お世話になりました。ただ、当日雪もようでしたがホールが滑りやすくざんねでした。良い改善がある事を望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

ホテル全体新しく、モダンでオシャレでした。部屋は広く、とても快適でしたが気になったことが、洗面の排水口からの匂いが凄くきつかったことです。
顔を洗面台に近づけなくても硫黄のような匂いが漂っていました。
あと洗面台周辺の壁に歯磨き粉の跡が沢山あって気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食つきプランにしたので、ホテルから紹介されたお店で食べたのですが、どちらのお店も大変美味しく、大満足でした。

駐車場代金は、宿泊する場合は無料にしてもらえたらうれしいと思いました。

お風呂は、家族風呂を利用しようと思っても、他の方が並ばれていて無理でした。予約制にするのは難しいのでしょうね。

土壇場でGOTOトラベルが利用できなくなりましたが、思いきって訪れて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

11月中旬に2泊させていただきました！チェックイン、チェックアウトもスムーズでとてもよかったです。
温泉はとても気持ちよく、露天風呂は最高でした。貸切風呂も4部屋あり、予約制でなかったですが、空いてる時間を狙って3回も入ることができました。とても満足しています。コロナ対策なのか朝食はバイキングを部屋に持っていくシステムでした。お部屋でゆっくり食べれたのはよかったのですが、部屋に食べるスペースが少なく、食べにくかったです。。
またこちらの方に旅行に来る際は利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

Go toキャンペーンでお得に宿泊できました。

ただ気になる点が１つあります。
４つの貸切露天風呂は、たくさんの人が順番を待っており、空いたら来た順に空いた所へ入っていくというシステムだったので、次は誰の番かよくわからないし、また子供が走り回っていたりで落ち着きませんでした。
そしていざ順番になり入ってみると脱衣所に使用したタオルが床に落ちてたり、洗面所には髪の毛があったりで、とても不衛生な感じでした。

空いてたらいつでも入れるのが良い点でもありますが、宿泊者が多い日は予約制にして、1回毎に清掃まではできなくても、せめて点検程度でも良いので、次の人が気持ち良く入れるように、配慮していただきたいです。

立地は良いし、部屋もきれいだったので、それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新しくきれいなホテルでした。このご時世なので超お得に泊まれた感じです。

スマホを持っていなかったのでフロントで地域クーポンの使える店を確認したところ、飲食で使える店はほとんどないとのことでしたが、実際にはたくさんの店で利用できます。いい加減な案内だなぁと思いました。それ以外にも、全体的に接客がいまいちと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

新しいホテルだけあって館内は綺麗だし、チェックイン前後で駐車場を利用できる
などのサービスも非常にありがたかった。
ただし、チェックインに関しては今まで経験したことないくらい最低です。
コロナやGOTOキャンペーンの影響でチェックインに時間がかかることは分かりますが
45分以上待たされるのは信じられません。
「GOTOキャンペーンで普段の2～3倍かかります」と説明されていましたが、それだと
普段でも15分以上かかるということ？
いざ、チェックインとなると、それから宿泊カード記入やら細かい説明やら
GOTOのための身分証確認やら、やり方で十分短縮できる内容だと思います。
工夫が全く見られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一見新しく綺麗な部屋に見えましたが、ベッドボードに使用済みの折り曲がった綿棒が放置されており印象が変わってしまいました。
廊下はカーペットがカビ臭かったです。
今の時期はどうしても仕方ないのかもしれませんが塩素のニオイがきつすぎて温泉ではなくプールに入っている感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

別のトラベルからもリザーブさせていただき連泊含めて30回ほど利用させていただいています。それなりなストレス無く滞在させていただいてますが、今回の部屋は作りが違って部屋の中の移動も狭く、テーブルにはリモコンなど置いてあり余裕がありません。仕事で利用するのには不向きな部屋でした。スーツケースを持ってるとどこに置くのかな？とも思いました。今後の予約にも慎重にはなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

何度かお世話になってます。今回初めてお任せツインでリザーブさせていただきました。結果スタンダードツインでした。別のトラベルで150円プラスすればスーペリアツインでリザーブできます。スタンダードであれば格安です。部屋に空きがなければ仕方ないでしょうが。ちょぴり不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

以前利用して良かったので今回。会社で4名利用させて頂いたが私だけ、窓の外にエアコン室外機が並び、前日降った雪の雫が窓に当たり、ポタポタと音がして煩かった。

一緒に泊まった(シングル利用)の同僚は良い部屋で良かったとの感想でした。

フロント対応には優劣を付けずに一緒に泊まるグループには同一レベルの部屋の提供をした方が販売促進的に仕事関係のリピーターを獲得できると思います。特に今は会社関係の宿泊ユーザーは大事に扱った方が収益に繋がると思います。私のように高山出張の時に同僚を集う立場の人間には特に気を使った方が良いのでは、、、。
海外宿泊者が増えてきたら戦略を変更すればよいことです。


海外宿泊が減っている現状で、私のような同僚をまとめて宿泊依頼をするユーザーをもっと大事に扱って、次の商談に繋げて行って欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

4月1日に利用しました。前日、コロナの関係でキャンセルをしましたが、今の状況からのキャンセルだったため、キャンセル料なしでキャンセルできました。しかし、当日になり、宿泊する必要があったため、当日申込み利用させていただきました。気持ちよく迎え入れていただけて、ありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

大変満足な点：
＊立地：高山駅、陣山で、15分ぐらい、コンビニも１０分。＊部屋：ベッドが三つあり、洗面台、トイレ、バスタブが、それぞれ別。複数人で泊まる際にとても便利。
満足な点：
＊食事：朝食は、２回のホール。サラダ、フルーツ（オレンジ、パイナップルのみ？）コーナーは、選択は少ないです。
＊お風呂：大浴場（露天風呂付）がありました。家族風呂が４つ。アイスキャンディーがあるのも、子ども連れには、うれしい気づかいです。
普通な点：
＊設備・アメニティ：タオルは、各部屋にあるものを大浴場に持参します。価格を抑えるためと思いますが、ちょっと不便。あと、大浴場のあおる階にバーがあるのですが、１９時以降に１０歳以上の子どもを連れて入室すると、外国の方が先客で「ここは、バーだから、子どもは、入ってはいけない」と言われる場面が。確かに、１０歳未満の子どももいたのは事実ですが、「この子は、１０歳ではない。この注意書きには、１９時以降の入出制限は、１０歳未満と書いてある。だから、この子は、問題ない」と言っても、聞く耳持たずでした。各国の文化、習慣があるので、そういう考えも成り立つと思うので、外国人の宿泊客が多いなら、年齢制限を上げるべきだと感じました。
やや不満な点：
フロントの対応には、インもアウトも、あまり良い気分には。４部屋を小さな子供を含めて予約していたこともあり、部屋ごとの詳細をやり取りするうえで、口頭のみで行っていたので、とてもわかりずらく、不便を感じました。慣れていないので私の利き方が、適切ではなかったとは思いますが。後ろに待ってる宿泊者もいたので、言われた金額を支払い、早々にチェックインを済ましました。翌日、チェックアウト時に、「支払いの明細が知りたいので、一覧のようなものありますか」と聞くと、そのようなものはないという事なので、領収書を各部屋ごとでもらいました。ちなみに、但し書きには、宿泊代、とのみ示されていました。チェックイン時の支払いの際に、お渡ししてませんか、と言われたのですが、「いいえ、カードの支払い明細のみ頂きましたが」と言っても、特に何も言われず。ちょっと残念な対応だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

チェックイン、会計が、機械式
、慣れていないので分かりずらい。一般的なフロント会計の方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

朝食時の混雑、スタッフもう少し気を使って欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

立地、設備、サービス、朝食やバーと工夫されていて満足度が高いです。ただ、価格は高めなので、コストパフォーマンスは高くないと思います。
朝食時は、EV前に待つ人とトレーを持って回る人で溢れてしまい、人の流れが悪く、利用しづらいです。待つ人は階段側に並んで待ってもらうとまだマシではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

新しいホテルで部屋は綺麗です。ベッドも寝心地が良かったです。
ただ、全体的に案内が足りないと思います。いちいち、こちらから聞かないと分からないことが多くて面倒です。
半分以上が外国人客なので、日本のマナーが分からないのは仕方ないのかもしれませんが、大浴場はまるで海水浴場のような騒ぎです。脱衣所に入浴方法の案内は書かれていますが、いちいち見ない人が多いので、もっと他の方法を考えた方が良いのでは。
あと、外出時は使用している駐車場に赤いポールを立てて出かければ、その場所は確保になると言われたので、その通りにして出かけましたが、帰って来たらポールはどかされ、他の車が停まっていました。雨だから濡れない屋根付きの場所を確保したのに、結局入口から遠い屋根なしの場所に停めることになりました。
ホテルの人が片付けたのか、他の宿泊客がどかして停めたのかは分かりませんが確保の意味とは？となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

外国人ばっかりで驚きました。運動できると楽しみにしてたらホテルから離れたところにあるなんて。残念です。でもホテルはきれいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

11月4日に宿泊しました。
チェックイン前から駐車する事が出来とても助かりました。
スタッフの方々も感じが良かったです。
ホテルも新しく出来たばかりで奇麗でした。

ただ部屋のお風呂の浴槽は掃除をきちんとしていない様でした。

洗い場別のお風呂なので湯舟に浸かる場合も多いかと思いますので垢など付いていないか確認した方がいいかと思います。
浴槽内に垢や毛が付着していた為、奇麗に掃除してから使用することとなりました。
シャワーで流しただけの掃除では汚れは落ちませんよ。
せっかく他が奇麗にされていたのにそれさえも疑わしく感じてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月