この度はホテルルートイン甲賀水口をご利用頂き誠にありがとうございます。嬉しいお言葉も頂戴し大変嬉しい限りでございます。
今後もお泊り頂く皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルでいられるよう、スタッフ一同努めて参ります。

まだまだ寒さ厳しく、コロナ禍で大変な状況ではございますがどうかお体にはご自愛くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　山卯

この度は、数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして合わせてお礼申し上げます。
今年のお正月は大寒波で非常に寒かったですね。そんな中、温かく当館でお過ごしいただけたこと嬉しく思います。朝食レストランでは、季節ごとの行事メニューをご用意しております。少しでもホテルにご宿泊の皆様へ季節を感じていただければという願いで朝食スタッフがメニューを考案しております。
また、ご機会がございましたら是非当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン甲賀水口　奥野

　この度は当ホテルご利用頂き、誠にありがとうございます。

　朝食バイキングがお気に召されたとの事で大変嬉しく思います。朝食バイキングは和食・洋食、豊富なメニュ—からお選び頂けます。また、連泊のお客様も多くいらっしゃいますので、毎日お召し上がりになられても飽きのこないメニューづくりを心掛けております。

　お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。今後とも館内の環境美化に努めるとともに、お客様に快適な空間をご提供できるよう、スタッフも日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は当ホテルご利用頂き、誠にありがとうございます。

　大浴場でお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。当ホテルでは大浴場は深夜2時までご利用できますので、遅い時間帯のチェックインでもご利用頂けます。ホテルルートインでは大浴場（人口温泉）を併設しているところが多く、一部では天然温泉で営業しているホテルもございます。

　お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。次回も当ホテルや当ホテルグループのご利用をご検討下さい。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　駐車場に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。お客様の仰るとおり、ホテルに隣接している第一駐車場が満車になりますと、少し離れた第二駐車場をご案内しております。第二駐車場へのご案内が分かりづらい点について、どのようにすればスムーズにご案内ができるようになるか検討して参りたいと思います。道路の幅についてですが、当ホテルのみでは改善が中々難しいのが実情です。

　お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お身体のご様子はいかがでございますでしょうか。

先日、ご宿泊頂きましたご友人にもお時間を頂き直接ご説明をさせて頂きました。
貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。

今回の件について、調査した内容を報告させて頂きたく存じます。
お客様よりご一報を頂いた後、2日間の生態調査を実施しました。その結果、害虫等の生息は確認できませんでした。
その後、スタッフにより試泊をさせて頂き、確認を致しましたがその際にも害虫等の生息や刺されるなどの症状はございませんでした。さらに消毒作業も実施して現在は通常販売とさせて頂いております。
今後も皆様に安心、安全に宿泊頂けるように、日々の客室管理を徹底して参ります。

くれぐれも十分なご加療、ご静養で一日も早いご回復を心からお祈りしております。
お忙しい中がご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　まず、当ホテルの入口についてでございますが、国道1号の上り線（大津・草津方面から亀山・四日市方面行き）に面しております。国道1号は片側2車線で中央に分離帯がございますので、下り線からお越しになられる場合、北脇の交差点でUターン、又はENEOS裏の細い道を入って頂くことになります。少し前までENEOS裏の細い道は未舗装でしたが、現在はホテルまでの区間は舗装しております。
　朝食について、大変申し訳ございませんでした。今後は遅い時間帯でもメニューを切らすことなく、マスタードやケチャップ等も切れること
が無いよう、補充をしっかりと行って参ります。
　簡易清掃についてでございますが、3日に1度はお風呂・シーツ取替えを含む本清掃に入らせて頂く事になっており、4泊ですと簡易清掃は最大2回まで対応可能となります。回数はお客様ご自身でお選び頂けますので、1日おきの清掃や4泊全て本清掃（簡易清掃ナシ）等、チェックイン時にお
伝え頂ければと思います。チェックイン時に簡易清掃をご希望され、本清掃に変更されたい場合は、前日までにフロントにお申し付け下さい。
　この度はご多忙のところ、貴重なご意見を頂きありがとうございます。簡易清掃については説明不足であり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳
ございませんでした。滋賀県甲賀市にお越しの際は是非とも当ホテルをご検討下さい。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント 漆畑

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と、貴重なご意見誠にありがとうございます。
朝食レストランはお客様がおっしゃられるように、席の間引きは行わずに、お客様で席を離してご着席いただくようご案内している次第でございます。その為、混み合った場合は密になる可能性が高くなってしまいますので、どのような状況でも安心してご利用いただけるよう、今一度安全策をスタッフ一同検討致します。
初めてのご利用誠にありがとうございました。
また滋賀県甲賀市へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　奥野

　いつもホテルルートイン甲賀水口をご利用下さり、誠にありがとうございます。清掃についてお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、こまかな部分も丁寧な清掃を心掛けて参ります。
　2020年は夏以降、新型コロナウイルスの対策として、朝食会場ではマスクの着用とお皿に飲食物を盛り付ける際に衛生手袋の着用ををお願いしております。本来であればホテル側からお客様にご不便を強いることは極力避けたいところでございますが、感染症対策の徹底はGoToトラベルキャンペーンに参加する条件でもあり、お客様へは今後も粘り強くお願いをしていくしかないと考えております。今回はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。コロナ禍でのマナーが守られていないお客様を見つけ次第、直ちに注意して参ります。
　この度はご多忙の所、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後も朝食会場や大浴場等、大勢のお客様がご利用されるエリアは換気や消毒を徹底して参ります。また温かくなり、新型コロナウイルスが落ち着いてきましたら大浴場も是非ご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。2020年11月は、朝食会場が混み合うことが予想されましたので、通常は朝食営業
開始が6時30分のところ、平日の火曜～金曜日は15分前倒しの6時15分からご案内をしておりました。朝食会場でのマスク着用は、チェックイン時や当日の朝、フロントにて注意喚起を続けております。
　今回はお客様に不快な思いをさせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のテレビで朝食会場の様子を確認することができますので、お客様へのご案内を丁寧に行って参ります。
　ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、コロナ対策を徹底して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館のサービスについてご満足頂き、大変光栄に存じます。
　当館から最寄りのコンビニエンスストアまでは、徒歩で10分程度かかります。お客様の仰るとおり、少し時間がかかる距離ではあります。そこで当館では朝6時から夜の9時まで、ご宿泊のお客様限定でレンタサイクルを2時間まで無料でお貸ししておりますのでご検討頂ければと思います。
　ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の仰いますように、当館は郊外の国道1号沿いに立地しており、公共交通機関でのご利用はやや不便であることは否めません。
　2020年の10月にはホテルルートイン草津栗東が開業致しました。こちらは当館より車で30分、同じ国道1号を西に進んで頂いた所にございます。また、JR草津線手原駅より徒歩10分程でアクセスできますので、今後ご検討頂ければと思います。
　ホテルルートイン甲賀水口の近隣は、スーパーや飲食店が多くございます。当館でも夕食を営業しておりますのでご検討頂ければと思います。
　ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン甲賀水口をご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルの大浴場はラジウムの人工温泉で疲れた体をゆったりと癒して頂くことができ、多くのお客様から大変ご好評を頂いております。
　ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルはOPENして約2年半が経ちますがOPEN時の綺麗さを維持するため清掃には特に力を入れております。今後も快適な空間、お部屋をご提供出来るよう精進致します。
朝食会場のテレビについて貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有し、検討致します。
この度は、ご多用の中口コミ投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

森嶌

　この度はホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お車でのアクセスに関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。当ホテルは国道1号沿いに立地して
おり、滋賀県南部の主な観光・商業施設へ容易に移動することができます。また、当館の大浴場はラジウムの人工温泉で疲れた体をゆったりと癒して頂くことができます。
　ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　この度はホテルルートイン甲賀水口に御利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご夕食で長時間お待たせする結果となり誠に申し訳ございません。
飲料をご提供する際、5分以内を再度徹底して参ります。また、万が一お待たせする場合は必ずお声掛けすることを徹底致します。

ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、今後とも精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 伊藤

　この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　コロナ禍の中、日々のお仕事お疲れ様でございます。
　フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけました様子が伺え、嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見、感想が私共の励みでございます。
　新聞につきまして、当館はロビーでの閲覧用としての枚数のご用意しかなく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。読売新聞、京都新聞、日本経済新聞、ニッカン、スポーツ報知をご用意しております。貴重なご意見をありがとうございます。少しでもご意向に副えます様検討させていただきます。
　今後もお客様に寄り添ったあたたかいおもてなしを心掛けて参ります。この度はご多用の中口コミ投稿をありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　三谷

　いつもホテルルートイン甲賀水口に御利用いただきまして誠にありがとうございます。
　リピーターのお客様には、お待たせしてしまう観点から、館内案内を省略させていただいておりました。しかしながら、久しぶりの御利用とのことであり、きちんとお客様情報を把握していない対応をとってしまいましたこと、申し訳ございません。きちんとおひとりおひとりに合った対応をすべきであると猛省しております。快適にお過ごしいただけますよう、応対には十分に気をつけていく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。

フロント　三谷

　数あるホテルの中からホテルルートイン甲賀水口に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　日々のお仕事、お疲れ様でございます。出張や慣れない土地でのお仕事ですと、気疲れも多くあると存じます。ホテルにお戻りになりましたら、ご自宅と同様安心してゆっくりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
　今後もお客様のご期待に添い、水口といえば、ルートインホテルだとお選びいただけますよう精進して参ります。またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　三谷

　この度は数あるホテルの中より、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。
　お客様のご意見を参考にし、新しいメニューの考案やメニューが被らぬよう献立作成を行い、何度朝食をお召し上がり頂いても、飽きない朝食を目指し日々試行錯誤して参ります。
　次回ご宿泊のご機会がございましたら、是非また朝食レストラン「和み」をご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥野