この度は道後温泉八千代にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や客室露天風呂についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の露天風呂につきまして不快な思いを抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は、お客様に快適と安心を提供する旅館としてあってはならないことだと猛省しております。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め。清掃の見直しを進めて参ります。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、他にもお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。