チェックインが遅い（20時以降？）だとドリンクサービスがもらえない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

11月4日に宿泊しました。
チェックイン前から駐車する事が出来とても助かりました。
スタッフの方々も感じが良かったです。
ホテルも新しく出来たばかりで奇麗でした。

ただ部屋のお風呂の浴槽は掃除をきちんとしていない様でした。

洗い場別のお風呂なので湯舟に浸かる場合も多いかと思いますので垢など付いていないか確認した方がいいかと思います。
浴槽内に垢や毛が付着していた為、奇麗に掃除してから使用することとなりました。
シャワーで流しただけの掃除では汚れは落ちませんよ。
せっかく他が奇麗にされていたのにそれさえも疑わしく感じてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

気楽にゆっくりできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

Instagramでこちらを見て予約しました。ホテルのお部屋が綺麗でとても素敵でした。
高山の古い街並みに行くには遠いように感じました。
ホテルの方は皆さん親切でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

できたばかりの時に行って良かったため、予約してみました。
金額的にお安いせいか、客層が最悪でした。温泉のマナーがひどい人が多くてこんなご時世ですし、気持ちが悪くなりました。
大声を出すなとか狭い浴槽でぺちゃくちゃお喋りをするなとか、黙浴が世の中の当たり前です。注意書きは必要だと思いますよ。
コロナ禍ですから。このままみんながそれなりに旅行に行くためにはそれは当たり前のことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

新しいホテルだけあって館内は綺麗だし、チェックイン前後で駐車場を利用できる
などのサービスも非常にありがたかった。
ただし、チェックインに関しては今まで経験したことないくらい最低です。
コロナやGOTOキャンペーンの影響でチェックインに時間がかかることは分かりますが
45分以上待たされるのは信じられません。
「GOTOキャンペーンで普段の2～3倍かかります」と説明されていましたが、それだと
普段でも15分以上かかるということ？
いざ、チェックインとなると、それから宿泊カード記入やら細かい説明やら
GOTOのための身分証確認やら、やり方で十分短縮できる内容だと思います。
工夫が全く見られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

大変満足な点：
＊立地：高山駅、陣山で、15分ぐらい、コンビニも１０分。＊部屋：ベッドが三つあり、洗面台、トイレ、バスタブが、それぞれ別。複数人で泊まる際にとても便利。
満足な点：
＊食事：朝食は、２回のホール。サラダ、フルーツ（オレンジ、パイナップルのみ？）コーナーは、選択は少ないです。
＊お風呂：大浴場（露天風呂付）がありました。家族風呂が４つ。アイスキャンディーがあるのも、子ども連れには、うれしい気づかいです。
普通な点：
＊設備・アメニティ：タオルは、各部屋にあるものを大浴場に持参します。価格を抑えるためと思いますが、ちょっと不便。あと、大浴場のあおる階にバーがあるのですが、１９時以降に１０歳以上の子どもを連れて入室すると、外国の方が先客で「ここは、バーだから、子どもは、入ってはいけない」と言われる場面が。確かに、１０歳未満の子どももいたのは事実ですが、「この子は、１０歳ではない。この注意書きには、１９時以降の入出制限は、１０歳未満と書いてある。だから、この子は、問題ない」と言っても、聞く耳持たずでした。各国の文化、習慣があるので、そういう考えも成り立つと思うので、外国人の宿泊客が多いなら、年齢制限を上げるべきだと感じました。
やや不満な点：
フロントの対応には、インもアウトも、あまり良い気分には。４部屋を小さな子供を含めて予約していたこともあり、部屋ごとの詳細をやり取りするうえで、口頭のみで行っていたので、とてもわかりずらく、不便を感じました。慣れていないので私の利き方が、適切ではなかったとは思いますが。後ろに待ってる宿泊者もいたので、言われた金額を支払い、早々にチェックインを済ましました。翌日、チェックアウト時に、「支払いの明細が知りたいので、一覧のようなものありますか」と聞くと、そのようなものはないという事なので、領収書を各部屋ごとでもらいました。ちなみに、但し書きには、宿泊代、とのみ示されていました。チェックイン時の支払いの際に、お渡ししてませんか、と言われたのですが、「いいえ、カードの支払い明細のみ頂きましたが」と言っても、特に何も言われず。ちょっと残念な対応だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

朝食時の混雑、スタッフもう少し気を使って欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

新しいホテルで部屋は綺麗です。ベッドも寝心地が良かったです。
ただ、全体的に案内が足りないと思います。いちいち、こちらから聞かないと分からないことが多くて面倒です。
半分以上が外国人客なので、日本のマナーが分からないのは仕方ないのかもしれませんが、大浴場はまるで海水浴場のような騒ぎです。脱衣所に入浴方法の案内は書かれていますが、いちいち見ない人が多いので、もっと他の方法を考えた方が良いのでは。
あと、外出時は使用している駐車場に赤いポールを立てて出かければ、その場所は確保になると言われたので、その通りにして出かけましたが、帰って来たらポールはどかされ、他の車が停まっていました。雨だから濡れない屋根付きの場所を確保したのに、結局入口から遠い屋根なしの場所に停めることになりました。
ホテルの人が片付けたのか、他の宿泊客がどかして停めたのかは分かりませんが確保の意味とは？となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

朝食は良かったが，時間により大変混雑して待たされ不快である、部屋が大変狭くて圧迫感がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

高山駅から思いのほか遠かったのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

スタッフは受付、朝食レストランともに丁寧に接客されておりよかった。
部屋は十分広くゆっくり休むことができた。ただ、脱衣所がなかったり、卓上に鏡がなかったり不便なところもあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

穂高を観光後チェックインしようとしたら30分位早く着いてしまいました。フロントの男性からまだ受付出来ませんとの事
勿論私が悪いのは承知の上ですが駐車場の予約手続きしてる最中隣の受付で女性の担当が対応し早く着いちゃったけどチェックイン良いですか？と言う方に対して良いですよとの事
モヤモヤしました
又最上階の貸切風呂は入浴中の札のまま入って無い事があるのでご注意を、30分無駄な時間を過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

観光の際に無料駐車場があって非常に助かった。
部屋は狭いが金額を考えれば非常に良いと思いました。
お風呂も家族風呂が無料で使えて子供と楽しく入ることが出来て良かったです。

悪かった点は家族風呂は使用後にお客が清掃することになっていますが
マット等の替えが準備されていないのでいくら綺麗に使ってもマットは濡れるので替えを準備しておいて欲しい。
子供用のアメニティはWEBサイトの写真には子供用のシャンプー等も写っていて色々充実している様に見えるが実際は子供用の部屋着と小さめの使い捨て歯ブラシを可愛めのビニール巾着に入れただけです。
フロントに問い合わせしても写真はイメージだと言われ渡したものが全てと言われガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

清潔感のあるホテルでした。
ウェルカムドリンクに生ビールがあって嬉しかったです。
貸し切り露天風呂は四つあり
会いていればいつでも入れるところも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

旅するおじいがモノ申す、インスタ映えするホテル。しかし防災等の意識はあるのかなと思った。普通はフロントでスタッフが避難径路等の注意喚起をするのだがなかった。最低でも「お客様で避難経路のご確認をお願いします」との声掛けをするものだが、なしで終わった。話にならない。他に関してはいたって普通だった。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋は綺麗で気持ち良く宿泊出来ました。
タオルを掛ける所が無いために不便でした。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

いたって普通

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

ホテル全体にも清潔感があり
部屋も綺麗で居心地良かったです。
大浴場も思っていたより広くて良かったです。

ただ朝食のときに指定の時間に朝食券を持ってレストランに行ったのですが
ホテルスタッフの方は誰も居ませんでした。

厨房のほうを見たら楽しそうに従業員の方が数人喋ってる姿が見え、
中々気付いてもらえませんでした。

やっと若い女性の方が気付いて来てくれましたが、
特に謝りもせず
ただ何となく笑顔だったのだけは覚えてます。
それだけ少し引っ掛かりました。
後は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月