この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、施設の雰囲気についてご満足いただけなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適で心温まる滞在を提供することが私たちの使命であり、今回のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。

一方で、ご飯がとても美味しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。私たちの料理スタッフは、地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することに情熱を注いでおりますので、その努力がお客様にご評価いただけたことは、大きな励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。