この度はホテルルートイン甲賀水口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。

ホテルからコンビニエンスストアまでの距離があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。館内では日曜祝日を除き、夕食レストランの
営業を行っております。先日より新メニューの販売も行っておりますので、是非機会がございましたらご賞味くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン甲賀水口　山卯

この度はホテルルートイン甲賀水口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にしっかりとご準備が整っておらず、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、嬉しいお言葉を頂戴し、改めて身の引き締まる思いでございます。

今後ともお客様に寄り添ったサービスを目指し、従業員一同努力を重ねて参ります。
お近くへお越しの際はぜひ、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン甲賀水口
フロント　安武

この度はホテルルートイン甲賀水口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お食事の際はご不快な思いをさせてしまう結果となり、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をスタッフ内で共有し、改善に努めて参りますので、今後ともお近くへお越しの際はぜひ、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

寒暖差の激しい日々が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルルートイン甲賀水口
フロント　安武

　この度は数ある宿泊施設の中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。2020年11月は、朝食会場が混み合うことが予想されましたので、通常は朝食営業
開始が6時30分のところ、平日の火曜～金曜日は15分前倒しの6時15分からご案内をしておりました。朝食会場でのマスク着用は、チェックイン時や当日の朝、フロントにて注意喚起を続けております。
　今回はお客様に不快な思いをさせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のテレビで朝食会場の様子を確認することができますので、お客様へのご案内を丁寧に行って参ります。
　ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、コロナ対策を徹底して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

　いつもご利用を頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴出来ましたこと嬉しい限りでございます。
　『いつでもどこでもルートイン』をコンセプトに、いつお越し頂きましてもご安心頂けます様今後も努めて参る所存でございます。いつも出張、お疲れ様でございます。
　その他、何かご希望等ございましたら、お声掛け下さいませ。

フロント　三谷

　いつもご利用頂きましてありがとうございます。また、お褒めの言葉を沢山頂戴出来、嬉しい限りでございます。
　ラジウム人工温泉『旅人の湯』では、お疲れの身体をゆったりと癒して頂くことが出来ます。広々としたお風呂で手足を伸ばし、思う存分お寛ぎ頂けますと幸いでございます。
　また、朝食はお召し上がり頂いておりますでしょうか。朝の活力となります様、提供しております。メニューのご意見等ございましたら、参考にさせて頂きます。
　ご多用の中、クチコミ投稿ありがとうございました。

　フロント　三谷

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつもルートインホテルズをご利用頂いてるとのこと、大変嬉しく存じます。
お陰様をもちまして、現在全国に296店舗ございます。当館も今年の3月にオープンを迎え、仲間入りしたばかりでございます。
今後もご期待に添えます様、頂戴致しましたお言葉を励みに日々精進して参ります。

また甲賀市にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
今後ともルートインホテルズを何卒宜しくお願い致します。

フロント　南埜

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ルートインの特徴として、朝食バイキング無料・大浴場完備・駐車場無料がお客様に喜んで頂けるポイントとなっております。
当ホテルはシングルルームがメインではありますが、他にもセミダブル、ダブル、ツインルーム等もご用意してございますので、お仕事のお客様にも観光のお客様にもご利用頂けると存じます。
お近くに来られた際には迷わず選んで頂けるホテルになりますよう、従業員一同努力を重ねて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

この度はホテルルートイン甲賀水口にご宿泊いただきありがとうございます。
旅の疲れは癒せましたでしょうか？
大浴場はご宿泊のお客様に大変好評いただいているサービスのひとつです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備管理や接遇力の向上に一層尽力してまいります。
甲賀市にお越しの際、ぜひお立ち寄りいただければと存じます。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　安養

この度はホテルルートイン甲賀水口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角のご旅行の機会に、お部屋のご準備に不手際があり、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、
スタッフ一同細心の注意を払って参ります。

この度はお忙しい中口コミ投稿を頂き、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン甲賀水口
フロント　安武

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お仕事で疲れていらっしゃる所快適な空間をご案内出来なかった事猛省しております。再度フロントスタッフへの指導、客室清掃員への指導、館内設備の確認を行って参ります。1人でも多くのお客様を快適にご案内出来るように今後も努めて参ります。

お忙しい中口コミ、貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

当社の他店舗は素晴らしい店舗が多々あります。
もし近隣を訪れた際はお立ち寄り頂くと幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン甲賀水口-国道1号-
フロント　槌

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン甲賀水口にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は当ホテルの準備が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
このような事を繰り返さないようにスタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用して頂けますと幸いでございます。

フロント　越智

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　駐車場に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。お客様の仰るとおり、ホテルに隣接している第一駐車場が満車になりますと、少し離れた第二駐車場をご案内しております。第二駐車場へのご案内が分かりづらい点について、どのようにすればスムーズにご案内ができるようになるか検討して参りたいと思います。道路の幅についてですが、当ホテルのみでは改善が中々難しいのが実情です。

　お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 漆畑

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に害虫による刺咬被害とみられる腫れが生じたことにつきまして、心よりお見舞いを申し上げますとともに、一同お客様のご回復の様子が気がかりでならず、一日も早いご回復をお祈り申し上げる次第でございます。

また、刺咬被害に遭われたとのご連絡をいただいた後、速やかな対応ができておらずご不信の念を募らせる対応となったことや、お連れ様が投稿された口コミへの返信内容にご不快の念を抱かれましたことに重ねてお詫び申し上げます。

弊社と致しましても、このような被害を二度と生じさせないためにも、原因となり得る刺咬害虫の生息調査を実施しましたが、2日間に及ぶ調査においても害虫類の生息は確認できなかったことをご報告申し上げます。

加えて、お客様にご宿泊いただいた客室に、スタッフが試泊して原因究明に努めましたが刺咬被害は確認することができませんでした。更に慎重を期すため、消毒作業を実施し、現在は通常通り販売を行っておりますことをご報告申し上げます。お客様に安心して、安全にご宿泊いただけるよう、今後も客室の管理徹底に努めて参る所存です。

尚、大変僭越とは存じますが、室内におけるダニによる刺咬被害の主な原因となるのはツメダニであると言われておりますが、刺されてから腫れが生じるまでに1日～3日程度かかるため、ご宿泊いただいた前日や前々日におきまして、刺咬被害に遭われた場所にお心当たりがないか今一度ご思量いただければ幸いです。

末筆ではございますが、くれぐれも十分なご加療とご静養にて、一日も早くご回復なさることを繰り返してお祈り申し上げます。
お忙しい中がご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン甲賀水口　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お身体のご様子はいかがでございますでしょうか。

先日、ご宿泊頂きましたご友人にもお時間を頂き直接ご説明をさせて頂きました。
貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。

今回の件について、調査した内容を報告させて頂きたく存じます。
お客様よりご一報を頂いた後、2日間の生態調査を実施しました。その結果、害虫等の生息は確認できませんでした。
その後、スタッフにより試泊をさせて頂き、確認を致しましたがその際にも害虫等の生息や刺されるなどの症状はございませんでした。さらに消毒作業も実施して現在は通常販売とさせて頂いております。
今後も皆様に安心、安全に宿泊頂けるように、日々の客室管理を徹底して参ります。

くれぐれも十分なご加療、ご静養で一日も早いご回復を心からお祈りしております。
お忙しい中がご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

　この度はホテルルートイン甲賀水口に御利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご夕食で長時間お待たせする結果となり誠に申し訳ございません。
飲料をご提供する際、5分以内を再度徹底して参ります。また、万が一お待たせする場合は必ずお声掛けすることを徹底致します。

ご多忙の所、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けますよう、今後とも精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 伊藤

この度はホテルルートイン甲賀水口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共の不手際によりご不信の念を抱かれました事、深くお詫び申し上げます。
また、不手際に際して改めてお詫びする機会を設けられませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
同様の事態を２度と起こさぬよう、スタッフ一同改善策を講じ、よりお客様に安心してお過ごしいただけるよう精進いたします。
お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの不手際によりご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
ホテルのスタッフとして安心してお客様にお過ごし頂ける様、同じミスを繰り返さないよう反省し改善を致して参ります。
またご機会ございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
フロント中西