後はチェックイン時のご案内を徹底し、初めてご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
部屋自体が古く快適さに欠けていたとの事で、貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に役立てていきたいと思います。
また建物の老朽化は避けられないことではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

お客様にとって特に大きなご不満や問題がなかったとのことは安堵しておりますが、それに甘んじることなく、次回は「また利用したい」と思っていただけるよう、さらにサービスの向上を目指してまいります。

ぜひまたお近くにお越しの際は、私どものホテルをご検討いただければ幸いです。心よりお待ちしております。

SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時のマナーについてご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内でのマナーやルールの案内を強化し、スタッフによる見回りや注意喚起を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、改善に努めてまいります。次回お越しいただく際には、より良いサービスと快適な環境をお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、清掃システムについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、長期滞在のお客様には清掃を8泊目以降に行うシステムを採用しておりますが、いただいたご意見を参考に、清掃頻度の見直しを検討してまいります。例えば2日に1回の清掃など、お客様がより快適にお過ごしいただける方法を社内で議論させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

SARASA HOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。アクセス面や室内スリッパについてのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
新大阪駅からの道順については、今後さらに分かりやすい案内をご提供できるよう、改善を検討してまいります。
また、室内スリッパの状態がご期待に沿えず申し訳ございません。清潔で快適なご利用ができるよう、早急に点検・交換を進めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から
SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、館内での他のお客様の声やマナーにより
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりのため、
館内でのマナー向上に努め、
スタッフ一同で適切なご案内を強化してまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、
より良いサービスでお迎えできるよう努めさせていただきます。

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋のタオルについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。即座に対応できた点は安堵しておりますが、今後このようなことがないよう、より入念に確認を進めてまいります。
また、朝食会場においても混雑の中ご協力いただき感謝申し上げます。時間帯によりスムーズにご利用いただけるよう案内を心がけておりますが、今後はさらに快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。
お部屋の清潔さについても、エアコン上部の清掃不足をお知らせくださりありがとうございます。ご指摘を受け、スタッフ一同改善に努めます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
SARASAホテル新大阪

この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地については、コンビニが近く便利に感じていただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、JR新大阪駅からの道のりに不安を感じられたこと、申し訳ございませんでした。今後、道案内の改善や分かりやすい案内表示を検討し、初めてのお客様でもスムーズにご到着いただけるよう努力いたします。

また、室内の湿気や生乾きの匂いについては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。清掃や換気の徹底を再度見直し、快適な空間を提供できるように努めます。お部屋のベッドシーツが快適であったとのお言葉は、今後の励みになります。

お客様の貴重なご意見を参考に、サービス向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。

SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。今後は、客室の点検強化を徹底する所存でございます。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
またお気づきの点などがございましたら、ご意見を頂戴できたらと思っております。

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後は清掃スタッフへの再指導、並びに私どもスタッフ一同も、客室点検を怠らぬよう徹底いたします。
また是非、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

SARASAHOTEL新大阪
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントでのお手続きにお時間をいただき、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。研修生の対応において、お客様にスムーズなサービスをご提供できなかった点は、教育体制の強化が必要だと真摯に受け止めております。また、チェックアウト時に領収書の準備ができていなかった件につきましても、今後の改善に努めて参ります。

バスルームの下水臭に関しましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に確認し、改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。次回ご利用の際には、より快適な滞在を提供できるよう尽力いたします。

SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当