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ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-11-18 08:24:28
4.0
投稿日：2019-12-10 19:20:20
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
かわた０１１２さんの ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－ のクチコミ
朝6時30分からの朝食は大渋滞、40分になっても食事場所に入れず、7時に待ち合わせなので、朝食食べすフロントに時間ないで出ますと言うと、そうですか？と言われ不愉快でした。目の前で並んでましたよ。残念です。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様へ当スタッフの対応で不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。目の前でお客様が並んでいたのにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添えず軽率な発言となってしまいました。今後はよりお客様の気持ちに寄り添った接客が出来るよう、1言1言を慎重に大切にお客様へお声掛けを致します。またスタッフへ共有し教育・改善に努めて参ります。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、気持ちよくご出発頂けるよう接遇面を強化しお待ちしております。ご機会ございましたら、また是非当ホテルへご宿泊くださいませ。
フロント 奥野