ホテルの立地は悪くはありませんJR高山駅から徒歩で10分弱です　今回は自家用車でしたのでホテルの駐車場利用しました　チェックインから翌日12時まで駐車料金800円です　ホテルはまだ新しいので設備もキレイですが宿泊料金が安いので海外の人がとても多く騒がしかったです　ホテル到着前に駐車場の場所を確認するために電話をかけましたが全て音声ガイダンスになっており担当者直接の対応は一切ありません　ガイダンスに従ってナンバー入力しても事前予約だけですとか近隣のコインP使用しろと音声回答があるだけで電話はつながりません　またチェックインの受付も海外の人が集中する時間だったことも有り時間がかかります
部屋、大浴場はとてもキレイで部屋の浴室、トイレはセパレートされています
7Fラウンジがありますが利用は1Fフロントで前払い2000円払うとシャンパン1本と利用のテーブルスタンドを受け取って7Fへ　セルフでハイボールなり作って飲む事になります　置いてある酒は種類もありませんし2000円でシャンパン買っただけのようなものです　
朝食は宿泊料金の割には種類、味とも良かったなと思います（ビジネスに比べればですが）　ただ海外の人が多い分ざわついてます　子どもがちょろちょろ動き回るので気になりました　保護者が注意しないので仕方ないですね
ホテルの設備は大凡良好ですが電話応対、フロントの他、各係の気遣いの足りなさは残念

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

駅から徒歩圏内のためか、海外の人が多く見受けられました。朝食スペースがあまり広くないため、隣の席の間隔は狭めです。
そのため、大きな咀嚼音やゲップ、会話などなど少し気になる所が多いです。混み合う時間を避ければ良いかもしれません。
文化の違いについてはスタッフ側も困っているように見受けられたので、もっと上の人の考えが変わらぬ限りそのままなのでしょう。
貸切風呂のお水の臭いは少し気になりました。温泉なのでそういうものなのかもしれませんが、好きな時間に貸切風呂という特性上、清掃も頻繁に清掃に入れないという事が頭によぎってしまいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

エレベーターが、タバコ臭かった！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

チェックインの際、受付の方の説明が一方的でよく理解できなかった。おそらく新人の方のようで、覚えたセリフを早口で一方的にしゃべっているようであった。部屋の鍵の使い方、ウエルカムドリンクのチケットは渡されたがどう使えばいいのか等々の説明がないばかりか質問すらできなく、後で困ってしまった。
また、翌日の朝食時間は7：30以降は混雑するということであったため、7：00に食事会場に行ったところ、長蛇の列ができており、20分ほど待たされた。これは部屋数に対して食事会場の容量が足りないのではないでしょうか。
さらに、部屋には支配人宛の苦情メッセージを記載する用紙があったが、その用紙の最後に満足していただけたのであれば口コミに投稿してくださいとの記載があり、悪い点はこの用紙に記載して、良い点は口コミに投稿してほしいと言っているようであった。
今回は悪い点だが、投稿させていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

テレビ画面の色が青かったため、フロントに確認したが、故障のため修理不可とのこと。
その後の対応も含めて満足できなかった。ラウンジも冬季は閉めていたが、
4月2日は春季ではないか？と感じた。
立地のみ素晴らしいが、待遇に関しては満足できない

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年04月

前にも気になりました。オーナーかわったのかな？風呂、食事会場とも会話が気になります。どのホテルでも黙浴、黙食のアナウンスがありますが、案内も無いため、注意もできません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

設備は新しく清潔であり部屋の構造もよく工夫してあり立派なホテルだと思う。ただし温泉宿としての満足感は得られなかった。それは外国人への対応をしていないから。どこでスリッパを脱ぐかわからずそのまま踏み込む。浴室へタオルを持って入らないから出るときに体をふかず脱衣室の床が濡れる。大きな声。浴槽へ飛び込む。シャワーは立ったまま使い周囲へ水が飛び散る。彼らが悪人というのではなく習慣が違うのだからホテル側は外国人への説明と徹底をしっかりとすべき。係員へ対応内容を聞けば「ここに掲示してあるから大丈夫」という情けない回答。これから外国人は増える一方なので実態を把握し具体的な改善をしないとせっかくの設備が台無しになる。個室露天風呂の脱衣室におむつ入れが設置されているが、おむつが取れていない子供を公共の風呂に入れるのは不衛生。しかも「お湯は絶対に抜かないでください」「係員は頻繁に点検できない」などと掲示されているから怖い。一番風呂以外はやめておくのが無難。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋の負圧が高く、窓の隙間からの風音がうるさくて寝れなかった。部屋の照明が暗い。
食事は普通以下。
朝食時、混み合い状況が酷くて、ゆっくりと食べれなかった。
時間枠で分ける等の工夫ができないものか？残念。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

パッと見綺麗なお部屋でしたが、ソファの下に大きめのゴミがあり、トイレの便座も汚れていて、テンション下がりました。
ちゃんと掃除してないんじゃないかと思ってしまいます。
清潔な状態なのは大前提だと思うので、他が良くても印象悪くなってしまうので残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

観光地や駅から離れているので、立地的には良くない。
夕食の場所にとても困った。
フロントの接客は、受け答えの口調が冷たく、さっさと用件を済ませろみたいな印象を再三感じました。
チェックインの時も説明不足が多々あり、こちらから聞かないと説明しなかった。
温泉は塩素の臭いが酷く、入れたものでは無かった。
朝食も味付けが濃く、気分が悪くなった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

オーナー変わったのかな？前回利用時に感じました。黙浴、黙食のアナウンスもなく、大浴場、朝食会場ではマスクなしの会話。フロント脇のドリンクサービスで宴会。これは流石に次回利用できませんね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

カップル、家族向け
上弁当、プチ贅沢というプラン
ちょっとコンセプトが間違ってませんか？
夜は弁当だけど朝はバイキング
ハリウッドツインの部屋でしたが
なぜか椅子は1脚
部屋が狭いので追加できませんとのこと、汁椀がなくて、部屋のコップで味噌汁を作り、1人がベットに腰掛けて食事
朝バイキングも、配膳が狭くてトレーを置く場所がない
部屋は狭いが、なぜかトイレと浴室が別、浴槽あり、
そこは、年配の我々にはありがたかった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝のバイキングに人が多くてコロナに配慮している印象がありませんでした。空いている時間帯を選べば良かったのかもしれませんが…。お部屋はきれいでした。家族風呂は屋根がなく雨が降っていたため入る気になれませんでした。浴場は気持ちが良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋はキレイで広くてお風呂とトイレが別々で良かったです。
が、お風呂場の扉を開けると排水の異臭がひどく、使用する気になれなかった。家族風呂が無料なのは嬉しいけれど、営業時間中は清掃無しの為、髪の毛が落ちていたり、お湯が汚かった。掛け流しならまだしも。
壁も薄く、上の階がファミリーだったのか、ずっと走る足音や、大きな音が聞こえていて、リラックスできなかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

駐車場は遠く、チェックインにも20分かかり最悪

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

3人で予約していたのに部屋にはベッドが2つ。フロントに電話をするとツインで予約いただいているとの回答。今まで色んなホテルに宿泊しましたが、ツインの部屋で予約しても3人だとエキストラベッドが入れられています。そのつもりだったのでビックリ！（料金はしっかり3人分）タオルの枚数も少なく温泉で使うと部屋には洗面所に置かれたタオル1枚のみ。
ホテルは新しくきれいでしたが、外国の方が多く、朝ロビーでお菓子を食べている中国人らしき団体がいて不愉快だった。フロントのすぐ近くでの行動だったので他のお客様の事を考えホテルの方が声をかけるべき。

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友達

宿泊年月

2019年11月

3月4日に宿泊しました。
部屋はとても綺麗でお風呂後に入りやすいラウンジ、また自由に使えるスマホなど良かったです。
ただ、チェックイン時にフロントに3名のスタッフがいるのにも関わらず、捜し物をしているのか、目が合いこちらに気づいても何も言わず待たせっぱなし。忙しいのなら、少しお待ちくださいと一言ほしいものです。ホテルに入った時のワクワク感が冷めます。また、部屋に、支配人に向けて、サービスについて不満など何でももお書き下さい。お返事します。とありましたので、今回のチェックイン対応など書きましたが、未だに連絡がありません。連絡をしないのであればそのようなサービスはすべきではないと思います。ホテル全体のサービスの質が低く残念です。
施設は綺麗で素晴らしいのに、スタッフ、経営者？の対応が悪く、ハード面に対しソフト面が全く追いついていない印象です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

1月13日に宿泊しました。立地は、繁華街からは少し離れた場所ではありましたが、歩いても苦にはならない場所でした。建って間もないこともあり、中は綺麗で間取りもバリアフリーとなっていて良かったです。お風呂も家族風呂や露天風呂もあり良かったです。しかし、露天風呂に出たところ、床がかなりぬめっておりマットはスロープとは関係のない場所に引かれていて滑りました。かなり大胆に転んでしまい、あごや手、膝を打ち、痛みと青あざが残りました。私の後から入った人も滑っておりました。見ると、出る際のドアに注意書きがありましたが、入る際に見えない場所であったり、入ろうとする場所にマットが引かれていないと防ぐことができないと思います。私以外にも転倒している人が多いかと思いますし、今後も被害にあわれる方も出てくるかと思いますので早急に改善を求めます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

風呂とトイレが別ですごいと思ったんですが、風呂はバストイレ一体型のトイレ無の感じでバスタオルを置く場所も無く洗面と風呂の蛇口が一緒で洗面使いづらく、シャンプーはつばきで素敵でしたが、載せてある台が非常に高い位置で１７３Ｃｍの私でやっとの位置だったので背の低い人は届かないのではないでしょうか？
ベットと羽布団は最高に気持ちよかったです。
テレビ廻りの台の奥行が狭くて鞄を置く場所がありませんでした。
朝ごはんの場所は２階の吹き抜けでとても雰囲気が良かったのですが、朝食のメニューはおかずの種類が本当に少なくてがっかりでした。
全体的に高級感はあるのですが、逆に変なところで手抜きみたいな作りで？？の連続でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月