サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月15日 16:27:23
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一泊の間だがミスが多く、謝る際も笑顔を見せながらで誠意のある謝り方ではない。ミスが続いた後上の者に伝えると言っていたがチェックアウト時には特に対応なし。
ミスが多い上、それを隠す体質である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－ 2018年05月23日 16:34:31
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この度はホテルルートイン甲賀水口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際によりご不信の念を抱かれました事、深くお詫び申し上げます。
また、不手際に際して改めてお詫びする機会を設けられませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
同様の事態を２度と起こさぬよう、スタッフ一同改善策を講じ、よりお客様に安心してお過ごしいただけるよう精進いたします。
お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10日前プラン【WOWOW視聴可能・バイキング朝食・Wi-Fi完備・大浴場完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月12日 18:44:48
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接客が酷い。ミスも多く対応も酷い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－ 2018年05月17日 06:29:39
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの不手際によりご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
ホテルのスタッフとして安心してお客様にお過ごし頂ける様、同じミスを繰り返さないよう反省し改善を致して参ります。
またご機会ございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
フロント中西
- ご利用の宿泊プラン
- 早割10日前プラン【WOWOW視聴可能・バイキング朝食・Wi-Fi完備・大浴場完備・駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
サービス1
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かわた０１１２さんの ホテルルートイン甲賀水口 －国道１号－ のクチコミ
朝6時30分からの朝食は大渋滞、40分になっても食事場所に入れず、7時に待ち合わせなので、朝食食べすフロントに時間ないで出ますと言うと、そうですか？と言われ不愉快でした。目の前で並んでましたよ。残念です。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様へ当スタッフの対応で不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。目の前でお客様が並んでいたのにも関わらず、お客様のお気持ちに寄り添えず軽率な発言となってしまいました。今後はよりお客様の気持ちに寄り添った接客が出来るよう、1言1言を慎重に大切にお客様へお声掛けを致します。またスタッフへ共有し教育・改善に努めて参ります。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、気持ちよくご出発頂けるよう接遇面を強化しお待ちしております。ご機会ございましたら、また是非当ホテルへご宿泊くださいませ。
フロント 奥野