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ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1316件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.21
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.03
  • 食事4.20

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2019-08-18 19:33:33

ホテル側の諸事情により、当初予約した部屋でない部屋となりました。
振り替わりの対応については、丁寧に対応いただき特に問題ありませんでした。

振り替わった部屋は広く、ゆったりできましたが、存外照明が暗く、調光もほとんどできなかったため、ソファで本を読もうとした子供から不満が漏れました。
入り口から入って左側のクローゼットの木枠が劣化しており、子供が手にトゲを差してしまったので、早急に手入れをされたほうがよろしいかと思います。
細かい点ですが、客室Wi-Fiの案内掲示がなく、フロントに問い合わせましたが、口頭での説明と食い違っており、善処が必要です。

夕食、朝食ともバイキングを選択。
夕食バイキングの会場竜ケ森は、どこか雑然とした感がありました。また、カクテル光線のようなライトが案内された席を照らしていて、落ち着いて食事を取れなかったのが残念。あのライトは要らないと思います。
朝食は二階のアルベルクを選択しましたが、こちらは小さな子連れファミリーが多かったものの、落ち着いて朝食が取れました。

二十年以上前に利用したときのイメージが残っていたのですが、こんなだったかな?と少々残念な感じがいたしました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2019-08-22 15:06:02

この度はホテル安比グランドをご利用頂き誠に有難うございます。お客様へはこちらの諸事情によりご希望のお部屋と別のご案内になり申し訳ございませんでした。またお部屋の不備によりお子様に怪我を負わせてしまい重ね重ねお詫び申し上げいたします。またご頂戴頂きましたご意見は共有し改善していきたいと思いますのでお客様のまたのご利用お待ちいたしております。ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
2食付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【本館 ジャパニーズツイン】

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