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投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 22:39:35
-
宿泊客は半分以上が外国人という感じのホテル。施設も新しくてきれいで、朝食もおいしくていいホテルなのですが、今回はフロントの間抜さが露呈しました。チェックインしようとしたところ、何かの問題があったらしく、フロントの女性が書類をひっくり返して何か調べ始めました。「予約が入っていないのか？」と聞いたところ「予約は入っています」と回答されましたが、それ以上は何の説明もなくただ何か書類をを調べている様子。そのうちバックヤードに入って出てこず、もう一人のフロント従業員にに「何の理由で待たされているのか？」と聞いても「手違いがあったようで・・」としか答えず何の説明もないまま。その後10分以上経過した後に年配の従業員が出てきてチェックイン手続きに入ったが、ツインのシングルユースで予約していたがツインルームが一杯でトリプルルームに変更させてくれとの説明。それならそう説明してから待ってもらうべきではないかと意見したが、改善される様子ではなかったので言うのも馬鹿らしくなってやめた。接客業なのに客の事は見ていない、客がどう思っているか気にもしていない、そもそものホスピタリティを考えたほうがいいのではないでしょうか。外国人客が多くて、外国人に人気のあるホテルかと思っていましたが、日本人客には選ばれないホテルだったのだというのが分かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 12:27:41
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私どもホテルの朝食や施設に関しましてのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
フロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックインの際の不手際やご案内が不十分であったことはお恥ずかしい限りでございます。
スタッフには再度徹底するよう、心掛けさせて参ります。
これからもお客様の立場に立ったサービスをご提供できますよう、一丸となって努めて参ります。
貴重なお時間を頂きましてご意見を投稿してくださりありがとうございます。
全てのお客様に御満足頂けるようスタッフ一同に周知させて頂き二度と同じ事がないようにさせて頂きます。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12％OFF！【2018年OPEN！】スタンダード 朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 29平米 ～ご夫婦・家族・グループ向き～】
総合5
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 19:08:58
-
文句無しです。
また縁があれば是非使いたいです。
そう思える総合対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 12:29:25
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
文句なしとのお言葉恐縮でございます。
今後もお客様に御満足頂けるようつとめさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスハリウッド 32平米 ～恋人・ご夫婦・家族向き～】
総合5
ひとみ０７１６さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- ひとみ０７１６さん [50代/女性] 2023年07月16日 16:43:33
-
貸切露天風呂が4個も有ったので思ったより待ち時間も少なくてチェックイン後と朝と2回も利用できました。
外国人が多く色んな言語が飛び交う朝ご飯も楽しかったし、高山の郷土料理の漬け物ステーキもあり美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 12:31:08
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
充実した時間を過ごしていただけましたことが何よりの喜びでございます。
これからも満足して頂けるようより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 19平米 ～カップル・ご夫婦・家族向き～】
総合5
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 07:59:58
-
とてもよかったです。また利用したいと思いました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:05:06
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、私どものホテルについてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
貴重なお時間を頂きましてご意見を投稿してくださりありがとうございます。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気♪】人の目気にせずお部屋でブレックファースト☆インルーム朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 29平米 ～ご夫婦・家族・グループ向き～】
総合4
コスモス4757さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- コスモス4757さん [60代/男性] 2023年07月03日 07:55:55
-
連泊でしたが、朝食券が1枚しか頂けなかったので、朝食会場での説明が必要になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:08:44
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食券に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
以後このような事がないようスタッフ一同気を引き締めていきます。
ぜひまたのお越しお待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル 140センチ幅ベッド ～ビジネス・一人旅～】
総合5
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 11:29:44
-
部屋も快適でスタッフの皆さんの応対も本当にさわやかでした。ドリンクやアイスキャンデーなど細かいところの配慮がされていて快適でした。レストランの混んでいる時間でも部屋に持ち帰って食事できたのでゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:14:40
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉感謝申し上げます。
貴重なお時間を頂きましてご意見を投稿してくださりありがとうございます。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気♪】人の目気にせずお部屋でブレックファースト☆インルーム朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン ～カップル・ご家族向け～】
総合4
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 21:29:25
-
また利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:16:15
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を使いご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気♪】人の目気にせずお部屋でブレックファースト☆インルーム朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン ～カップル・ご家族向け～】
総合4
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 21:12:19
-
外国の人が多くてすごく旅行感覚が高まりました。
また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:17:49
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は海外のお客様にたくさんご利用頂いております。
日本じゃないような雰囲気にもなれますよ♪
ぜひまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小笠原
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総合5
こんゆしさんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- こんゆしさん [40代/女性] 2023年06月11日 12:14:15
-
大浴場が広くてゆっくり浸かれました。
しかも家族風呂の利用が無料で、部屋風呂はセパレートでお風呂は大変満足しました！
朝食も美味しかったです。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:19:09
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒めの言葉を賜り光栄でございます。
朝食のみならず、お部屋までご好評を頂き恐縮でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン ～カップル・ご家族向け～】
総合3
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 17:22:29
-
6月6日に宿泊しました。ホテル全体的に新しくとても綺麗でした。家族風呂(露天)を利用させていただき満足しました。しかし、日程的な事もあったと思いますが、海外の人達が大変多く朝食時等で色々と苦労しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:21:56
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましては御不便お掛けしました事お詫び申し上げます。
朝食スタッフ一同習慣や風習が違う海外のお客様と日本のお客様皆様が気持ちよくご利用出来るよう日々管理させて頂いておりますが、今回このように苦労したとのお声申し訳御座いませんでした。
今後も一層気持ちを引き締め皆様が気持ちよくご利用頂けるようにさせて頂きます。
ぜひまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン ～カップル・ご家族向け～】
総合2
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:53:57
-
チェックインの際、受付の方の説明が一方的でよく理解できなかった。おそらく新人の方のようで、覚えたセリフを早口で一方的にしゃべっているようであった。部屋の鍵の使い方、ウエルカムドリンクのチケットは渡されたがどう使えばいいのか等々の説明がないばかりか質問すらできなく、後で困ってしまった。
また、翌日の朝食時間は7：30以降は混雑するということであったため、7：00に食事会場に行ったところ、長蛇の列ができており、20分ほど待たされた。これは部屋数に対して食事会場の容量が足りないのではないでしょうか。
さらに、部屋には支配人宛の苦情メッセージを記載する用紙があったが、その用紙の最後に満足していただけたのであれば口コミに投稿してくださいとの記載があり、悪い点はこの用紙に記載して、良い点は口コミに投稿してほしいと言っているようであった。
今回は悪い点だが、投稿させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:24:55
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミご投稿感謝申し上げます。
しかしながら、チェックインに際しましてご不便をおかけして申し訳ございません。
当館に足を運んでくださったお客様に対して、至らぬ対応でございました。
新人スタッフにもまだ慣れないながらもお客様には関係ない事なので新人だろうが再度しっかり説明が出来るよう本件をスタッフ間で共有させていただき、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 12:22:09
-
6月2日の台風の影響で、次の目的地に行くことが出来ず、当日の予約でした。
チェックイン前に荷物を預かってもらったり、ドリンクコーナー
スペースで、
休む事も出来、お部屋も綺麗
お風呂も家族風呂、大浴場共に大きくゆったりしていてよかったです。
朝食はバイキングで、ご飯に朴葉味噌、パン食と両方楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:26:06
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様のご旅行が充実したものとなったのなら、それが何よりの喜びでございます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】☆表示されたらラッキー最安値☆大人気温泉大浴場と高級シモンズベッドで癒しの時間を【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 29平米 ～ファミリー・グループ向き～】
総合5
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 02:37:23
-
すべてが良い。
ウェルカムビール最高！
朝食もうまい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:27:33
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクお喜び頂け嬉しく思います。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉嬉しく頂戴させて頂きます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 120センチベッド2台～夫婦・友人向け～】
総合5
いっちゃんでーすさんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- いっちゃんでーすさん [60代/男性] 2023年05月31日 16:51:38
-
５月２９日に家族で宿泊しました。想像以上に部屋が広く、朝食も美味しかったです。一番びっくりしたのはお風呂、女性に配慮したシステムは妻も喜んでいます。夜は家族風呂、朝は大浴場と露天風呂とサウナに入りました。次回も宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:29:17
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましても朝食に関しましてもお褒めのお言葉感謝申し上げます。
温泉は皆様お喜び頂いております。
ぜひまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日数組限定駐車代込み♪】予約駐車で割引＆駐車心配不要！お得な朝食付きプラン☆【朝食バイキング付】
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 29平米 ～ファミリー・グループ向き～】
総合4
シーザー・A・ツェペリさんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- シーザー・A・ツェペリさん [30代/男性] 2023年05月30日 11:24:19
-
ウェルカムドリンクが嬉しかったです。
貸切風呂もとてもよく、楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:51:13
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクに関しましては御満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館貸切風呂は四室ございまして皆様喜んでご利用頂いております。
ぜひまたの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気♪】人の目気にせずお部屋でブレックファースト☆インルーム朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 29平米 ～ご夫婦・家族・グループ向き～】
総合1
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月19日 17:24:14
-
【松喜うし】飛騨牛炭火焼きと美味しい魚介類を頂ける と記載があるが、
飛騨牛炭火焼き が出てこなかった。
更に寿司ネタは良かったが、シャリが普通のご飯で型にハメて形を整えたと思われる。
品数も少なく最悪。
金額に見合ってなく後悔してます。
1泊朝食のプランにすべきでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年08月09日 14:53:51
-
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
レストランは何件か御案内させて頂いております。
当館の朝食もご当地の物も提供させて頂いておりますのでぜひまたの機会がございましたらご利用下さいませ。
ぜひまたのお越しお待ちしております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【松喜うし】☆スタッフ厳選！！飛騨高山で人気豪華レストランの夕食付プラン☆【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 120センチベッド2台～夫婦・友人向け～】
総合5
しょれささんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- しょれささん [40代/男性] 2023年05月07日 16:42:44
-
チェックイン時のフロントの対応が丁寧で感じが良かった。ウェルカムドリンクのビール、コーヒーが美味しかったです。
ホテルは新しく、キレイです。
無料貸し切り風呂が予約なしで使えて、家族連れには嬉しい。朝食を部屋でゆっくり食べることができるのも良かったです。
観光名所も徒歩で行けます。
大変満足。最高のホテルです。
また、行きたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年05月11日 10:19:05
-
この度はWAT HOTEL＆SPA飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を使いご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様がごゆっくりお過ごしいただけた様子が拝読でき、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
是非またお近くにお越しの際はご利用下さいませ。
この度はご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気♪】人の目気にせずお部屋でブレックファースト☆インルーム朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 29平米 ～ファミリー・グループ向き～】
総合4
Iridium3さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- Iridium3さん [60代/男性] 2023年05月06日 19:25:56
-
ゴールデンウィークで、価格は高め、朝食会場はいっぱいでした。
新しいホテルで部屋も狭目ながら綺麗で設備も整っています。街の中心部へも徒歩圏内、駐車場も予約すれば使えました。
朝食バイキングのメニューは洋食も和食も豊富でした。混雑時期はバイキングの部屋への持ち帰りではなく、朝食パックみたいなものにして安くしても良いのではないかと。バイキングでその場で食べる人と部屋に持って帰る人が並ぶと大変ではないかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年05月11日 10:17:09
-
この度はWAT HOTEL＆SPA飛騨高山にご宿泊誠にありがとうございました。
朝食に関しまして御意見ありがとうございます。
朝食会場にはスペースに限りがございます。
御不便おかけいたします。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして
ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 17:12:02
-
お部屋朝食の説明を見落としていたのでもっとわかりやすくしてほしかったです。
当日、スタッフの方がレストランでの朝食に変えてくれたので満足です。
部屋が狭す、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ワットホテル＆スパ飛騨高山 2023年05月11日 10:15:18
-
この度はWAT HOTEL＆SPA飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとございました。
また、貴重なお時間を使いご投稿いただきましたことお礼を申し上げます。
説明に関しまして分かりずらかったとの事今後の改善の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
是非またのお越しスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 小笠原
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気♪】人の目気にせずお部屋でブレックファースト☆インルーム朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン ～カップル・ご家族向け～】
総合5
投稿者さんの ワットホテル＆スパ飛騨高山 のクチコミ
はじめての岐阜旅行で利用させていただきました。ホテル全体が綺麗でお部屋も居心地よかったです。海外の方も多く利用されていたからか、貸切風呂がなかなか空きにならず、1日目はあきらめました。2日目の22時以降なら入れました。貸切風呂、とても良かったです。予約制ではないのでゆっくり楽しめました。アメニティがなかったので、置いてあったらより良かったです。
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この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂に関しましては四室しかございませんので混み合う時間がございます。
二日目にお入りいただけ良かったです。
ご意見を参考に様々なサービスの改善やスタッフ教育の向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 小笠原