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道後温泉 八千代のクチコミ･お客さまの声
総合5
念願かなって親子三世代で宿泊させていただきました。利用したい日には食事付きのプランがなかったのですが、メールで問い合わせて何度かやり取りし、食事もいただくことができました。広くてきれいなお部屋で、部屋付きの露天風呂の湯質も大変良く、もちろん食事もおいしくて大満足でした。事前のメールのやり取りは丁寧親切でしたし、食事のお世話をしてくださったスタッフさんは笑顔が素敵で明るく、またお手紙までいただいて、とても嬉しかったです。ただ一点だけ残念なことが…夕食後、程良く酔って良い気持ちで寝入っていたところ、上の階でちょっとしたトラブルがあり、その影響がないかと確認に来られました。トラブル自体はホテルのせいでも何でもないし、影響があっては困るので確認は当然と理解はしましたが、寝ているところを起きなければならず、髪も顔もぐちゃぐちゃの状態(笑)女性だけの部屋に男性が来られたのも恥ずかしかったです。しかもその後寝付けなくなってしまいましたが、仕方ないと思っていました。残念だったのは翌朝の朝食時とチェックアウト時。こちらとしては「昨夜はご迷惑をおかけしました。」くらいのご挨拶はいただけるかと想像していたのでしが、何も言われず、全くその件に触れることもありませんでした。今回のようなことは情報としてスタッフさん間で共有されると勝手に思っていたので、期待していたこちらがいけないのかもしれませんが、少しがっかりしたのは事実です。お部屋も食事もスタッフさんの対応も全て良かっただけに、残念な出来事でした。でも本当に良いお宿だと思いますので、また必ず利用させていただきます。
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投稿者様この度は道後温泉八千代にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊のご感想、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋やお料理などお気に召していただき幸いでございます。しかしながらご家族皆様での大切なご旅行にて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。トラブルの件につきましては、お休みされているところを男性スタッフが確認のためお伺いするなど配慮に欠ける対応をしてしまい、大変失礼致しました。お客様にごゆっくりとお過ごしいただくことが当館の務めのはずが、かえってお休みいただけなかった原因を作ってしまい深く反省しております。また前日にご迷惑をおかけした上に、謝罪もなくそのままお見送りしてしまうなどあってはならぬことです。当館ではスタッフ同士での情報共有を何よりも大切にしておりましたので、この様なご指摘を受けたことが本当に情けなく、至らなさを痛感しております。折角当館にご期待を持ってお越しいただいたはずが、裏切るような形となってしまい本当に心苦しく感じております。頂戴した口コミは全社員で共有致しました。二度とこのようなことが無いよう伝達の仕組みを見直し、情報共有の徹底に努めて参ります。数々の失礼がありながらも『本当に良いお宿だと思いますので、また必ず利用させていただきます。』と温かなお言葉に救われております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お越しいただくお客様に笑顔になっていただける宿作りに励んでまいりますので、今後もご愛顧いただければ幸甚に存じます季節柄、お風邪など召されませぬよう何卒ご自愛ください。この度は誠にありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 道後温泉 八千代 のクチコミ
念願かなって親子三世代で宿泊させていただきました。利用したい日には食事付きのプランがなかったのですが、メールで問い合わせて何度かやり取りし、食事もいただくことができました。
広くてきれいなお部屋で、部屋付きの露天風呂の湯質も大変良く、もちろん食事もおいしくて大満足でした。
事前のメールのやり取りは丁寧親切でしたし、食事のお世話をしてくださったスタッフさんは笑顔が素敵で明るく、またお手紙までいただいて、とても嬉しかったです。
ただ一点だけ残念なことが…
夕食後、程良く酔って良い気持ちで寝入っていたところ、上の階でちょっとしたトラブルがあり、その影響がないかと確認に来られました。トラブル自体はホテルのせいでも何でもないし、影響があっては困るので確認は当然と理解はしましたが、寝ているところを起きなければならず、髪も顔もぐちゃぐちゃの状態(笑)女性だけの部屋に男性が来られたのも恥ずかしかったです。しかもその後寝付けなくなってしまいましたが、仕方ないと思っていました。
残念だったのは翌朝の朝食時とチェックアウト時。こちらとしては「昨夜はご迷惑をおかけしました。」くらいのご挨拶はいただけるかと想像していたのでしが、何も言われず、全くその件に触れることもありませんでした。
今回のようなことは情報としてスタッフさん間で共有されると勝手に思っていたので、期待していたこちらがいけないのかもしれませんが、少しがっかりしたのは事実です。
お部屋も食事もスタッフさんの対応も全て良かっただけに、残念な出来事でした。
でも本当に良いお宿だと思いますので、また必ず利用させていただきます。
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投稿者様
この度は道後温泉八千代にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊のご感想、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋やお料理などお気に召していただき幸いでございます。
しかしながらご家族皆様での大切なご旅行にて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
トラブルの件につきましては、お休みされているところを男性スタッフが確認のためお伺いするなど配慮に欠ける対応をしてしまい、大変失礼致しました。お客様にごゆっくりとお過ごしいただくことが当館の務めのはずが、かえってお休みいただけなかった原因を作ってしまい深く反省しております。
また前日にご迷惑をおかけした上に、謝罪もなくそのままお見送りしてしまうなどあってはならぬことです。当館ではスタッフ同士での情報共有を何よりも大切にしておりましたので、この様なご指摘を受けたことが本当に情けなく、至らなさを痛感しております。折角当館にご期待を持ってお越しいただいたはずが、裏切るような形となってしまい本当に心苦しく感じております。頂戴した口コミは全社員で共有致しました。二度とこのようなことが無いよう伝達の仕組みを見直し、情報共有の徹底に努めて参ります。
数々の失礼がありながらも『本当に良いお宿だと思いますので、また必ず利用させていただきます。』と温かなお言葉に救われております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お越しいただくお客様に笑顔になっていただける宿作りに励んでまいりますので、今後もご愛顧いただければ幸甚に存じます
季節柄、お風邪など召されませぬよう何卒ご自愛ください。
この度は誠にありがとうございました。