部屋に髪の毛がたくさん落ちてるし、大浴場も汚かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

今後利用しません。公式の記載を変更すべきですが伏見駅7番出口はひと月以上前に廃止されて他の出口より徒歩5分の倍はかかります。伏見駅自体エスカレーターなどが少なく到着までにかなり疲れます。電車利用の方には不向きです。

・アメニティバーの口コミを見ましたが現在は廃止、書かれていないのでリピート利用の方は気をつけてください。

・他のホテルでは大浴場利用のための袋がありましたがここのホテルはそれがなく、タオルや着替えを持ち運ぶ術がないので大浴場はパウダールームのみ利用しましたが、ダイソンのドライヤーはすぐ止まりとても使える状態ではなかったです。

・部屋の入口付近の照明はセンサー式でテレビ観てるのに消えたり寝たいのにすぐ消えなかったりで困りました。
・冷蔵庫は無段階式でそんなに冷えません。

・朝食は種類豊富でよかったです。ホテルは悪くないですが、少しの距離でも走って移動する男性持ち帰ろうとするマナーの悪い女性もう1女性の大声で話す3人組がいて不快でした。

・ゆっくり過ごすためにロングステイプランを選び起こさないでのプレートを貼りましたが誤りなのかノックされがっかり。

・極め付けがチェックアウトの際、ルームキーのカードは機械に入れればいいですが、女性大浴場用のカードキーは機械で受け付けられず、その返却のためだけにチェックインのお客さんの後ろに並び10分以上かかりました。機械で返却できたり返却用ボックスを設置したりしておいてほしかったです。大して利用できなかった大浴場のために、チェックアウトのためにこんなに時間かかったホテルは他にないです。

・良かった点はコンビニとテラッセが近い
・おしゃれな内装が珍しくこちらを選びましたが期待を上回るものではなく、従業員さんはみなさん丁寧ですが他のホテルと比べるとサービス面で不満点が多すぎて、他のホテルにすればよかったと心から思っています。二度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

大浴場のあの汚さはありえない。
シャワーブースの奥の壁と床のカビ汚れの酷さ、見てゾワゾワっとした。
テレビの汚部屋で出て来るレベル。
支配人とかチェックしないのですね。
気持ち悪くて部屋でシャワーし直した。
部屋の机も染み付き、ラーメンかす、ハンドソープのプッシュ部分も口紅つき。
どんな掃除してるのか。
写真のような可愛いピンクの布団カバーもなく、クッションのみ。
チェックアウトでフロント通っても、なんの挨拶もなし。
久しぶりに気分の悪い宿泊。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋が汚いの一言です。髪の毛が落ちていたり汁物の拭き残し、いたるところにホコリが溜まっているのは当たり前で、空気清浄機のフィルターも分厚いホコリがびっしりでしたし、部屋をきれいにしようという意識が全くないのが物凄くわかりました。ティッシュなどの設置物も雑で、トイレットペーパーも取り付け方が逆、時計も1時間近く遅れたままでしたし、バスルーム内は髪の毛や前の人のごみまでもがあり、これほど酷いところは初めてだったので笑ってしまうほどです。夜の男性スタッフは感じ良く対応してくれましたが、朝の女性スタッフはシステムわかるでしょ？的な態度で、愛想もなく印象は悪かったです。設備自体は新しいはずなのでとても残念です。あの状態が常態化しているようでは、すぐに改善されないと感じますので、このホテルを選ぶことはないですが、立地は良いので数年後に改善されたか期待を込めて宿泊する可能性はあると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

８月に宿泊しました。設備は一見美しくて清潔そうな色合いであるのですが、不潔なところが残念でした。かなり後悔しました。まず、部屋に備え付けの洗面台はカビが生えていて、顔を洗った時にカビ臭くてつらかったです…。大浴場は、体を洗う場所の足元がカビだらけ。浴槽の窓際もカビとゴミあり。ロッカーは謎の液だれが付いたままで酸っぱい匂いがしていました。翌日の洗顔は部屋のシャワーですることにしましたが、シャワー室の四隅も赤カビが生えていました。部屋のソファーやティッシュカバーには何かをこぼした跡だらけです。ポットの上部も汚れていて、コロナ禍なのに、拭いたりしていなかったのでしょうか。毎日は清掃していないのかな？と思ってしまいました…。汚いです。その分安いならいいんですけど、価格は普通です。駅からは8分歩きます。2年前に利用した時は、新しかったこともあり綺麗で満足していたため再度利用しましたが、もう利用しないと思います。

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その他

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一人

宿泊年月

2022年08月

事前に、身障者用駐車スペースを予約しておいたにも関わらず、当日空いておりませんでした。しかもその後のフロントの対応が、最低で、全て私達は悪くないと言うような、言い訳ばかり。せっかくの夏休み旅行だったのに、大変残念です。2度と使う事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックイン時間より早く到着しました。駐車場も利用させていただき荷物も預かってもらいました。
部屋も可もなく不可もなくでした。
ただ、宿泊した7階の多数の部屋の前に部屋ＮＯを記入した洗濯物？ゴミ？が入ったビニール袋が・・・。
まさか、コロナ関連の方々が宿泊しているのではないかと心配するような光景でした。

問題は朝食。スタッフが3名しか居ない。明らかに人手不足。散々待たされようやく案内されたときにはブッフェ料理のほとんどが空。お皿すらない。完全に詐欺。返金対応ものです。文句を言った客には直接料理やドリンクを運ぶ始末。正直不愉快極まりなかったです。
もう二度と利用することはないかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋に化粧水や乳液といったアメニティが置いてなかった。フロントや大浴場にも置いておらず、非常に困った。今時3000円前後で泊まれるホテルにも化粧水くらい置いてあるのに…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

宿泊した日にちと週末が悪かったせいか
隣の部屋や上の部屋からドタバタする音やプロレスなのか暴れてるような音が頻繁にして部屋を替えてもらったが、その部屋も同じように音が凄くて、明日のチェックアウトを待たずに夜の10時30分で一旦自宅に帰って寝る事にしてチェックアウトは翌日に連絡無しで済ませた。 今の宿泊客は、部屋の使い方なマナーも知らずに自分さえ良ければ他人などどうでもよいという考え方なのだろう！ お陰で漫画の原稿が全く描けずに終わった宿泊だった！ そしてホテルの作りもあると思うが、振動が伝わりやすい壁や天井など空洞があるように思えた。 しばらくはこのホテルは週末は絶対に利用しないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

有り得ない…

部屋のベッドの下は嘔吐物が掃除されていない。（ベッドの下は気づかなかったのかもしれないけど）
さらにあり得ないのは外窓の清掃をなぜやるなら客に事前に説明しておかないのか。着替えてたらいきなりガタガタと音がして窓掃除をしてました。

このようなサービス品質だったら違うホテルに泊まります

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

大浴場が汚ない。
翌日に入ってすぐのタイルに髪の毛やゴミが残ってるし、シャワーのある洗い場の排水が詰まってるし、とても酷い大浴場で、お風呂に入って綺麗になれた気がしませんでした。

ピンクのカードキーと白のカードキーの説明をチェックインの時に受けましたが、フロントの方が早口過ぎて聞き取れなかったです。
外国人スタッフだったので、こちらも注意してお話しをなるべく理解しようとしましたが、終始早口で、こちらの理解を問うこともなく案内終了でした。

ロイネットを展開されているダイワさんがやっておられるホテルだから、と思って宿泊したのですが、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

名古屋駅からはそこそこ歩きます。周りにはドンキや様々なホテルもあり、伏見駅からなら歩ける距離です。ただ、ホテル内はパステルカラーで、部屋は狭い、仕事しようにも玄関のライトがセンサーで勝手に消えるので煩わしいし、トイレ、洗面、風呂が別とはいえかなり無理な作り。このスペースを部屋に配分してほしい。中年の出張族には厳しいかと、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

朝食会場のカフェが超最悪でした。

小柄な女性と同じく小柄な男性の店員が態度が悪く、無愛想で気分悪かったです。

とくに、外国人旅行客のファミリーに冷たい態度をとっていて、可愛そうでした。

10：00までの朝食営業ですが、9：00過ぎにはホットミールの電や火を切ってしまい、ぬるい料理ばかりで、ご飯やカレーも冷め切っていました。
こんなに最悪なカフェは初めてでした。直接、電話で声を寄せようと思います。

ホテルがよくても、朝食会場がこれだと、総合的な評価はマイナス中のマイナスです。
名古屋に年に何度か来る機会はありますが、もうここは利用しません。
そう思ってしまうほど酷い店でした。

ホテルの受付の方々が温かく笑顔もステキで好印象でしたが、店が最悪。もう二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

過去最低最悪の宿でした。
1点すら付けたくない心境です。
先ず最初に通された部屋は、風呂場の床に長い髪が一本・・・
フロントに電話したところ、現場を見て「直ぐ違う部屋を用意しますのでお待ち下さい。」とのことで、暫く待っていると別の部屋に案内されました。
ところが、クレームのあとなのでしっかり点検済みかと思えば、トイレの便座の裏に経血がべったり・・・
暫く待たされて、違う部屋を案内されましたが、すっかり寝不足になりました。
翌朝のチェックアウトの際にも、女性が3人いましたが、一言の説明も謝罪もなく、機械的にカードを受け取るだけ。
心底呆れかえって、文句を言う気すら起きませんでした。
ホテルサービスの基本中の基本である「トイレと風呂周り」の衛生管理の酷さ、スタッフの対応の悪さやホスピタリティの欠如・・・
二度と泊りたくありませんし、これから泊られる方は是非是非風呂やトイレの清掃チェックをお忘れなく！！

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恋人

宿泊年月

2019年04月

今回3Fの部屋に泊まりました。これが最悪。風切り音がずっとプュープュー鳴っており眠れず。
南駐車場側は風がもろにホテルに当たるので、きちんとした二重窓でないと無理かとおもいます。
北側の部屋にならまだマシなのかもしれませんね。さらに言うとエレベーターが来ないです。
綺麗なのとシャワーかわ素晴らしいのでもったいないです。
神経質な方にはオススメできないです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

チェックインの時フロントのカウンターにある機器のモニターに個人情報(住所等)が大きな文字で、でかでかと映し出され周りの人、後ろの人に全て見られます。
直ぐに消える事もなくサインをしてる間も映し出されてるのは本当にどうかと思います。
全くプライバーの配慮がなく大変イヤな思いをしました。
信じられません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

何度も利用して色々な部屋に宿泊しましたが壁が薄くて隣の部屋の声どころか振動まで伝わる、窓のからはヒューヒューの音と共にすきま風が、バスマットにはロングヘアーとアンダーヘアーが、気持ち悪い。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

先月オープンした大和ハウス工業グループのホテルという事で初めて宿泊しました。

価格を抑えながらデザインや寝具等の設備にこだわりを感じ、しっかり休息が取れると思いました。

しかし、期待を裏切られました。

深夜の0:30と3:00位に別フロアで火災報知機が作動し、館内に大音量でアナウンスが流れました。

火災報知機作動のアナウンス、火事が発生した旨のアナウンス、結果何も問題がなかった旨のアナウンス。。。

大音量で長いアナウンスのため、全く睡眠できませんでした。

これまで宿泊したホテルの中で初めての経験です。

しかも、そのアナウンスは設備不良によるものとの事。。。

ホテルは何を提供して金銭を受領するのでしょうか？

少なくとも、寝る場所と環境の提供ではないでしょうか？

そのサービスを提供せずに金銭を受領する事について、企業のモラルを疑います。

目先の売上や利益を求め、長期プランでブランド価値向上、サスティナビリティを目指していないという事でしょうか？

真摯に反省し、モラルがあるなら返金いただきたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

中国人団体客御用達のホテルです。
廊下で騒ぎまくる。
廊下の声は部屋にダダ漏れです。
施設は新しくキレイですが全く落ち着きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月