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【素泊まり】シンプルステイプラン<ウィンターシーズン>
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【朝食付】地元産自然の恵みを楽しむ朝食付きプラン
[最安料金(目安)]10,655円~
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【事前決済限定/早期割】7日前までのご予約で最大20%オフ!地元産自然の恵みを楽しむ朝食付プラン
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【朝食付】地元産自然の恵みを楽しむ朝食付プラン<ウィンターシーズン>
[最安料金(目安)]12,170円~
(消費税込13,386円~)
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【事前カード決済限定/連泊割】3泊以上限定 地元産自然の恵みを楽しむ朝食付きプラン
[最安料金(目安)]14,542円~
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【素泊まり】シンプルステイプラン<ウィンターシーズン>
[最安料金(目安)]15,061円~
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期間限定5%オフ★カニ・前沢牛しゃぶしゃぶ食べ放題&東北の旬、特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
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【早期割/キャンセル不可】カニ・前沢牛しゃぶしゃぶ食べ放題!&岩手・東北の旬食材を楽しむビュッフェ付
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【スキー・スノボプラン/朝食付】リフト1日券(BLUE PASS)&地元産自然の恵みを楽しむ朝食付き
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【スキー・スノボプラン】リフト1日券(BLUE PASS)&2食付き 夕食はビュッフェ限定
[最安料金(目安)]23,729円~
(消費税込26,101円~)
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【早期割/キャンセル不可】2食付/チェックイン~チェックアウト日まで滞在中滑り放題!<1泊2日限定>
[最安料金(目安)]24,760円~
(消費税込27,235円~)
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【2食付/夕食はレストラン選択】岩手・東北の旬食材をふんだんに使ったシェフこだわりディナーと朝食付き
[最安料金(目安)]25,699円~
(消費税込28,268円~)
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【2食付/夕食は和食 or 焼肉】シェフ特選の国産和牛を贅沢に使った特別ディナーと朝食付きプラン
[最安料金(目安)]28,621円~
(消費税込31,483円~)
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【スキー・スノボプラン】リフト1日券(BLUE PASS)&2食付き 夕食はビュッフェ限定
[最安料金(目安)]28,880円~
(消費税込31,768円~)
総合1
投稿者さんの ANAクラウンプラザリゾート安比高原(旧:ホテル安比グランド本館&タワー) のクチコミ
まずフロントでの接客がオロオロしていて聞き取りづらく、何を説明しているのかよくわかりませんでした。新人さんなのかな?と思いながら、別のスタッフに案内され部屋に着くと、心底驚きました。カーペットはシミや傷だらけ。ソファーには何か液体が大量にかかったような汚れがほぼ全体にありました。生地もボロボロ。あまりの汚さに座ることができず、フロントに電話をしました。何かソファーを覆う布をくれるか、部屋を交換してくださいと言いました。15分程度待たされ、部屋を移ることに。次の部屋は綺麗ですか?と聞くと、綺麗です!との回答でした。そして部屋に行き、また心底驚きました。カーペットはさっきの部屋より酷く、めくれ上がっていて躓いてしまいそうでした。ソファーも同じくボロボロ。案内しにきたスタッフは外国籍なのか、簡単な日本語しか使えないようでした。申し訳ございませんの一言も無く、別のスタッフに確認しますと言い、また待たされることに。なんの応答もなく20分以上待ったと思います。先程と同じスタッフが来て再び部屋を移ることに。次は階も変わり、メインのソファーはボロボロなものの、大きなシミはなく、座れるようだったのでその部屋に泊まることにしました。東京から車で高齢者も連れての旅でした。たくさんの親戚を訪ねてクタクタになり、早めにホテルに着いたので少し休もうと思っていたのに、なんの意味もなかったどころか、余計に疲れました。部屋の汚さもそうですが、とにかくスタッフの礼儀の無さ、接客力の無さに本当に本当にがっかりしました。人手不足なのかもしれませんが、研修が行き届いていなさすぎます。3つ星ホテルなんて大嘘です。もう二度と泊まることはありませんが、皆さんに騙されてほしくない事と、ホテルが改善することを祈り、ありのままの評価をさせていただきました。
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この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参ります。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田