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ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1320件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.24
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.04
  • 食事4.26
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食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月30日 11:46:13

10年以上ほとんど毎年利用させていただいています。
レストラン類はバラエティに富んでいて素晴らしいです。
去年壊れていたエレベーターが今年も修理されておらず、とても不便でした。
アメニティ類も少しづつ減ってきて残念ながらサービスは低下しできたようで残念です。

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宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2024年02月01日 09:44:05

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様に喜んでいただける品を提供でき大変嬉しく思います。
しかしながら、エレベーターまたアメニティにつきましては、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 16:27:48

1月初旬にスキー場利用のため2泊しました。初日にスキーロッカーが足りずにクロークに預けたのが少し不便でしたが、スキー場へのアクセスは良かったです。ビュッフェ付きプランにしましたが、ステーキも蟹も他のお料理も美味しかったです。ソフトクリームやチョコファウンテンがあったのも良かったですが、サラダのレタスが大きすぎて、取りにくいし食べにくかったのがとても残念でした。大浴場のシャワーが水圧高すぎて扱いにくかったですが、全体的には大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2024年01月11日 11:26:47

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館のビュッフェプランをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
お食事につきましては、お客様に喜んでいただける品を提供でき大変嬉しく思います。
しかしながら、サラダのサイズ感また大浴場シャワーの水圧につきましては、社内にて現場の責任者とも共有させていただき、改善に努めてまいります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 22:35:57

スキー場が気に入っており、昨年に続いての宿泊でした。他に書いている方もいましたが、B1にあるスキーロッカーからは、今回ゲレンデ側のEVが使用不可になっていたため、スキーブーツを履いて特に階段を下りるのは、辛い思いをした人(特に小さい子ども)もいたのでは?と感じました。
 部屋のノー・クリーニングを申請をすると館内利用券千円分がもらえるのが良いです。また、大浴場は清潔で快適でした。
 食事会場の利用時間について、混みあっているため希望通りにならないのは、昨年からの織り込み済みでしたので、個人的には問題ありませんでした。でも、希望するお店(鉄板焼)に関しては、満席とのことで、どの時間帯であっても予約することさえできなかったのは残念でした。スキー場でのランチや飲み物代はリゾート代金になっていると感じますが、リゾートを楽しむための金額だと割り切っています。
 関西地方から航空機で往復(昨年は新幹線利用)しましたが、アクセスはやはり空港からの方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2024年01月05日 15:50:28

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回ゲレンデ側のEVが使用不可につきましてご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またレストランのご予約についても、ご満足いただける時間、またご希望のお店を提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者およびスタッフに申し伝え、業務改善に努めて参ります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 13:57:18

蟹食べ放題で予約したのですが…夕食は値段の割に良かった。
ただ…朝食は良かったですが。
案内の男性が冷たく感じ悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年12月07日 16:20:38

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 11:29:51

白樺の湯の露天が最高に良かったです。ゆっくり温まりながら風とともにふわっと舞う雪も風情がありました。サウナも広くて清潔で良かってたです。ただ脱衣室のアメニティが白樺の湯、ホテル内風呂ともに残念でした。お料理は文句なしの美味しさでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年12月05日 09:26:40

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 01:23:31

帰省時に利用した。館内に踏み出した途端期待感がある。館内はフリースペースが多く街角ピアノが館内にありひいている方がいて楽しめた。高齢の母と3人1ルームの宿泊でしたがリクエストに応えて頂き、とてもリラックスできたし景色もよく大満足。母もとても喜んでいた。長く滞在したくなるホテルです。高原の緑がとてもきれい。コンビニが近くにありとても便利。朝食は美味しく頂きましたが、かたずけ用の棚があればよいかと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年10月19日 10:48:05

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
また、いただいたご意見は社内にて共有させていただきます。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント11倍】1泊朝食付★地元産自然の恵みを楽しむ朝食付プラン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブ ツイン】

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 15:03:49

スタッフの対応はとてもよかったです。部屋に人数分のボトル水がサービスで置いてありました。アメニティは人数分フルに設置されていましたが不要なものもあるので必要な分だけフロント受け取る方式だとエコに繋がるのかなと思います。
夜朝共にビュッフェ会場で団体客(特定はしませんがアジア系)が料理の前でおしゃべりしながら料理を取っていたので、せめて料理を取る際はマスク必須にしていただきたい。また会場が混雑していてゆっくり食事ができませんでした。言いにくいのですが団体客のマナーが悪く不衛生な行動も見かけたのでマナー遵守の徹底と、静かに食事ができる環境作りが必要かと思われます。
部屋の冷蔵庫が不具合で機能しなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年10月19日 10:45:11

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は社内にて共有させていただき、改善に努めて参ります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

とらとらくてんさんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

とらとらくてんさん [60代/男性] 2023年09月19日 06:58:47

食事の種類が多く、楽しめました。飲み放題付にしましたが、カウンターに一人しかいなく、おかわりごとに並んで待つのは、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年09月20日 10:34:41

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は、担当部署に共有させていただき改善に努めてまいります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 22:23:22

子どもがプールで楽しめました。部屋の清掃をもう少し頑張って欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年08月17日 09:55:28

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
いただいたご意見については社内にて共有し、改善に努めて参ります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】特別価格&ポイント10倍!【1泊2食付】スタンダード宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ジャパニーズメゾネット】

食事4

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 16:31:29

トミカ博の際に一泊しました。恐竜パークやゴンドラのチケット付で、1日中楽しめました!ビュッフェもおいしかったです。
未満児連れだったので、小上がりのある部屋にして本当に良かったです。年長児も、購入したトミカを並べて楽しそうに遊んでいました。

食事の際のベルト付イスについて問い合わせをしたのですが、宿泊前・チェック
イン時ともに触れられなかったのが残念でした。

ベルト付きのイスはないため、まだ一人で座れないお子さん連れの場合は、ベビーカーをお持ちすることをおすすめいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年08月17日 09:14:20

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
お問合せについては大変申し訳ございませんでした。社内にて共有し、改善に努めて参ります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
トミカ博 in APPI 入場日時指定券ご購入者限定優待/1泊2食付ダイナソービュッフェ付プラン
ご利用のお部屋
【ジャパニーズファミリーツイン】

食事4

おいちゃん1220さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

おいちゃん1220さん [70代/男性] 2023年07月23日 21:17:35

7月17日宿泊しました。高速道路より思ったほど近くは無かったが20~30分程で到着出来たかな?安比スキー場は東北でも有名ながら1回も滑ってない。もう、スキーは10年もしてないので冬に来ることはないが、今回は安比高原ゴルフで翌日ゴルフ。ホテルは受付もテキパキし感じも良く、夕食は和食を予約しており、とても静かな雰囲気で最高の時間と美味しい料理と地酒に酔いしれました。スタッフの皆さんに感謝です。翌日は5分程でゴルフ場に到着。雨続きでプレーする人も少なくプライベートゴルフ場という感じでした。ゴルフ場スタッフも感じが良く、またプレーをしたいゴルフ場になりました。仙台からは宿泊しないと出来ないので、ホテルも利用したいです。どっちも楽天から予約してクーポンを利用させて頂き有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年07月30日 10:17:00

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在に、ご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめ、雪に囲まれた冬の露天風呂もおすすめでございます。機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】安比ステイを満喫 スタンダード宿泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード ラージツイン】

食事4

RYOO0745さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

RYOO0745さん [60代/男性] 2023年05月15日 18:38:47

5月14日に宿泊しました。高原の中の立地場所でとても最高の地です。近辺をドライブしましたが新緑が綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年05月18日 11:53:40

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在に、ご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日・記念日プラン】特典付き★ポイント10倍★1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

食事3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 09:58:23

・スタッフの対応は、スキー場の職員の方含めてとても感じが良く、しっかり動かれており満足です
・ANAに変ってから初めての利用でした。設備は変わってませんが、値上がりが凄いですね。館内レストランはもちろん、ゲレンデの食事も牛丼2000円、かつ丼2200円とか。
・バイキングは種類が多く、おいしいと思いました。
・スキー場のレストランが減り、フードコートと中腹のレッドハウス(午後3時営業終了)のみ。ザイラー側にはトイレしかないので、休憩や食事に苦労します。ゴンドラ山頂駅の、以前カフェがあった所には、「一日9千円のリフト券」を買った人のみ入れるギャラリーカフェwができています。外から見た限り客はほとんど入っておらず、広いスペースがもったいないなと感じました
・雪質はやっぱり良いですね。滑っているのはホテル宿泊客ばかり。ほとんどが外人です。一般客が減っているらしく、ザイラー側は特に空いていて、ロングコースを独占して滑れました

★結論 完全にインバウンド狙いのスキーリゾート。一般スキーヤー・ボーダーが敬遠しているのか、皮肉なことにゲレンデは空いてて快適。お金に余裕があったら楽しめる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2024年02月05日 09:39:09

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿ただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご感想は、担当責任者に申し伝え、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 16:48:59

初めてなことが起こりました。
カードキーを渡され開いたので部屋に入ろうとすると他の方の靴が…どっちが間違えているのかと旦那と頭が混乱してフロントに戻り状況を話すとしばらく待たされてスタッフから部屋番号を間違えていたと…
びっくりして序盤から疲れてしまいました
夜は隣の部屋の声やドアの閉める音が気になってあんまり眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年12月12日 15:02:02

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【東北在住者限定/2食付】飲み放題付/秋の「KIZUNA」ビュッフェ&前沢牛・マグロ・ズワイ蟹フェア
ご利用のお部屋
【ジャパニーズメゾネット】

食事3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 01:41:05

切実なお願いです。コスパ最高で素晴らしく、また宿泊したいのでぜひとも改善をお願いいたします!バイキングのカニですが、もう少し塩を少なく茹でてほしいです!せっかくのおいしいカニが塩辛すぎて…!(はっ…!たくさん食べすぎないようにしているのか…?)また、バイキング会場では、私が料理を取っている最中に、私の手を止めてまで料理を並べたり、ラーメンスタッフと私が話している間に入って麺を並べたりと、びっくりすることがあったので、接客というか、当たり前のことができるようにスタッフさんへは共有してほしいなと思いました。ぜひぜひお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年12月05日 09:26:54

ご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
いただいた貴重なご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただきます。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事3

yuisyunnさんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

yuisyunnさん [60代/男性] 2023年10月13日 12:50:09

夕食はとても美味しい買ったのですが、会場はもう少し落ち着いた雰囲気があると良かったと思います。座席やテーブルが、ちょっと大衆食堂並みでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年10月19日 10:47:53

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

食事3

1HIRO7さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

1HIRO7さん [30代/女性] 2023年09月19日 18:13:21

シルバーウィークに宿泊しました。
連休で宿泊客が多いのもあり、飲み放題は行列に。
ドリンク提供をスタッフさんお一人で対応しており、時間制限があるなかで少し不満に感じました。
楽しみにしていた前沢牛のステーキも、予め焼き置き?されており硬くなってしまっていて残念でした。
フロントの対応やお部屋、温泉に関しては満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年09月21日 14:07:55

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくの滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【東北在住者限定/2食付】飲み放題付/秋の「KIZUNA」ビュッフェ&前沢牛・マグロ・ズワイ蟹フェア
ご利用のお部屋
【ジャパニーズファミリーツイン】

食事3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 22:09:30

ホテルは至って普通。スキー需要の街なので夏はレストランのクローズが多い。
売店が充実しているので便利。
温泉はとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年09月20日 10:34:27

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【早期割】7日前までのご予約で最大25%オフ!自慢の朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード ラージツイン】

食事3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月11日 18:53:32

お部屋のソファの劣化が気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) 2023年09月13日 17:45:23

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は、担当部署に共有させていただき改善に努めてまいります。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

ご利用の宿泊プラン
【お誕生日・記念日プラン】特典付き★ポイント10倍★1泊2食付
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ】

食事3

投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 18:37:06

15時チェックイン開始なのに1時間30分も待たされました。途中何回もスタッフにまだですか?と確認したが、「もうちょっと、お待ち下さい」の繰り返し。何分で準備出来ますともなくずっと待たされ、「お盆なので今日が一番忙しい時期なので」ってそれはそっちの対応ミスですよね?忙しいの分かってるならスタッフ増員なりお客さまファーストで対応するのがプロの仕事。こちらも通常より高い料金を払って利用している。もう二度と利用しません。ちなみに私達以外にも同様の方が10組以上はいました。その方達も含めてプロの対応、謝罪の意味も込めて改善して欲しい。無料招待なり、割引なり誠意を期待します。子ども達も疲れ果てて旅行嫌いになったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【お誕生日・記念日プラン】特典付き★ポイント10倍★1泊2食付
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン】

68件中 41~60件表示

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